粉絲網成功模式的啟示 讓娛樂營銷更精準
粉絲網的高速成長證明了其商業模式的成功。“我們掌握了娛樂消費的終端群體,我們對粉絲的控制能力是獲得商業機會的關鍵。”
自2002年MBA畢業以來,劉曉磊就進入信中利從事投融資的工作。這是投資人汪潮涌創辦的投資公司,在其成立不到一年的時間里,就直接投資15家美國硅谷和中國的高科技公司,募集資金總額超過兩億美元,被視為互聯網產業的“瘋狂投資人”。
盡管劉曉磊沒有經歷2001年期間汪潮涌逆向操作搜狐股票的經典戰役,但在2005年,信中利投資百度大獲成功時,劉曉磊一直參與其中——這也是信中利成立以來最耀眼也最掙錢的投資之一。
2005年底,汪潮涌投資1000萬的粉絲網項目開始啟動,劉曉磊被調動過來。目前,29歲劉曉磊的頭銜是粉絲網副總裁,主管市場以及公司的投融資事務。
“從事投融資與親自運作企業畢竟不一樣。”劉曉磊接受《中國新時代》專訪時表示,互聯網競爭太激烈。“從粉絲網成立第一天,就要和各大門戶進行競爭,公司的每一項業務模式的開拓都很艱難。”他說。
粉絲網剛剛成立之初,創始人王吉鵬在接受本刊采訪時曾經表示,粉絲網的當務之急就是要加快與后來者的距離,走得越快,設置的門檻就越高。
兩年時間的發展,粉絲網已經為后來者樹立了一個垂直娛樂門戶的Web2.0榜樣——現在的日均PV達到4400萬,每日新增2.5萬注冊用戶,新發貼超過30萬篇;擁有近萬個各類粉絲團,其中包括數百個會員數超過5000人的大型活躍粉絲團;平均每月訪問量和注冊用戶增長30%。
根據艾瑞公司的排名,2007年9月,粉絲網的訪問量僅次于騰訊娛樂和TOM,處于娛樂網站的第三名。從綜合流量排名來看,粉絲網位居中國流量最高的前50名之中。
目前,粉絲網已經引進第二輪融資,劉曉磊透露,第二輪投資將在春節之前會結束,投資金額將在1200萬美金左右,新的資金將幫助粉絲網鞏固用戶互聯網增值服務和明星周邊物品服務。
掌握娛樂消費的終端
汪潮涌個人堅信的投資界鐵律是:風險投資10個項目,有3個可能失敗,4個可能一般,可能很成功的只有3個。“所以重要的首先是心態,你得有失敗的心理準備,同時要把風險控制在自己的承受范圍之內,不會去盲目地承擔風險。”他說。
但從最初創始人王吉鵬的幾張幻燈片開始,汪潮涌卻對這一以web2.0為基礎建立的網上娛樂平臺充滿了興趣,并毫不猶豫地扮演了天使投資人的角色。
伴隨著粉絲網成長的兩年時間里,應該說,汪潮涌對于粉絲網傾注的精力是很多的。劉曉磊坦言:“汪總對粉絲網寄予了很高的希望。基本上每周都會和管理層一起討論公司的發展策略。”
粉絲網的高速成長也證明了其商業模式的成功。“我們掌握了娛樂消費的終端群體,我們對粉絲的控制能力是獲得商業機會的關鍵。”劉曉磊表示。
2007年初,粉絲網宣布盈利,并成功吸引了包括世界500強的快速消費品企業成為其固定廣告客戶,比如耐克、百事可樂、寶潔等都是粉絲網目前的主要客戶。
作為一個聚集了各路粉絲的Web2.0網站,粉絲網擯棄了只在網站上推廣的單一路線,從一開始就參與了各種熱門的選秀活動。
專注于娛樂的粉絲網在娛樂行業產業鏈上的合作更加緊密,其成為數十家大型唱片公司、經紀公司的官方粉絲團,更成為中央電視臺、北京電視臺、湖南電視臺、MTV、音樂之聲等大型電視、電臺眾多活動的官方合作網站,是紅樓夢中人、中華小姐、快樂男生等大型選秀節目的獨家粉絲支持網站。
當電視選秀活動日益高漲的時候,粉絲網上的人氣也越來越旺,而“粉絲”本來就是“忠誠”的代名詞,他們不僅對自己追逐的明星忠誠,而且對明星代言的產品忠誠。所以,粉絲網由此而發建立了諸如“力士”(蔡依林代言產品)、“福特”等產品俱樂部。
劉曉磊表示:“在互動營銷上,我們的理解是幫助客戶找到自己的用戶,組建品牌的俱樂部、粉絲團。每一個品牌都有自己的粉絲,好處就是在于節省客戶的成本,更精準找到自己的客戶。”
