去年，一個名叫“正午的盤子”的MSN機器人突然闖進了人們的視野。這個與眾不同的機器人不僅立刻引起了人們的廣泛關注，同時更為當下的企業帶來了一種全新的營銷模式。所謂“正午的盤子”其實是一個自助訂餐服務系統，它采用了類似于MSN好友聊天的方式，用戶可以添加訂餐機器人的帳號為MSN好友，通過與其聊天來獲得訂餐服務，所有過程都和電話訂餐沒有任何區別。獨特、親切的用戶界面與方便快捷的服務，使得“正午的盤子”迅速在廣大用戶之間傳播開來，由此也給“正午的盤子”背后的快餐公司帶來了大量關注和眾多客戶。

    這一新生事物在獲得客戶青睞的同時，也立刻引起了其它企業的興趣。“正午的盤子”一度被業界稱為企業營銷新方式的成功案例，其它精明的企業紛紛加以復制。越來越多的企業都制作了自己的機器人，其服務涵蓋了企業業務的各個方面。但是，企業在采用這種新興的營銷模式時也遇到了問題，那就是“做機器人容易，推廣機器人難”。企業對機器人的推廣往往建立在自身已有渠道的基礎之上，它缺乏更廣泛的受眾。因此在進行機器人營銷之前，企業還需要考慮如何將這種機器人營銷方式先營銷出去。這對專注于各自專業的領域企業來說，無疑是一件很頭疼的事。

    針對這種情況，MSN機器人的軟件開發包提供商--上海贏思軟件特意為網絡機器人開發方搭建了一個展示自己作品的平臺，該平臺允許個人及企業上傳其開發的機器人。特別是對于企業來說，它是一個良好的、有著廣泛受眾基礎的機器人推廣平臺，企業可以通過這個平臺來展示自己的機器人和企業的品牌、服務，并藉以獲取更多的用戶。這個平臺被命名為“機器人聯盟”。 

    目前，借助MSN機器人進行企業營銷已經成為一種時尚、高效的新興營銷方式。目前MSN在中國即時通訊市場占有率達到40.02%，其中更是占領了超過80%的高端市場。這一龐大的用戶群為MSN機器人營銷提供了廣闊的受眾基礎。同時，MSN這一聊天工具針對性強，易于接受和使用的特性也為機器人營銷的實現提供了便利。而“機器人聯盟”的推出，可以說為“萬事俱備，只欠東風”的機器人營銷拆掉了最后一道門檻。 

    在這個平臺上，我們已經看到許多企業制作的機器人在逐步成長。比如IBMSystemX機器人，用戶就可以通過和這個機器人聊天來查詢IBM產品的軟硬件安裝與使用、驅動光盤鏈接及常見問題的在線幫助解答。而吉祥航空也把自己的訂票服務搬到了MSN機器人上，該公司所開發的“吉祥航空”機器人允許用戶進行航空航班的信息查詢和訂票服務。此外，電子商務的興起也給快遞物流等運輸行業帶來了新的活力和市場，例如中宇物流公司提交的“中宇物流（上海）拼箱價格查詢系統機器人”。

    當然，企業需要營銷的內容可能是包羅萬象，它的表現形式也需要多樣化。通過使用這個機器人平臺，企業正好可以深入到IM的每個細節進行各種形式的營銷，而不僅僅是像“正午的盤子”這樣通過聊天獲得相關服務。比如在機器人的頭像部位放置企業logo，它既是展現企業服務理念的最直觀的窗口，又能充分吸引用戶的注意力來推廣自己的品牌。以往曾有企業收購用戶MSN簽名用以進行營銷推廣，而現在企業擁有自己的MSN機器人后，不僅僅可以通過簽名來告知用戶服務內容，更可以通過機器人“頭像”這種直觀的方式來進行推廣。

    此外，由于MSN機器人的窗口界面豐富多彩，企業還可以很方便地定制合適推廣的面板和內容,這也是MSN機器人獨具的特色。

    以MSN機器人為載體，以機器人聯盟為平臺的全新營銷模式的出現，為企業從細節處獲取客戶提供了一種全新的選擇。這一模式的出現，可以說標志著互聯網營銷從“跑馬圈地”正在向“深耕細作”轉變。隨著網絡新技術的不斷涌現，相信未來這一營銷模式必將獲得更大的發展。