中國鞋網7月30日訊，假設你現在是一名產品經理，你需要開始設計者執行市場推廣,產品運營的戰略和目標. 根據您的預算，我們之前常用的市場營銷策略包括廣播，電視，期刊，甚至事件公關。隨著營銷環境的改變,如果從一個有效的投資回報率的角度來看，不包括社會化媒體的元素將會是個失敗的營銷策略,或產品推廣方案。

    如果我們正確的使用社會媒體,可以增加企業的品牌知名度，提高市場占有率和銷售。這是通過與客戶互動，聽你的客戶心聲，甚至建設有一個品牌的網上社區。正如筆者唐興通之前《企業品牌社區的經營》提到如何運營一個品牌社區，如何和用戶進行交流。

    我們必須提供原創的可共享的內容和令人信服的號召性的行動（call-to-action）。企業必須為網民提供一些有關公司或產品的點：為您的客戶提供一些有趣的內容，產品的特性，個性化的設計等。

    在過去，公司告訴消費者買什么。有些公司甚至知道欺騙消費者。今天，我們生活的這個世界，消費者之間可互相溝通，探討產品或服務的信息。我們只要看看淘寶，大眾點評網，飯統網，豆瓣網，甚至是百度貼吧，我們就可以看到什么是網民之間的交流。我們也看到許多網站出現點評大學老師課程，公司薪水福利紅黑榜。互聯網已經走向民主化，當一個公司或產品有負面的事件，它可以非常迅速的傳播，形成漩渦，直接引發公眾的參與。可以說：互聯網不是一個人的瘋狂，是一群人的狂歡。因此，在設計營銷，推廣方案的時候社會媒體一定要作為一個營銷策略。

    如果企業已經擁有了品牌和官網，那么我們要做些什么呢？首先我們應該做的是要讓網民能夠找到，需要搜索引擎優化（SEO）的支持。通過相關的數據資料分析出用戶會使用那些關鍵字或詞組來進行檢索，我們可以提供適度的內容更新，和關鍵字的匹配程度，外鏈等手段讓企業出現在網民檢索的結果頁面中去。搜索引擎優化（SEO）是一個整合技術和內容的優化手段，它是社會化媒體營銷的基礎。究其原因就是網民通過搜索引擎來獲取信息還是一個主流的手段。放棄主流的信息入口，那么我們的營銷推廣就走偏。筆者唐興通發現有些企業把搜索引擎優化（SEO）作為唯一工具，通過欺騙搜索引擎，導致搜索引擎收錄的關鍵詞和網頁內容的契合度不高，網民到了首頁即離開，我們可以從網頁的跳出率中獲得數據的支持。

    在社會化媒體營銷推廣策略中，除了被被發現的意識，涉及到社會媒體還需要整合使用博客，開心網，人人網，新浪微博，百度貼吧，百度知道，優酷，土豆，天涯，百度的競價排名-全球品牌網-和許多其他網絡地圖，以增加您的網上知名度和參與度。最終你會發現這些社會化媒體平臺的使用將幫助企業的搜索引擎優化（SEO），可獲得搜索引擎的喜愛，企業在搜索引擎中的內容呈現出有序，多層次。過程中我們必須一直保持聆聽和參與到客戶交談。

    你怎么衡量你的社會媒體努力的結果？答案是在很多方面。衡量網站的流量的最佳工具是谷歌分析Google Analytics（免費），它可以跟蹤網站的總訪問量，網站的跳出率，網民的媒介來源（搜索，查詢，或直接流量），網民的忠誠度，網民來源地區。目前需要更深入的檢測工具，包括測量互聯網廣告效果的omniture ，twitter search 測量您的Twitter網頁的質量的。詳細情況可參閱唐興通《社會化媒體下的品牌監控》。至于評估社會化媒體的ROI，社會化媒體營銷的評估體系目前依然是很有爭議的部分。筆者之前的《社會化媒體營銷評估體系》有較深入的討論。

    結語:利用社會媒體的利益點: 帶來網站的訪問量，帶來潛在的銷售機會; 尋找更多合適的潛在客戶; 增加銷售額; 降低企業平均訂單成本;通過聽通過聆聽消費者，可以建立互動的關系;提高品牌美譽度;讓售后，客服工作更具成效