謝家華出生在美國，在高中畢業后，他輕松考入了哈佛大學主修計算機，19歲便拿到了畢業證，成了學生圈里的“知名人士”。21歲的時候，他便創立了LinkExchange公司。

　　LinkExchange在當年深受眾多中小網站的青睞，在紅杉資本給這個項目注入了300萬美元后，LinkExchange迅速崛起，成為擁有超過80萬家會員的大型網站。

　　年僅24歲的時候，謝家華就賺了自己的“第一桶金”。1998年11月，微軟宣布以2.65億美元的價格收購LinkExchange，這個價錢對于謝家華來說是對她最好的肯定。

　　謝家華的腳步從來都沒有停歇，1999年，他認識了尼克·斯威姆，當時，斯威姆已經開辦了一個名為ShoeSite的網站，在網上銷售鞋子。謝家華看著這樣一個小小的網上鞋店竟然能夠帶來如此多的收入，于是他心動了。

　　當即，他便向斯威姆的網店注入了50萬美元，并將ShoeSite更名為Zappos，而他自己則擔任Zappos的首席執行官。

　　在Zappos，公司的新員工的第一份工作就是在客服中心做四周的接線員，當這些新員工結束試用期后，發覺自己并不適合這份工作而選擇離職，公司會在全額支付薪水的情況下，再額外獎勵2000美元。謝家華解釋說：一位自覺不合適崗位的員工勉強堅持工作，既浪費自己時間，也增加了公司日后的解雇成本。

　　一直以來，Zappos 奉行“鞋合適即穿，不合適便換”的宗旨。網上銷售服裝和鞋類商品有一個最大的缺陷，就是不能當場試穿。為了解決這一問題，謝家華承諾，如果顧客收到鞋子后覺得不合適，送貨和退貨的運費都是全免的。但是由于沒有傳統店鋪銷售中的店鋪租金等費用，即使有近1/4售出的鞋被退貨，Zappos仍然保持了可觀的利潤。

　　為了讓顧客更清晰地認識商品，Zappos的每一款鞋都有八個角度的照片。2004年Zappos就已經有了5.8萬種款式的各類鞋，這就意味著得拍攝46萬張照片。

　　Zappos的生意一直都很好，2004年，紅杉資本再一次被謝家華的項目吸引，向Zappos注入了1000萬美元風險資金。就在這一年，Zappos的銷售額達到了1.84億美元，成為網上最大的鞋類銷售商。到2008年，這一數字已達到10億美元。

　　謝家華，這個名字對于美國人來說是家喻戶曉。他所創辦的網絡鞋店早已成了很多美國人日常生活中必不可少的網站之一。而他小小的年紀就已經實現了名利雙收。

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