【-創(chuàng)業(yè)之路】“80后”秦宇完全顛覆了人們對于傳統(tǒng)管家的印象。這個戴著眼鏡的斯文小伙兒，2007年從錦州醫(yī)學(xué)院畢業(yè)后本來在沈陽市腦科醫(yī)院擔(dān)任外科醫(yī)生，可一年零八個月后他棄醫(yī)從“政”，開始從事家政服務(wù)行業(yè)，致力于成為一個為高端客戶提供奢華服務(wù)的貼身管家。“醫(yī)生在外人眼里很好，但是離我的理想狀態(tài)很遠，創(chuàng)業(yè)要比當(dāng)一個普通醫(yī)生難得多，特別是在一個還沒有多少人涉足的領(lǐng)域里。要么成為先驅(qū)死在創(chuàng)業(yè)路上，要么成為行業(yè)領(lǐng)頭羊。”秦宇說。

　　不當(dāng)醫(yī)生當(dāng)陪護

　　2009年3月20日 星期五 晴

　　自己一手張羅起來的“康惜家專業(yè)陪護服務(wù)機構(gòu)”終于開張了。

　　我承認(rèn)自己“享受”折騰，盡管外科醫(yī)生的職業(yè)在外人看來既體面穩(wěn)定又跟我所學(xué)專業(yè)對口，但那不是我的理想，收入也太低。在醫(yī)院工作時對陪護行業(yè)的了解是我最大的收獲，這給了我創(chuàng)業(yè)的動力和靈感。

　　通過與病患家屬聊天，我發(fā)現(xiàn)東北人口重，食用鹽量超標(biāo)導(dǎo)致東北地區(qū)心腦血管疾病患者較多，產(chǎn)生大量的偏癱臥床病人，很多患者家屬都希望自己的親人能夠得到專業(yè)陪護人員的護理。此外，人口老齡化也使陪護行業(yè)有廣闊的市場前景。據(jù)我了解，截至2008年年底，我國60歲以上老人已達到1.5989億人，占總?cè)丝诘?2%.所以，從今年開始，我國將迎來第一次老年人口增長高峰，老年人口增速加快。沈陽總?cè)丝?80萬人，保守估計老人數(shù)量近百萬，高齡老人和喪失生活自理能力的老人大幅增加，另一方面，年輕人的生活工作節(jié)奏也在逐漸加快，一旦家有老人患病入院，年輕一輩將不堪重負(fù)，他們需要專業(yè)化的服務(wù)，我相信我的專業(yè)陪護服務(wù)機構(gòu)一定會有市場。

　　錢打了水漂，人栽了跟頭

　　2010年3月12日 星期五 小雨

　　開張一年，公司仍是舉步維艱。

　　一開始我的設(shè)想挺好的，想打造自己的一個金牌陪護服務(wù)團隊，還招聘了家庭保姆、護工和育兒嫂及月嫂等20多人，但這一大隊人的吃飯等開銷實在是承受不起，3天后我就把他們解散了。后來，我經(jīng)歷了3天推掉12單業(yè)務(wù)、無員工可以提供服務(wù)的尷尬境地，也品嘗了一周積壓15人沒活派的恐慌。我承認(rèn)對市場的定位不準(zhǔn)讓我撞得滿頭是包�，F(xiàn)在想想，從沈陽乃至北方來說，生活服務(wù)還處于一個比較初級的階段，由于門檻低、專業(yè)人才缺乏，家政市場亂象叢生。

　　我沒有公司管理這方面的知識儲備，公司好不容易開起來了，也不能說不干就不干了，我就開始去買人才管理、獵頭公司等方面的書來看，上網(wǎng)、到處打聽哪里有講座然后就跑去聽，還參加了一些青年創(chuàng)業(yè)課程，這時才漸漸意識到創(chuàng)業(yè)不能頭腦發(fā)熱“想當(dāng)然”地過于樂觀，之前對陪護市場“跟著感覺走”的預(yù)測讓自己吃了虧，進入行業(yè)后才發(fā)現(xiàn)，簡直是一步一個坎兒。

　　現(xiàn)在公司的盈利依然微乎其微，前段時間投入的廣告宣傳費用也打了水漂兒。我投了2萬元做推廣，做了網(wǎng)站，爭取搜索網(wǎng)站排名，還在醫(yī)院或是居民社區(qū)發(fā)傳單并制作展板。什么DM單，短信群發(fā)，論壇信息發(fā)放一個都沒少，可很多付出都無果而終，還記得當(dāng)初為了樹立企業(yè)形象，光保暖杯我一下子就買了3000個往外發(fā)，現(xiàn)在好多沒發(fā)出去的還剩在辦公室呢，盲目投放廣告導(dǎo)致了入不敷出，宣傳完了服務(wù)“跟不上趟”也是白搭。

