追求管理有境界
一個企業步入行為規范階段,這家企業已經進入了一種有序運轉的狀態,這樣的企業也可以堪稱進入了一種平穩有序狀態。用時下流行的話講,這家企業“管理有品味”。
除了“品味說”之外,還有一種稱謂叫“境界說”。它是“管理有境界”的簡稱。經過對一些優秀企業的管理研究發現,用團隊智慧影響員工的行為理念和客戶的消費信仰,堪稱“管理有境界”。這樣的企業也可堪稱進入了最佳狀態。目前,象我國的海爾集團公司、中國平安保險公司就是這樣。
與國外優秀企業相比,我國的企業管理在升級過程中,遇到最大的挑戰就是文化的挑戰。很多企業初創時期,靠的是同舟共濟,艱苦奮斗。到了發展階段,靠的是抓住機遇,敢打善拼,步入提高攻固定階段,靠的是規范運作,科學管理。真正到做大做強的時候,團隊文化則十分關鍵了。
有人說,團隊文化是個檻,看起來沒有多高,但是,真正要跨越它,還是不那么容易的。
團隊文化就是通過運用以人為本、友好和睦,忠于使命、奉獻社會,講究禮儀、注重文明,恪守承諾、勇擔責任,好學進取、藝不壓身,艱苦奮斗、清正廉潔的我國傳統優秀文化,來統領團隊的思想理念、價值理念、目標理念、行為理念、品牌理念和服務理念影響員工、影響客戶、感染社會。通過諸如此類的理念運行和鑄就,改善員工和客戶的生產、消費行為理念,逐漸地在他們的心中培育企業品牌的忠誠度。換言之,團隊文化的內核就是團隊核心管理層之間通過思想理念、經營理念的碰撞,最終達成一致追求的理念文化在企業的反映。
實際上,很多企業發展到一定的時候,都會遇到難以跳出原來的管理理念和管理模式的問題,其關鍵就在于缺乏這種團隊文化。
要解決團隊文化存在的缺陷,首先,團隊之間要有這種文化的求訴氛圍,通過不斷碰撞的文化求訴,實現團隊文化的共鳴。
其次,團隊文化需要有“文化設計師”的科學設計,“文化營養師”精心的打理。提升和實踐團隊文化的過程,本身就是一個調理、改善、整合、運營的過程,是一種系統工程,其中涉及到多種學科,又要花費很多時間和精力。作為團隊核心層,經常過問和給文化設計師、文化營養師出一些題目,根據企業的實際和、市場的變化,以及客戶的心理和不同時期的企業社會責任,適時進行調研、及時拿出調理建議和方案來,在方案適時的時候,經常跟蹤運營情況,發現問題及時改進。通過他們促動文化互動,漸次產生文化共鳴,進而實現文化引領戰略。
第三,團隊文化需要把儒家文化與現代管理科學相融合。祖國的優秀傳統文化是無需質疑的,同樣,西方現代科學管理也是經過發達國家優秀企業上百年甚于更長時間的探索才總結出來的。我們強調二者的結合,其實質就是要象西方企業借鑒我國優秀的傳統文化一樣,實行跨文化管理。用管理學一般原理講,就是拿來他人經過實踐證明已經有效的管理經驗,進行整合和嫁接,揚儒家文化之所長,克經驗管理之所短,接現代科學管理為我所用,少走彎路,充分發揮后發優勢,在較短的時間內趕上國外先進企業。
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