作為一名優(yōu)秀的電話營(yíng)銷員，在初次打電話給客戶時(shí)，必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。即營(yíng)銷員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列3件事：

    1、我是誰(shuí)，我代表哪家公司？

    2、我打電話給客戶的目的是什么？

    3、我公司的產(chǎn)品對(duì)客戶有什么用途？

    開(kāi)場(chǎng)白一：直截了當(dāng)開(kāi)場(chǎng)法

    營(yíng)銷員：你好，朱小姐/先生嗎？我是莫某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，打擾你工作/休息，我們公司現(xiàn)在做一次市場(chǎng)調(diào)研，能否請(qǐng)您幫個(gè)忙呢？

    顧客朱：沒(méi)關(guān)系，是什么事情？

    ——顧客也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。

    營(yíng)銷員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，營(yíng)銷員要主動(dòng)掛斷電話！

    當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……）

    開(kāi)場(chǎng)白二：同類借故開(kāi)場(chǎng)法

    如：

    營(yíng)銷員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問(wèn)李明，我們沒(méi)見(jiàn)過(guò)面，但可以和你交談一分鐘嗎？

    顧客朱：可以，什么事情？

    ——顧客也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。

    營(yíng)銷員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你，謝謝。然后，營(yíng)銷員要主動(dòng)掛斷電話！

    當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……）

    開(kāi)場(chǎng)白三：他人引薦開(kāi)場(chǎng)法

    營(yíng)銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。

    顧客朱：王華？我怎么沒(méi)有聽(tīng)他講起呢？

    營(yíng)銷員：是嗎?真不好意思，估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌�原因，還沒(méi)來(lái)的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話了。

    顧客朱：沒(méi)關(guān)系的。

    營(yíng)銷員：那真不好意，我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……