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營銷人如何突破職業發展瓶頸

2008-04-01 10:51:34 來源:電腦商報 中國鞋網 http://www.annualhp.com/

  營銷,是一個令人誘惑的職業。在中國有近億人從事著這個職業,窮人做、富人也做,聰明人做、笨人也有做,年輕人做、年老人也做,總之有形形色色的人靠這個職業生存、生活和發展。有的人做營銷,從窮光蛋變成了富翁;有的人從富翁變成了窮光蛋;但大部分人在這個職業上的業績平平凡凡,他們沒有發家致富卻也生活無憂。這三種營銷人的狀況和地位也在不斷地發生變化和更替,但他們卻是各行各業實現企業價值沖在一線的中堅力量。

  營銷難,做營銷人更難。我們沒有穩定的家,甚至沒有穩定的住所,有的是到處奔波,大江南北都能看到我們的身影;不能按時吃飯,又要經常陪客戶喝酒,所以百分之八十的營銷人有胃病;朋友很多,談對象卻比較難,因為我們今天在這里明天又不知在哪里……很多人抱怨做營銷發展慢,做來做去還是在做業務員,所以朋友們聊起天來就是難呀、累呀的。

  通過身邊做營銷的朋友的狀況和對營銷職業的了解,我國的營銷人在發展方面所存在的問題主要是由于頻繁的流動帶來的誠信危機,這種誠信危機是雙向的。營銷人員的流動,自始至終困擾著很多個人和營銷導向的企業。企業招聘新的營銷人員,需要投入很大的培訓成本,在新人基本成熟投入到市場開發工作時,很有可能因為困難和其它誘惑離開培養自己的公司。久而久之,公司沒有留下需要的人才,個人也沒有完成自己的行業經驗積淀和成長。最終的結果是形成了這樣一種風氣:公司不會花成本去培養營銷人員,招來就上,而且沒有什么地位;個人也不在乎,能去就干,不行就換;公司不相信員工,員工也不相信公司。去人才市場看看,所有公司都在招營銷,找工作的也基本都是營銷人。

  這種現象無論是對公司還是對營銷人來說都是可怕的,甚至是災難性的。首先對于公司來說,除去培訓成本不算,單就公司業務來源就會受到營銷人員的流動產生極大的不穩定性,甚至流失。對于一個公司來說如果沒有穩定的客戶和業務來源的話,其發展必然也存在很多的不確定性,這是不健康的。據統計,開發新客戶的成本要比維護老客戶高65%,我想如果加上新人培訓再到投入市場開發的綜合成本(包括時間、精力等)還不止如此。所以,公司營銷人員的流動對公司來說存在很大的危機,應該采取措施避免或減少。

  都說鐵打的營盤流水的兵,可營銷人員流到什么時候才是自己的最終歸宿呢?難道就一直在這樣的不確定性中成就自我?面對這樣變幻不定的外部環境,我們營銷人該何去何從呢?該如何樹立自己的品牌凸顯自我的價值呢?我想,《士兵突擊》中極具“頓感力”的許三多應該成為現代營銷人學習的一個榜樣。

  也許很多營銷人不同意我的觀點,許三多一個傻頭傻腦就會出笨力氣的人怎么會成為營銷人的學習榜樣呢?我想我們首先得看看社會公認的營銷人的一些特點:機靈、能說會道、滔滔不絕等。我們實事求是,這些帶有褒義特點的背后是否還有一些其它的含義呢,比如說忽悠、靠不住、不真實等。其實目前很多客戶和我們營銷人打交道都十分警惕的,我們說的話他們可能以為是花言巧語都會思索三分再做決定,你越是在客戶面前滔滔不絕客戶的懷疑心理就越大。聰明者卻能“扮豬吃虎”,他們話不多卻讓人感覺真實,甚至讓人覺得有點遲鈍,但從客戶的角度來說就會認為和這樣的人打交道放心,這樣那些所謂的能說會道者就敗下陣來。這樣的案例可以說數不勝數。

  向許三多學習真誠。剛入伍的許三多,愣頭愣腦,別人說什么他都信,別人讓他干什么他都干,各科目成績糟糕,甚至哪個班都不愿要這個拖后腿的笨兵。但是,為什么后來他能成為兵中佼佼者的“兵王”呢?我想離不開他最根本的品質真誠。很多人說這是傻,我覺得不是,如果沒這種品質許三多也不會取得這么多戰友和部隊領導的信任。看看現在的營銷人,缺乏的就是這種真誠,我們說句話別人就會思索三分,別人就會以為我們滿懷心機。這樣下去我們做事情的成功率會高嗎?我們向許三多學習真誠,真誠地去說話、去做事,哪怕一開始別人不相信,但我們要用事實和時間去證明我們的真誠,只有這樣別人才會信任我們,放心地和我們交往。不要太在意別人的眼光和話語,堅持去踐行我們營銷人必須的品格真誠。
當然,真誠并不是簡單一味地相信別人所說的如何話,而是不主動去欺騙或蒙蔽別人,對于別人所說的話可以作為我們判斷事物的資料并不是完全采納,否則就真成了傻。

  一個營銷人,通過自己的言語和行為取得別人的信任是成功的基礎。

  向許三多學習忍耐和堅持——不拋棄,不放棄。在自己成績不好時,許三多沒有放棄,而是更加努力地去訓練自己提升自己,并且堅持不斷地去做,這也是我們營銷人最需要的。營銷人面對的困難不言而喻,但最大的困難是如何發展自己的困難。想想自己,在職業旅途中我們遇到了哪些困難,又是怎么面對的,是堅持了還是放棄了。堅持了就好,如果放棄了同時你也拋棄了自己的發展,起碼是這個時段的發展。這次你放棄了,從投再來,但還會有下次,下下次……成功永遠離你只有一步之遙。

  向許三多學習堅持自己的價值觀。許三多就是許三多,不是別人,有自己的思想,不人云亦云,就在鋼七連最后要解散就剩下他自己的時候還在堅持自己的精神。營銷人呢,善變,而且說變就變,變得別人不敢相信。作為營銷人,我們應該有自己的價值觀并且要去堅持它。每個人都有自己的價值觀,我認為營銷人應該樹立“為客戶創造價值,為自己創造財富(全方位的)”的價值觀,面對利益的引誘不能丟棄客戶的價值,樹立自己的個人品牌。

  許三多成為年輕人的新偶像,風靡全國,連春節晚會都有一席之地,值得我們思考。許三多,不陽光、不帥氣,有些憨憨地傻,這是他給觀眾的第一感覺,為什么卻能取得觀眾的心呢?關鍵是他能堅持,在這個物欲橫流的社會,他的這種遲鈍和真實給人們一種稀缺的感覺,讓人耳目一新,回過頭來一想,其實他的這種品質才是我們所需要的。我們營銷人也要像許三多一樣,始終如一地堅持自己的價值觀,面對可能不低頭,去打造一片屬于自己的藍天

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