劉曉磊最引以為豪的就是今年夏天時候,路雪集團與粉絲網一起舉辦的活動——“享可愛多,頂你最喜愛的明星”MTV音樂盛典人氣王大賽。當用戶每吃一個可愛多冰淇淋,在可愛多翻蓋上可獲得一個代碼,粉絲們通過代碼便獲得給自己偶像投票的機會。
為期三個月的活動吸引了超過150萬名用戶參與到活動中來,僅僅短信投票數量就超過百萬。此活動被視為經典案例,同時粉絲網被和路雪集團評為最優秀的網絡合作媒體,聯合利華決定在歐美和日韓復制這個活動的成功經驗。劉曉磊透露,客戶已經提前簽約了2008年的活動合作。
目前在粉絲網上已經組建了60多個知名企業品牌的粉絲團,比如福特汽車車友會,“我們在幫助品牌維護自己消費者的忠誠度。有時候一個人可以影響到自己周圍的幾個人甚至幾十人。”劉曉磊說,這就是看似渺小的“粉絲”的巨大力量,也是吸引品牌客戶的最大原因。
不斷涌現的商業模式
粉絲網所創建的粉絲團、品牌俱樂部等其實就是精準營銷的一種方式。粉絲網只提供平臺,不直接參與粉絲團體的運作,讓各個粉絲團自主經營,但粉絲網會與各粉絲團的積極活動成員保持聯系。
粉絲網的策略在于,抓住1%的核心粉絲,借此帶動10%的忠誠粉絲,再由此拉進90%的用戶,這樣就會影響到100%的粉絲群體。這種強調互動的Web2.0概念也大大提高了用戶對于網站的黏度和忠誠度,以便于網站開發出屬于自己的獨特商業模式。
2007年,粉絲網確定了自己的三大業務模式,其中包括廣告收入、明星周邊物品和線上虛擬社區。
和眾多門戶網站一樣,廣告收入是粉絲網收益中的最大一部分,這也促使管理層積極探索新的盈利點。其中明星周邊物品(粉絲商城)和線上虛擬社區在今年第二季度開始,逐漸被視為公司未來發展的重點業務。
娛樂行業中,明星直接產品(比如CD、DVD等音像產品)的收入構成并不是很多,而衍生物品的銷售(比如T恤、公仔、玩具等)甚至超過直接產品,這種現象在日韓等國家更為突出。但在中國,由于盜版現象突出,嚴重影響了衍生物品市場。
正是在這樣的市場背景下。粉絲網看到了這一市場的潛力,推出了自己的粉絲商城。“向娛樂公司拿授權,生產限量正版的銷售產品,這是我們今年的工作重點。”劉曉磊表示中國二三線城市對此的需求最大,但是以前的銷售商通過連鎖布點的傳統方式很難涉及到消費群體,因此粉絲網的線上優勢很明顯,比如粉絲團的團長或者骨干會和粉絲網反映粉絲們的需求,然后統一購買。
粉絲商城是一個區別于傳統購物網站的、為滿足粉絲需求而存在的新型購物網站。商城匯集了明星代言以及各種限量版物品,出售粉絲團團服,明星簽名物品,各種演唱會、明星見面會的優惠券、入場券,以及其它周邊產品等。
實際上,明星周邊物品的開發“對我們來說是一個全新的業務。”但劉曉磊表示,2008年,這一塊業務將達到目前廣告的收益額。
粉絲網重點開發的第三塊業務是線上虛擬社區。“我們考慮到用戶年齡很年輕,而且以女孩為主,因此將打造一個在線虛擬社區滿足用戶需求。”目前,粉絲網已經推出了中國第一款商業化運營的3D虛擬社區,滿足用戶在3D形象下的自我展示、家園設計、交際交友等需要,與粉絲網的現有社區無縫銜接。
2008年粉絲網將推出戶外的虛擬社區。按照劉曉磊的描述,戶外的虛擬社區的功能更加強大,趣味性更強。比如喜歡李宇春的粉絲,將聚集在一個名為“李宇春”的小鎮或者街道上,共同為自己的偶像明星造勢。“這套系統能夠賦予用戶們很強的個性打扮功能,也將成為粉絲網新的盈利增長點。”
此外,2008年恰逢北京奧運,粉絲網考慮到很多男性用戶都喜歡球星,將借助奧運契機在粉絲網平臺上培育體育類的群體,這對于粉絲網目前“陰盛陽衰”的用戶群體是一個理想的提升。
關于粉絲網未來的商業模式,劉曉磊表示,隨著粉絲團體的不斷壯大發展,粉絲網的團隊也不斷地發現有新的事情需要去做,而且沒有仿照的案例。“因此,不論是管理層還是公司員工,始終抱著創業者的心態,不斷地去探索和嘗試新的商業模式。”他說。
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