中國(guó)鞋網(wǎng)04月10日有人說(shuō)下棋不容易，棋子有限，變數(shù)無(wú)窮。也有人說(shuō)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局如棋局。但不知有多少人想過(guò)，管理企業(yè)要比下棋難度要高多少倍。不管是象棋還是圍棋，棋盤(pán)上就那么多子，中國(guó)象棋一方有16個(gè)子，雙方加起來(lái)也就32個(gè)子；圍棋雙方加起來(lái)，下滿(mǎn)棋盤(pán)上也只有三百六十一目，而一個(gè)企業(yè)的人員可以是成千上萬(wàn)，而且難就難在，變數(shù)大得多。

　　下棋時(shí)，你手里的黑子不會(huì)變成白子，但是在企業(yè)里卻有這樣的變數(shù)。有一些人是你的部下，某一天突然變成了你的敵人，變成了你的最可怕的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這個(gè)變數(shù)比起圍棋來(lái)不知道要難到多少。比如伊利就遇到這樣的變數(shù)，副總裁牛根生，就是黑子變白子，一下子轉(zhuǎn)變?yōu)槊膳５目偛茫瑵M(mǎn)盤(pán)的競(jìng)爭(zhēng)格局就變了。所以企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者都會(huì)感覺(jué)到，下企業(yè)這盤(pán)棋太難。

　　那么，有沒(méi)有讓企業(yè)管理變得輕松簡(jiǎn)便的方法？當(dāng)然有，擔(dān)任過(guò)英特爾總裁的格魯夫，就曾提出過(guò)許多簡(jiǎn)單實(shí)用的方法，其中一個(gè)叫做黑箱理論，可以讓管理企業(yè)由非常復(fù)雜變得非常容易。我將它的原理做了一個(gè)提煉：

　　黑箱理論

　　其實(shí)，企業(yè)就像一個(gè)變速箱，就像一部機(jī)器，像個(gè)黑箱一樣在不停地運(yùn)轉(zhuǎn)。我們只需要在一端投入物料，投入人力，投入資本，經(jīng)過(guò)不停地運(yùn)轉(zhuǎn)后，另外一端就生產(chǎn)出績(jī)效和成果，然后這些績(jī)效和成果就成為我們企業(yè)的收入和利潤(rùn)。

　　那如果想讓收益有所增加，理論上要在源頭改變投入，加大物料、人力、資本的投入，就可以加大成果的生產(chǎn)。但是我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，有些時(shí)候即使加大了投入也沒(méi)有產(chǎn)出相對(duì)應(yīng)的成果�；蛘哒f(shuō)當(dāng)你的投入已經(jīng)到達(dá)了一個(gè)極限，即到達(dá)了一個(gè)臨界點(diǎn)，不管你怎么投入，也不會(huì)有產(chǎn)出了，或者投入的多產(chǎn)出的少了。

　　出現(xiàn)了這種情況怎么辦？減少這兩個(gè)方面的投入，或者維持投入，我們只需要改變另一種投入就好了。同樣的人力，同樣的物力，加上不同的管理，就可以讓產(chǎn)出完全不同。有時(shí)候不需要很大的成本投入，只需要進(jìn)行內(nèi)部資源的整合，同樣可以獲得大的收益。所以，經(jīng)營(yíng)企業(yè)這樣最簡(jiǎn)單。那么，在整合資源上，有四種方法可以改善企業(yè)的管理。

　　提升杠桿率 

　　什么是提升杠桿率？就是當(dāng)你想讓企業(yè)有更大效益的時(shí)候，就應(yīng)該抓住影響效率最大的那個(gè)人或部門(mén)，讓提升效率最高的人或部門(mén)來(lái)提高整個(gè)企業(yè)的效率。

　　現(xiàn)在，國(guó)際上有一種公認(rèn)的企業(yè)法則，叫“馬特萊法則”，又稱(chēng)“二八法則”。在企業(yè)管理中，“二八法則”要求管理者在工作中不能“胡子眉毛一把抓”，而是要抓關(guān)鍵人員、關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵用戶(hù)、關(guān)鍵項(xiàng)目等企業(yè)的關(guān)鍵領(lǐng)域。抓好主要的20%的骨干力量的管理，再以這20%的少數(shù)帶動(dòng)80%的多數(shù)員工，以提高企業(yè)效率。這20%的效率影響整個(gè)企業(yè)的效率，他們的前進(jìn)步伐對(duì)整個(gè)企業(yè)的進(jìn)步起到?jīng)Q定性作用。

    說(shuō)得淺顯一點(diǎn)，這20%的骨干力量就是黑箱里面的大齒輪，它的效率最大，所以關(guān)鍵就是找到這個(gè)大齒輪，因?yàn)樗�的力臂最長(zhǎng)，只需要輕松搖動(dòng)，它就可以快速帶動(dòng)其他齒輪轉(zhuǎn)動(dòng)，推動(dòng)整個(gè)機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)。作為一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，要對(duì)整個(gè)企業(yè)資源有個(gè)全面了解，明確抓誰(shuí)抓哪個(gè)部門(mén)最有效。

