日前，由中國商業聯合會主辦的售后服務管理師培訓工作全面開展，七月下旬，國內將產生第一批獲證的專業從事售后服務管理的人員——售后服務管理師、售后服務高級管理師。

　　該項培訓工作是為了進一步貫徹執行國家商務部頒布的《商品售后服務評價體系》國內貿易標準，逐步解決我國企業售后服務管理人才嚴重缺乏的現狀，盡快為企業及社會培養出一批售后服務的優秀管理者，以適應經濟全球化和我國經濟平穩快速發展的新形勢而開展的。為使該項培訓工作達到高標準，高水平，有關單位組織專家、學者編寫了三十多萬字的專業教材，制訂發布了《售后服務管理師培訓標準》，并規定由專家、學者、協會負責人、著名企業管理者聯合組成講師團為學員上課，對學員進行全面系統的專業培訓，按“考培分離”的培訓考核原則，為統一考試合格的學員頒發售后服務職業資格證書。