中國鞋網(wǎng)9月21日訊 東莞目前尙未構(gòu)建傳統(tǒng)渠道的，著手進(jìn)入網(wǎng)上通路是當(dāng)務(wù)之急

　　我們姑且不說中國電子網(wǎng)絡(luò)銷售一年呈現(xiàn)多少倍數(shù)的成長，僅ZAPPOS（美國最大的網(wǎng)上鞋店）鞋子網(wǎng)絡(luò)銷售金額在去年就突破八億美元，僅這一點(diǎn)就可想網(wǎng)上通路的威力。這是繼亞馬遜圖書、戴爾電腦網(wǎng)上直銷最成功的一個案例。此股風(fēng)潮將會愈演愈烈，并且在各個單一產(chǎn)品的領(lǐng)域掀起另一波的熱潮，這也意味著國內(nèi)一網(wǎng)獨(dú)大的淘寶網(wǎng)將會面臨各個專業(yè)網(wǎng)興起的挑戰(zhàn)。

　　當(dāng)然，東莞目前尙未構(gòu)建傳統(tǒng)渠道的企，著手進(jìn)入網(wǎng)上通路是當(dāng)務(wù)之急。那么從工廠到銷售的平臺，我們到底需要做哪些準(zhǔn)備？這個問題應(yīng)該分兩個層面來看，一個是供應(yīng)商，即工廠；另一個是銷售平臺，即網(wǎng)絡(luò)公司。當(dāng)然，供應(yīng)商要選擇好的銷售網(wǎng)絡(luò)。那么，在選擇時，具備哪些條件的銷售網(wǎng)絡(luò)公司才是好的呢？筆者認(rèn)為，可以參照六點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)。

　　第一是強(qiáng)大的服務(wù)系統(tǒng)。一個通過互聯(lián)網(wǎng)購鞋的顧客他要求的消費(fèi)體驗(yàn)，除了來自產(chǎn)品之外，很大一部分是來自服務(wù)。服務(wù)的規(guī)則在網(wǎng)絡(luò)銷售基本應(yīng)包含如下幾個方向：1.快捷安全配送；2.免費(fèi)退換貨；3.客服呼叫中心；4.如ZAPPOS的模式，開通微博客——即時信息，永不下線的處理中心。

　　第二是有良好的視覺系統(tǒng)。1.ZAPPOS是用八個角度去拍，我們配合的網(wǎng)站用幾個鏡頭去拍照？2.ZAPPOS對鞋子銷售的元素使用五種any（anyheelheight，anysize，anywidth，anycolor, anyprice），我們挑選的網(wǎng)站有何創(chuàng)新的方式？

　　第三是讓顧客超值滿意的服務(wù)。1.可以同意九十天的付費(fèi)期；2.和客服通話可以聊任何的問題；3.制度性地選用能激情服務(wù)的新人，同時下放布局銷售的種子，每個離開的職員都是品牌宣傳者。

　　第四點(diǎn)是信譽(yù)和宣傳。1.有良好的管理流程；2.有非常好的媒體廣告；3.有物超所值的品牌配備和商品組合；4.有強(qiáng)勁的促銷手段。

　　在此，那屬于工廠的后臺準(zhǔn)備呢？筆者認(rèn)為應(yīng)該和傳統(tǒng)的模式一樣，要具備以下幾個因素，有良好的商品開發(fā)，有良好的商品品質(zhì)，有合理的價格規(guī)劃，有合理的庫存系統(tǒng)。

　　第五，要有好的網(wǎng)絡(luò)名稱。

　　最后，就是要有訓(xùn)練有素的網(wǎng)絡(luò)公司的鏈接員。