　　比方說(shuō)企業(yè)里有三個(gè)副總和五個(gè)部門(mén)，那么在三個(gè)副總里你要考慮提高哪個(gè)的效率對(duì)全體的提高是最大的。在五個(gè)部門(mén)中，重點(diǎn)投資在哪個(gè)部門(mén)產(chǎn)生的效率是最大的？如果投在第一個(gè)部門(mén)的效率是10%，第二個(gè)部門(mén)是50%，但是第三個(gè)部門(mén)是200%，那么你就要清楚到底提升哪個(gè)部門(mén)會(huì)更好。 

　　一般來(lái)講，企業(yè)的第一副總，或者總經(jīng)理，他們是影響效率最大的，企業(yè)效率高不高首先要看他們的效率高與否。那么不妨提高他們的效率以帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

　　提升速度

　　有些時(shí)候，由于某種原因，我們不能去改變一個(gè)人，抓這個(gè)人很不得力，但又沒(méi)辦法把他換掉，在這種情況下怎么辦？大齒輪沒(méi)辦法轉(zhuǎn)動(dòng)了，就加快小齒輪的速度，小齒輪的快速運(yùn)轉(zhuǎn)也可以撬動(dòng)大齒輪。

　　在企業(yè)管理中，我們往往忽視了一些低級(jí)別人員，其實(shí)，當(dāng)他們處在關(guān)鍵崗位時(shí)卻可以起到很好的作用。比方說(shuō)督導(dǎo)型、考核型、反饋型的人員，他們同樣可以推動(dòng)上司運(yùn)轉(zhuǎn)。如果一個(gè)懶惰的上司遇到一群勤奮的部下，下屬不停地提問(wèn)題，上司就會(huì)不斷被推動(dòng)。讓下屬帶動(dòng)上司去轉(zhuǎn)，這也是一個(gè)很好的管理方式。

    更換零件 

　　當(dāng)大齒輪和小齒輪都做了調(diào)整，效率依然不高的時(shí)候，你就要檢查是不是其他環(huán)節(jié)上的零件出現(xiàn)了問(wèn)題。比如說(shuō)，上面的大齒輪和下面的小齒輪都是完好的，可是中間的齒輪打滑了，壞掉了，導(dǎo)致上下齒輪都不運(yùn)轉(zhuǎn)，整個(gè)機(jī)器癱瘓了，那么這個(gè)時(shí)候就只能更換零件。  

　　我指導(dǎo)過(guò)的一家企業(yè)就是這樣，多年來(lái)效益一直不好，仔細(xì)分析原因，原來(lái)是成品的合格率不高。這個(gè)企業(yè)的老板不錯(cuò)，工人也不錯(cuò)，但成品合格率一直不高，最后找到了病因，是生產(chǎn)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題。結(jié)果，董事長(zhǎng)沒(méi)換，總經(jīng)理沒(méi)換，只換了生產(chǎn)的副總，當(dāng)年盈利就翻了一番。很多時(shí)候，企業(yè)“換手如換刀”。如果這個(gè)環(huán)節(jié)總出問(wèn)題，那么就是零件壞了，必須更換零件。

　　調(diào)整關(guān)系

　　如果提升不了杠桿率，提升不了速度，又不能更換零件，那么這個(gè)時(shí)候唯一的辦法就是調(diào)整關(guān)系。即在人力資源　的管理上，對(duì)人員之間的關(guān)系做一個(gè)調(diào)整，對(duì)整個(gè)組合做一個(gè)重新的分配。比方說(shuō)讓主動(dòng)輪做從動(dòng)輪，讓從動(dòng)輪做主動(dòng)輪。企業(yè)人員不變，但是在位置上做了調(diào)整，如讓副廠(chǎng)長(zhǎng)做廠(chǎng)長(zhǎng)，讓廠(chǎng)長(zhǎng)做了副廠(chǎng)長(zhǎng)。當(dāng)人員和崗位更好地匹配，達(dá)到資源的最大化和最優(yōu)化時(shí)，企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)就會(huì)到達(dá)一個(gè)新的層面。

　　在改善企業(yè)管理的四個(gè)方法上，一般情況下，一次只解決一個(gè)問(wèn)題，如果四個(gè)問(wèn)題同時(shí)解決，就容易出現(xiàn)停產(chǎn)。那我們一般都是解決主要矛盾，然后解決矛盾中的主要方面，當(dāng)主要矛盾解決了，次要問(wèn)題又上升為主要矛盾了，所以不斷地持續(xù)地一一解決。

　　然而，如果企業(yè)的一切都均衡了，運(yùn)作都正常了，還需不需要調(diào)整呢？往往這個(gè)時(shí)候也需要進(jìn)行調(diào)整，需要打破均衡。當(dāng)一切運(yùn)轉(zhuǎn)正常的時(shí)候，董事長(zhǎng)這個(gè)大齒輪要率先提出新的目標(biāo)，率先提出新的速度。這樣整個(gè)變速箱運(yùn)轉(zhuǎn)就不正常了，其他零件會(huì)吃力，那么它就會(huì)主動(dòng)更改自身速度來(lái)適應(yīng)你。所以，不均衡時(shí)要抓最弱的環(huán)節(jié)，均衡時(shí)主動(dòng)輪就要帶動(dòng)次動(dòng)輪運(yùn)轉(zhuǎn)，這就是企業(yè)黑箱的運(yùn)轉(zhuǎn)原理的基本方式。