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一位營銷總監的20年營銷經

2009-12-26 11:44:16 來源:世界經理人 中國鞋網 http://www.annualhp.com/

  中國鞋網12月26日訊,形成一個共識

  如果說企業老板戰略決策者話,營銷總監則方針制定、戰術運用指揮者實踐者。甚至更多時候,后者由于貼近市場更了解市場而承擔了決策者角色。

  作為名營銷總監,公司發展戰略品牌規劃上應有自身獨到見解,尤其與公司老板要充分溝通基礎上統一思想,以保持市場理念管理辦法高度一致。應該講,營銷總監由于經常置身市場,對產品定位、機會創新、推廣有著敏銳感覺獨到見解,而這些恰恰制定經營方針、明確營銷策略以及落實團隊管理具體表現。對上要及時老總溝通,以求得支持幫助,對下,要善于求得團隊理解并為之努力。無庸置疑,作為公司老板,他掌管全局,從產品研發、生產、銷售等多方面都要傾注心血,營銷總監職責就如何把多年養成市場經驗綜合優勢與老板戰略意圖形成高度統一。切不可存我來自市場,我比老板更懂得市場消費心理,因而自以為,我行我素,這樣不僅得不到老板相應支持也換不來底下員工真正理解。一旦遭遇不測,那惹麻煩首先就自己。

  帶領好一個團隊

  營銷總監整個營銷人員靈魂標竿,除了自身責任外,要具有全局整體觀念,要站一個高度來嚴格要求自己,而不能把自身等同于區域經理,單槍匹馬、孤軍奮戰,相反要領會公司政策前提下帶領團隊步調一致認真貫徹執行。因此,作為團隊領導人,必須要有包容、寬闊胸襟,即便自身能力很強,也要講究團結互助、共同奮斗。對員工態度上,既要有鞭策更要有鼓勵,碰到成績不張揚,因為市場變數很大,遭遇挫折不氣餒,試想,冬天即將過去,春天還會遠嗎?我們應該明白人心都肉做,人與人之間都渴求情感撫慰。所以,具體工作,不一味板起面孔壓任務,而想方設法如何凝聚人心,找出市場突破口。

  短缺經濟時代,營銷人往往機械,被動族群,他們行為角色似乎就靠打拼體力、付諸血汗從而贏得生存空間發展機會。但時代不同了,經濟飛速發展軌跡容不得殘留以往記憶沉淀歷史回聲,現今已過剩經濟時代,產品高度同質化、市場趨同細分化常常使企業冰與火對決找尋希望窗口。

  遺憾我們周圍,確實有一部分人,營銷工作僅僅無奈被動謀生過轉站,當歲月濃縮無非經歷疊加年齡積累等數量式機械,他們沒有長遠規劃,也不會有意識真正從本質上去理解營銷精髓所,實際工作沒有也不想創造性根據市場動態變化調整策略,只一味機械執行,有時甚至盲從。一旦工作不順心,就立馬想到下一個港口,于,跳槽就成為了必然。碰到這種情況,作為營銷總監應該深刻了解營銷本質洞察市場嚴峻變化,從長遠角度規劃好營銷人職業生涯,站企業價值觀角度實行“優者上,平者讓,庸者下”選拔措施,科學量化人才標準,把報酬與績效緊密結合,同時多做幫教說服工作,平時加強培訓,進一步解放思想、放下包袱、輕裝上陣。否則,鼠目寸光背后必定前景暗淡。

  制定計劃目標

  壓任務、壓指標,對于置身一線營銷人員來說,已司空見慣了,基本上每年業績指標都要求遞增或翻番,而指標合理性常常考驗營銷總監真功夫砝碼。訂得太高,違背客觀規律雖然能滿足老板盲目虛榮,看似領導表面臉上有光,但市場人員明知道完不成實則畫餅充饑,就會不配合,有時就不惜手段采取低價串貨擾亂市場,到頭來損害還自身威信,今后要想再有話語權就難了。訂得太低,老總那里又交代不過去,滋長了營銷人惰性,按部就班,不求上進。因此,如何合理制定分解任務計劃,應該認清市場發展趨勢現有產品銷售運行真實情況,要心里明朗清楚才行。

