論關(guān)系營銷與灰色營銷的規(guī)則
由于銷售企業(yè)要花大量的精力與金錢在請客、送禮、回扣上,這將造成企業(yè)銷售成本的增加,這樣銷售企業(yè)將通過把這部分增加的成本加在購買方的身上或者降低產(chǎn)品質(zhì)量的方法來保證自己的利潤,從而增加了客戶的成本,導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量下降,所以,會出現(xiàn)偽劣產(chǎn)品,或問題工程等,甚至給整個工程項(xiàng)目造成更大危害性.
因此,這種吃喝導(dǎo)致成本擴(kuò)大,反而會給客戶帶來更大的麻煩。隨著市場程度的規(guī)范化,工業(yè)品工程項(xiàng)目招投標(biāo)日益完善與公正,導(dǎo)致客戶理性的程度越來越高,所以,更看中長期的利益,更看中合作伙伴的選擇,所以,選擇與評估是非常慎重的,往往非一個所為,而是,真正的項(xiàng)目評估小組來選擇。
如果,長期依賴吃喝方式來建立工業(yè)品項(xiàng)目的關(guān)系營銷,導(dǎo)致企業(yè)的銷售人員及企業(yè)高層就會把精力集中于發(fā)現(xiàn)客戶關(guān)系,了解客戶背景,挖掘客戶需求,來發(fā)現(xiàn)與之有關(guān)的客戶關(guān)系,導(dǎo)致企業(yè)長期依賴關(guān)系,而不注重練企業(yè)“內(nèi)功”和加強(qiáng)自己產(chǎn)品品牌的建設(shè),因此企業(yè)無法創(chuàng)新,無法形成自己的拳頭產(chǎn)品,無法在競爭力的市場上建立自己的核心競爭力。
灰色營銷不遵循一般競爭優(yōu)勝劣汰的游戲規(guī)則。做為短期促銷手段,處理企業(yè)積壓產(chǎn)品,對于營銷者來說在中國目前的環(huán)境下,不無可取之處。但若長此以往則后患無窮。它會使企業(yè)競爭環(huán)境惡化,導(dǎo)致賣方企業(yè)之間的惡性競爭,直至最后迫使企業(yè)以降低產(chǎn)品質(zhì)量為代價提高提供灰色利益的能力。灰色營銷是一種惡性競爭,而且在存在灰色需求的情況下力量強(qiáng)大,對此不依賴灰色營銷的企業(yè)絕不能等閑視之。
比較穩(wěn)妥的策略是,利用自己的優(yōu)勢(買方所有者可接受價較高)參與其中,但始終以正常營銷為主;疑珷I銷的根源在于買方的采購代理制,所以要想根除灰色營銷也必須從買方著手。只要社會上有大量的灰色需求存在,即使國家制定了有關(guān)法律限制灰色營銷,灰色營銷也是很難限制得住的。
因?yàn)榛疑珷I銷的特點(diǎn)在于一個“灰”字,由于灰,即使有法律條文限制,也很難監(jiān)督和執(zhí)行。而從采購代理制著手,想法使“灰”變“白”,如規(guī)范采購程序、健全采購機(jī)構(gòu)、強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制等,再加大打擊力度,那幺灰色需求就能得到有效的控制。一旦灰色需求被控制住,灰色供給自然沒有了用武之地。
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