在網絡高度發達的信息社會，廣大網民也是消費者的愛憎，往往會影響并左右到市場已有的商業格局，其影響力不容小覷。從這一點來看，王老吉賣斷了貨，并非偶然。 

　　名不見經傳的南方涼茶“王老吉”幾乎一夜間紅遍大江南北，一改冷冷清清的市場格局，變得門庭若市，各地銷售屢屢告馨。在一些網站論壇，不斷流行著這樣一個帖子：“買光超市的王老吉，上一罐買一罐！”
　　
　　原來據5月23日報道，5月18號晚，央視“愛的奉獻——2008抗震救災募捐晚會”現場，廣州王老吉藥業股份有限公司向地震災區捐款1億元人民幣，創下國內單筆最高捐款額度。這一善舉，感染了民眾，也刺激了消費者對王老吉的熱情。
　　
　　與此同時，一些行業龍頭企業，如房地產巨頭萬科等，相對于其50億元的年利潤僅僅捐獻200萬元善款，非常不成“比例”，如此“摳門”，遭到網民炮轟，董事長王石無奈在其博客中向公眾致歉。
　　
　　正所謂沒有無緣無故的愛，也沒有無緣無故的恨。
　　
　　地震無情人有情，大災面前有大愛。事發我國四川省汶川縣的8級特大地震，震驚了世界，也極大震撼和揪痛了國人的心。人們內心的痛苦、同情、善良、助人、愛人等美德和情感再也關不住，頃刻間表露無遺，從物質上的捐款捐物，到身體力行的趕赴現場救援，再到精神上的舉國同哀，迸發出巨大的愛心。此時此刻，“愛心”就是人們共同的價值祈盼和心理訴求，就是通行人們情感世界的金鑰匙。“王老吉”涼茶的大手筆愛心義舉恰當其時，頓時拉近了與公眾的心理距離，愛人者人愛之，加上商品本身的價廉物美，其獲得消費者的親睞追捧，紛紛對其作出“感情投資”，自是順理成章。
　　
　　企業熱衷社會慈善和公益事業，是對社會和民眾的回報與反哺，是企業社會責任的高度體現。在汶川大地震這樣舉世皆驚的大災害面前，除了政府的應有力量，正是企業社會責任最可表象并最為可觀的時刻，象行業巨頭萬科“捐200萬元是適當的，不要泛慈善化，中國是個災害頻發的國家，賑災慈善活動是個常態，企業的捐贈活動應該可持續，而不成為負擔。”以及“員工捐款以10元為限”這樣幾近冷漠的冷靜理性顯然不適時宜，尤其在我們這樣一個人情國度，遭到愛心情緒高漲的人們的不滿甚至鄙夷毫不為奇。純粹從商業營銷角度看，萬科之言行無疑也是棋失一著，實為不智。
　　
　　慈善義舉，可以提升企業的公眾形象，也能提升企業的品牌價值和整體形象，從而贏得消費者的心，帶來的社會效應往往遠超廣告投入，取得事半功倍的效果。王老吉借助央視巨大的收視效應，作出賑災慈善大手筆，讓廣大消費者看到一個有愛心負責任的企業形象，并為大家樹立了一個作善事獻愛心有高度社會責任感的企業形象的正面標桿，瞬間便獲得極大的市場關注和追捧，品牌價值飆升。可謂企業回報社會，社會反過來又回報企業。相反，只捐出200萬元的行業巨頭萬科，其捐款的經典理論雖然看似很冷靜和理性，法律和道德上也都難以苛責，但也難以得到公眾的情感趨同和價值認同，不符合公眾對萬科這種巨頭企業的愛心期待，并不免讓一些網友覺得吝嗇并鄙夷之，使其遭遇嚴重的商業信任危機，龍頭企業形象大損，市場效應也會因之受損。盡管萬科后來表示，將撥出1億元人民幣用于未來三到五年災后重建，但市場已現“成見”，各種議論都有，形象難以修補甚至不免“弄巧成拙”。
　　
　　在網絡高度發達的信息社會，廣大網民也是消費者的愛憎，往往會影響并左右到市場已有的商業格局，其影響力不容小覷。從這一點來看，王老吉賣斷了貨，并非偶然。不知一向精明過人的萬科和王石，這次陷入“捐款門”而不拔，該不該為其當初“冷靜理性”得過了頭的舉止后悔？