  俗話說,有壓力才有動力。產品上市,除了要有清晰定位,要有一個遠景目標。營銷工作每個步驟、每個細節,都要根據目標任務進行科學規劃、合理分解。因為有了目標,我們事業才有奔頭;有了目標,各項任務運作才會不偏離航向,并隨時隨地加以修正改進。因此,根據目標,對每個階段、每個時期業務進行掌控人員管理就非常重要,一旦弄不好,就會耽誤市場進程。

  尋求一種方法

  成功,一定有方法。為什么有產品市場上風聲水起,有卻來也匆匆去也匆匆,過不多久就銷聲匿跡。這就方法魅力。營銷總監作為整個營銷團隊靈魂,應該站得高,看得遠,面臨同質化競爭對手,你產品如何規避風險、團隊如何提高積極性,需要找對找準一種方法。尤其營銷總監,面臨強大競爭對手時,需要大膽產品概念、定位、包裝等方面突出差異化、創新性。比如,就醫藥保健品來說,許多產品都強調補鈣,對消費者亦很難產生吸引力新鮮感,相反,有個產品則突出差異化獨創性,宣傳提醒“補充活鈣”,難道鈣還有死活之分?它精明就于充分利用了消費者信息不對稱打了檫邊球。就補腎產品來說,大多針對男性,而廣東某制藥廠生產補腎丸,它專門細分市場針對女性,而且補充“女性三虛”:腎虛、血虛、氣虛。看,這就超越競爭對手獨特方法。這就好比汽車市場上,奔馳汽車擁有“最尊貴”定位,寶馬汽車擁有“最佳駕駛表現”定位,現代汽車擁有“價格最低廉”定位,而沃爾沃汽車則具有“最安全”定位一樣。

  總結一套模式

  經濟過剩時代,營銷總監肩上扛著沉重壓力。越來越高渠道費用;越來越高廣告宣傳費用;越來越高人員工資費用越來越低產品銷售價格,面對市場這“三高一低”現狀,到底采用“大廣告+大通路”傳統營銷模式,精細化上大做文章,還走“技術+服務”數據庫營銷模式,精益化上大做文章,還其它諸如直銷、會務營銷等等,避開對手鋒芒,還曲線救國?這些都營銷總監經過深思熟慮需要作出決定,比如前段時間,好記星、統一潤滑油等市場火爆因為運用保健品營銷模式來武裝電子消費類民用消費類行業從而取得了成功典范。

  完善一套制度

  俗話說,沒有規矩難成方圓,市場運作,規矩演變為可執行制度。一個團隊,上下級之間如何層級溝通、不同職能部門如何攜手做事、團隊成員如何管理進行績效考核等等都需要制度來保障。作為名營銷總監,千萬不能憑個人喜好、經驗主義、本本主義來替代制度管理,要知道你所領導團隊,人都有惰性,永遠不要寄希望員工要有自覺性。如果沒有一個合理流程就沒有一個好做事準則,如果沒有一個完善制度,那么公司各個階層都斗心眼、斗能力,這個時候如何能夠做好執行呢?

  建立一個品牌

  營銷藝術大致上也就建立品牌藝術。營銷總監要有把做產品上升到做品牌認識上來。眾所周知,當接受產品市場推廣時,它所具有價值最多只一個產品名稱,事實上,一個產品光有品牌名稱還不夠,重要,此品牌名稱所代表意義什么?它會喚起何種聯想、表現、期望?它可創造出何種程度偏好?若只徒具品牌名稱,終將走入歷史。因此,品牌建立不只建立品牌形象而已,必須管理好顧客每一次品牌接觸。作為營銷總監,應深刻體會到當團隊運作一個品牌時,它就暗含著產品與顧客之間關系,暗示顧客所期望一組特制與服務,由此,品牌忠誠度靠符合甚至超出顧客期望,也就靠傳遞顧客愉悅感建立起來。由于所有公司員工、經銷商、代理商都可能對品牌經驗造成影響,品牌管理挑戰便于掌握所有品牌接觸品質。

  營銷規律總千變萬化市場驗證來,你可以用自己時間苦苦摸索,也可以用別人經驗來及時調整。世界上沒有一種方法適合所有營銷總監,今天我所做也只與大家分享過去經驗。

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