在電影《天下無賊》中葛優（黎叔的扮演者）說過這樣一句話：“二十一世紀什么最重要？人才！”雖然在片中葛優的形象是負面的，腔調是做作的，語氣也有些怪誕，但是這句話卻引發了觀眾內心深深的共鳴。企業也必須關注未來的人才，關注人才就不得不關注人才綜合能力的培養。

    關于企業人才的綜合能力，有很多不同的分解方法，我比較推崇哈佛大學著名的教育學家和心理學家霍華德·加德納教授的五分法。他把未來社會最需要和最呼喚、將來回報也最大的能力分解為五個方面：專業力、整合力、創造力、包容力和責任力。下面，我想結合未來趨勢對營銷人員在這五項能力方面所要進行的修煉作簡要的分析：

　　首先說專業力——“The Disciplined Mind”。未來營銷人員必須不斷地提高自己的專業能力，擺脫過去那種“一介武夫”或“大老粗一個”的做派，提高科學和文化素養，這是一切的基礎。我在為小說《職業經理人手記》所寫的序言中說過：“職業經理人是靠專業吃飯的，離開了專業精神和專業能力，職業經理人無異于江湖騙子。”既然大多數營銷人員都是職業經理人，那么就應該加強專業精神和專業能力。目前，不學無術或一知半解的營銷人員還大量存在，如果不能盡快提高素質，未來的價值和競爭力將大打折扣。

　　其次說整合力——“The Synthesizing Mind”。如今，大學里的專業也越來越細了，這對提高研究的深度可能有所助益，但是卻不利于知識和思想的整合，人們對于世界的理解也被肢解了。營銷也一樣，品牌發展、品牌建設、廣告創意、廣告媒介、新媒介、促銷支持、公共關系、客戶服務、銷售管理、國際營銷等等，分工越來越細，營銷人員越來越鉆進窄窄的一條條小胡同，對整個道路體系、對全局缺乏必要的認知。這種分工是必要的，但同時也是有局限、有危害的。未來的營銷人才必須具備上乘的整合能力，才能符合企業的需要，才能擔當起推進銷售增長、提升企業利潤、獲得顧客忠誠的重任；而且，未來的營銷領導人，不僅要對營銷系統內部進行有效的整合，還必須整合好營銷與研發、營銷與供應鏈、營銷與財務、營銷與人力資源、營銷與信息技術之間的關系。

　　再次說創造力——“The Creating Mind”。最近，強調營銷是一門科學、營銷要重視分析技術是一個熱門的趨勢，我們不能否認其合理性，但是我們不應該忘記營銷大師西奧多·萊維特的至理名言：“如果不能發揮營銷想象力，不發揮激情的神奇力量，現代營銷科學和深度分析都只會是百無一用。”未來的營銷人才必須繼續提高創造力，善于發現新的問題，提出新的問題，解決新的問題。在這一方面，上個世紀的廣告人才和最近十幾年的互聯網人才為我們樹立了光輝的榜樣，值得我們學習。

　　再次說包容力——“The Respectful Mind”。中國這么一個大市場中存在多種多樣的差異，沒有一定的“設身處地”或“換位思考”的精神，難免不犯主觀主義、教條主義或沙文主義的錯誤。而且，隨著中國企業和品牌的國際化，我們營銷人員所需要了解、理解和尊重的世界范圍內的差異就更多了。因此，我們營銷人員現在就應該培養自己“海納百川，有容乃大”的胸懷。

　　最后說責任力——“The Ethical Mind”。二十一世紀初期的中國，集結了很多的社會問題，現在，企業的社會責任是一個熱門話題。作為營銷人員，我們應該反思：我們是否也應該承擔某種社會責任？我們是否做過欺世盜名、踐踏誠信的事？我們是否在助長消費者的物欲方面已經走過頭了？營銷的道德和倫理問題，不應該成為一個矛盾修飾法（Oxymoron），不應該作為一個笑柄存在。

　　更準確地說，這種五項能力中的最后兩項，不是能力，而是德行。這樣說來，對未來營銷人才的要求還是那句老話：“德才兼備”——三項“才”（專業力+整合力+創造力）加上兩項“德”（包容力+責任力）。中國所有的營銷人員，特別是那些位于管理和領導崗位上的營銷人員，從現在開始就應該修煉這五項德才，這樣將來才有修成正果的可能。