企業不僅是一個經濟組織，同時也是一個社會組織。因此，企業領導人在進行每一項活動決策時，不僅要考慮到經濟方面的影響和作用，而且更要充分全面地考慮消費者的利益，秉承良好的商業倫理，使每一項商業活動獲得經濟效益和社會效益的雙豐收

    企業與消費者和社會的關系，最主要的是經濟關系，直接表現為某種利益關系，這種關系的正確處理，除依靠法律外，還需要正確的倫理觀念加以指導。因此，營銷倫理的本質就是營銷道德問題，它服從于整個社會的倫理，是商業倫理的一個重要組成部分

    企業從社會中獲取資源，在作出經濟貢獻的同時也發展了企業自身，因此也應該以履行社會責任的良好行為來回報社會。所以，每一個負責任的企業，每一個具有責任心的企業家，不僅在企業營銷活動中要注重商業倫理，而且在企業生產、經營、管理的全過程都要注重履行社會責任

    近日，重慶家樂福商場搞食油促銷活動，引起消費者爭搶踩踏，造成3死31傷的慘痛事件余波未平，11月16日，又發生了石家莊市一酒樓搞慶典，用電子禮炮往空中撒一元紙幣，導致近四百名市民哄搶，險些發生人身傷亡事故的事件。這屢屢發生的種種事情，不禁使得人們對商家的這些促銷行為產生質疑：商家在舉行商品促銷活動時，是否應該以消費者為本，將消費者的人身安全放在第一位？是否應該考慮促銷活動所產生的社會影響？在企業營銷活動中，是否應該遵循必要的商業倫理？

    當今中國，商業競爭的激烈程度眾所周知。在這一大背景下，企業為了應對激烈的競爭形勢，采用多種手段各出奇招，力求聚集人氣，提升銷售額，以獲得更多的經濟效益，這原本無可厚非。但是，每一個企業領導人應該充分認識到，企業不僅是一個經濟組織，同時也是一個社會組織。企業的每一項商業活動，雖然其主要目的是追求商業利益，產生經濟效益，但同時也不可避免地具有社會效應，產生社會影響。因此，企業領導人在進行每一項活動決策時，不僅要考慮到經濟方面的影響和作用，而且更要充分全面地考慮消費者的利益，秉承良好的商業倫理，使每一項商業活動獲得經濟效益和社會效益的雙豐收。

    對于中國目前絕大多數商業企業來講，急需補上的是營銷倫理這一課。所謂營銷倫理，指的是營銷主體即企業在從事各種營銷活動時，所應遵守的基本道德準則。企業與消費者和社會的關系，最主要的是經濟關系，直接表現為某種利益關系，這種關系的正確處理，除依靠法律外，還需要正確的倫理觀念加以指導。因此，營銷倫理的本質就是營銷道德問題，它服從于整個社會的倫理，是商業倫理的一個重要組成部分。世界著名營銷學權威菲利浦·科特勒就曾經說過：“公司需要用最后一種工具來評價他們究竟是否真正實行道德與社會責任營銷。我們相信，企業的成功和不斷地滿足顧客與其他利益相關者，是與采用和執行高標準的企業與營銷條件緊密結合在一起的。世界上最令人羨慕的公司都遵守為公眾利益服務的準則，而不僅僅是為了他們自己。”這就給我們指出遵守營銷倫理的必要性和重要性，企業只有充分、全面地考慮顧客和其他利益相關者的利益，才能在市場上獲得真正的優勢。

    根據營銷倫理原則，商家在制定營銷方案及實施營銷活動時，要妥善考慮下列各方面因素：其一，營銷方案對消費者或其他利益團體產生的后果和影響；其二，該營銷方案和活動實施時發生在消費者或其他利益團體上的可能性；其三，消費者對營銷活動所產生后果的接受程度或排斥程度。

    中國消費市場，與西方發達國家市場不同，具備獨有的特點，即人口數量多且密集，消費者閑暇時間相對較多，消費者價格敏感度較高。因此，每一個企業在進行促銷活動時，都要根據當地的情況，妥善考慮到上述三方面因素，制定既積極有效，又穩妥可靠的促銷方案，實施良好的促銷行為。

    而重慶家樂福商場則恰恰違背了上述三點營銷倫理原則。它的促銷活動時間選擇在目前中國大陸CPI上升較快的敏感時期，用來進行促銷活動的商品又是消費者價格敏感度較高、對其價格又具有充分認知的食油，所采用的又是限時限刻的促銷活動，既沒有充分考慮到這一營銷方案對消費者可能產生的不利影響，也沒有考慮到該營銷方案和活動實施時有可能會對消費者造成的傷害，這就難免造成意想不到的后果，甚至于弄出人命，使企業的社會形象大打折扣，以至于被有關部門勒令停業整頓，不僅沒有收到良好的社會效益，而且也使企業經濟效益受到嚴重影響。而石家莊市那家酒樓用禮炮往半空中撒人民幣的行為，更是涉嫌損毀人民幣，且有嘩眾取寵之嫌，不僅違背了基本的商業倫理，而且有可能觸犯法律，完全應該受到懲處。

    由營銷倫理而引伸開去，更使我們想到當今企業界熱議的一個概念，即企業的社會責任。企業從社會中獲取資源，在作出經濟貢獻的同時也發展了企業自身，因此也應該以履行社會責任的良好行為來回報社會，這已經成為當今企業界的共識。所以，每一個負責任的企業，每一個具有責任心的企業家，不僅在企業營銷活動中要注重商業倫理，而且在企業生產、經營、管理的全過程都要注重履行社會責任，用良好的企業行為來促進整個社會的和諧發展，做一個真正具有良好表現的“企業公民”。

    眼下，元旦、春節等一系列節日將至，這照例又是一個商家促銷和市民消費的高峰時期，不少商家已在摩拳擦掌，積極準備抓住這一黃金時期開展促銷活動，而消費者也將進入年終消費的高潮階段。因此，在這一消費高潮到來之前，我們更有必要提醒每一個企業和企業領導人，在積極開展營銷工作、抓好企業經濟效益的同時，時刻牢記自己所肩負的社會責任，切記要以人為本、以消費者的根本利益為本，把握好營銷活動的倫理準則和方式方法。只有這樣，才能做到經濟效益和社會效益雙豐收，真正促進社會的和諧進步和繁榮發展。