　　被“潑冷水”決定業(yè)內(nèi)轉(zhuǎn)型

　　2010年5月10日 星期一 晴轉(zhuǎn)多云

　　這幾天我從沈陽市人力資源和社會保障局了解到，目前，沈陽市很多家政服務(wù)公司對母嬰護理師等家政崗位設(shè)置星級標(biāo)準(zhǔn)，但各企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都不一樣。為此，沈陽市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會制定了《沈陽市家庭服務(wù)通則》、《沈陽市家庭服務(wù)企業(yè)等級評定規(guī)范》、《沈陽市母嬰護理師(月嫂)規(guī)范》。其中明確了等級設(shè)置及標(biāo)志，共設(shè)置5個星級，同時政府還要對家庭服務(wù)業(yè)員工制企業(yè)進行政策性扶持，這些都說明了家政服務(wù)行業(yè)正在逐漸走向規(guī)范。

　　但老實說，家政市場的毛利潤只有15%，而行業(yè)中蘊含的風(fēng)險卻非常高。剛剛創(chuàng)業(yè)時只看到了前景，沒有看到風(fēng)險和問題，栽了跟頭也挺正常的。但我對這個行業(yè)依然充滿信心，行業(yè)市場潛力巨大，應(yīng)該有類似物業(yè)跟醫(yī)院合作的方式，以公司行為出現(xiàn)，讓服務(wù)人員信息來源責(zé)任主體明確，這對住院患者是一種保障，我也跟一家醫(yī)院嘗試過合作，但最終失敗。現(xiàn)在我正琢磨著還在家政服務(wù)行業(yè)內(nèi)創(chuàng)業(yè)，但服務(wù)內(nèi)容可以轉(zhuǎn)型為管家服務(wù)。前兩天我參加了團沈陽市委組織的青年創(chuàng)業(yè)促進會YBC培訓(xùn)，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師們給我挑了很多“刺”，潑了很多冷水，他們說我的公司好多服務(wù)內(nèi)容都不適合東北市場。

　　還好“管家服務(wù)”的新設(shè)想沒有被一棒子打死，這讓我對行業(yè)內(nèi)轉(zhuǎn)型創(chuàng)業(yè)更加堅定了信心，多潑點冷水是我的福氣，多給我挑毛病才是真正為我負(fù)責(zé)。

　　鎖定高端人群當(dāng)管家

　　2010年8月10日 星期二 多云轉(zhuǎn)陣雨

　　新公司“韓秦超級管家”的目標(biāo)客戶定位在有消費能力的人。這可不是隨便定的。

　　我認(rèn)識的一個老板，年收入上百萬元，但是用于家庭生活的開支每年只有兩萬元，有錢不會花、不知道如何享受是他面臨的問題。我覺得我可以幫助這部分人更好地規(guī)劃生活、提高生活品質(zhì)，對此我們就要盡可能多地掌握社會資源，為客戶提供多種服務(wù)。比如，客戶生病了，我們就可以把沈陽市最頂尖的醫(yī)生推薦給客戶，為客戶安排好手術(shù)時間，并且為他們處理好在住院期間的家務(wù)瑣事。

　　這次我聘請專業(yè)的咨詢機構(gòu)進行了目標(biāo)市場的調(diào)研。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，眾多成功人士不可避免地會遇到很多生活瑣事沒有時間去做，富人確實對管家服務(wù)需求旺盛。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，能享受單次管家服務(wù)的人，在沈陽有5萬人左右，能長期雇用專業(yè)管家的，也就1000人左右，這些人就是我的目標(biāo)客戶。管家團隊將通過應(yīng)用調(diào)研反饋、溝通協(xié)調(diào)、策劃執(zhí)行、管理輸出等手段幫助客戶處理生活中繁雜瑣碎、耗費精力和體力的事情，為他們創(chuàng)造更好的工作、休閑、娛樂環(huán)境。

　　目前我們設(shè)計了兩種服務(wù)套餐供客戶選擇，A套餐是針對消費能力強、懂得生活的單次服務(wù)，B套餐主要是針對消費能力不強、公務(wù)繁忙者，為他提供整體的管理服務(wù)，包括健康管理、親情管理、家庭行政管理、休閑娛樂管理、個性化需求服務(wù)、機密管理。

　　做最專業(yè)的管家服務(wù)，實際上最核心的資源是“人”�，F(xiàn)在，我手頭已經(jīng)有了六七個人，是從200多份簡歷中選出來的，他們都是大學(xué)本科畢業(yè)，有的還是碩士研究生。我覺得一名好管家應(yīng)該具有淡定和冷靜的氣質(zhì)，雖然還處于試水階段，但我相信二次創(chuàng)業(yè)能夠成功。