企業大學是為一個企業提供學習功能和服務的組織，而學習型組織意味著整個組織已經把學習變成了自身DNA的一部分。這意味著，每一次學習機會和實踐機會的有效結合，其信息能夠在組織內由上而下地貫穿。

　　總部位于印度安得拉邦的薩蒂揚軟件技術有限公司（SatyamComputerService）是一家為全球多個產業領域公司提供度身定制信息技術解決方案的高科技公司。高科技含量的領域、不斷更新的技術，促使薩蒂揚始終把人才培養的理念放在首位。它所創立的企業大學——薩蒂揚領導力大學，在《人才雜志》“世界著名企業大學排名”的125位中榮列第15位，并在美國培訓與發展協會的榜單上列居第15位。

　　Ed Cohen，薩蒂揚領導力大學的現任資深副校長。作為一名領導力研究的專家，曾在BoozAllenHamilton的8年時間里，于1998年創建了他們的企業大學，并使其名列2006年《人才雜志》排行榜第一位，同時著有新作《領導力無邊界》。

　　《商學院》：作為一名領導力的專家，你認為領導力未來的發展什么樣？什么樣的領導者是公司真正需要的？

　　Ed Cohen：組織的全球化要求領導者要有強烈的全球化意識。提高領導力，就要求領導者能夠提高他們的演講技能，這是一種既反映沖突又接受反饋的手段，而且要考慮文化差異的因素。領導者還要有商業全球化的敏感度。即使領導者能夠有效承擔起區域領導力的責任，他卻無法在不理解全球和整個區域對自己組織造成的影響的情形下，成為一個真正成功的領導者。

　　《商學院》：如何通過企業大學提高領導力？

　　EdCohen：作為一個成功的企業大學，它有責任看到戰略性學習是公司投資的一部分。不論這個企業是否把員工發展、學習功能或培訓團隊和企業大學的功能等同，但勢在必行的是，企業應該把這種戰略定制出短期目標和長期目標。主要體現在以下幾點：

　　讓每個人都知道：發展不僅僅是培訓。培訓只能獲得所有重要訓練的20%.工作經驗所要求的其余知識，是從有效的反饋和訓練、支持同事的工作（包括同級別的人、經理人和顧問）、整理成功事實和失敗原因、可選擇的學習服務（如訓練、學習循環、實際學習）等多方面獲得的。

　　需要合理的過程來學習。學習不能一蹴而就，而所有行為的進步，都要明確知道它的價值核心是什么，它評判績效的最佳尺度是什么。這個績效尺度不僅是簡單的資格認證（應當擁有的技能的證明），同時也包括工作生命周期證明（在此過程中完成的一系列任務）。定義高級領導者的角色。一個高級領導者的角色可能包含多方面，既包括關鍵項目的發起人、承擔高難度學

　　習型服務的大使、自由分享信息并為成功提供智慧的顧問，又包括任命者和指導人。

　　從顧問那里獲得反饋。除企業大學外，許多企業都有智囊團，這也是幫助企業成功的捷徑之一。在建立領導力團隊、任務小組和企業管理時，為了結盟更有效，詢問智囊團不失為一個好辦法。

　　幫助個體成功地融入企業文化。對于每一個加入公司的新人而言，完美的組織結構、令人向往的工作過程、成熟的指導者和更多的學習機會，讓他們很快能夠理解并感到欣慰。這個過程包括需要寫的和無須寫出的、需要講出來的和無須講的、共同的或個體的行為意識。幫助他們有效理解表面或隱藏的文化差異。

　　明白員工的文化和地理需求。除了讓參加培訓的人坐在固定座位上接受培訓，你是否嘗試過其他方法，如讓講師們到需要接受培訓人員的地方或者網上培訓等？

　　構建鑒定技巧尤為重要。組織的短期或長期目標可能會因為市場的變化而有所變更，這就要求組織做出應變，同時要有如何變化的辨別能力。學習力的專家們能夠減少差距，同時影響勞動力的計劃編制。

　　對趨勢變化做出快速反應。你的組織是否面臨著人口老化或趨向人口統計學里的特殊領域？不用擔心，這是重新結盟、提高價值的好機會。需要明白趨勢發展方向、分析與界定差距、區分主次、學習困難等，另一個是在工作團隊中尋找績效差距的共性，可以通過高層會議和績效評估的回顧來決定。參與市場戰略。參與實際商業運作可以有效快速提升對新產品發展和服務供給的學習。專業學習使與行業專家共事變得容易，收集和解釋信息用以管理學習問題的解決。快速讓學習力穿透整個組織。

　　量化因素。“你對自己的評估最重要。”我不記得我第一次聽到這句話是什么時候，但它現在是全球共知的一個道理。與組織的領導者一樣，衡量效果。雖然他決不需要你具體計算出多少金錢，用金錢的數額大小來衡量，但它保證了你的領導者懂得并認真對待衡量的結果。根據期望得到的成果來制訂學習服務體系，成果的測量也清晰且容易。這樣的效果比事實發生后，一而再、再而三地翻新測量的尺度效果要好得多。當你計算價值時，會花時間和利益相關者探討。當一個目標達成時，還有相當長的路需要證明此次商業的價值所在。

　　《商學院》：你認為企業大學對一個公司而言，價值何在？

　　EdCohen：薩蒂揚有句名言：“我們是在商業環境下不斷成長的領導者。”這意味著我們認識到持續的成功來自領導力不斷的擴展和提升。這也是薩蒂揚堅持創立企業領導力大學的根本原因。10年前，薩蒂揚關注的不僅是領導力發展的需要，同時還有企業普遍性學習的需要。

　　在薩蒂揚領導力學校2005年創辦的同時，還設立了諸如領導力生命周期（FullLifeCycle

　　Leadership，FlC）框架，以強化領導力實踐和傳播的途徑。以此植根領導力發展的培養，其中包括客戶與合作者關系、服務供應、計劃及過程。參與FLC領導力能力培養的領導者需要在第一時間對發生事件做出反應、果斷地決策（要考慮到利益相關人的想法）、行為有導向作用和在網絡環境下的領導能力。領導者要成功處理一個“薩蒂揚事件”，有能力為他們的利益相關人提供完整有創意的解決方案。為了讓大家有更多實踐機會，領導力學校同時還和一些公司建立了合作關系，讓每個受訓者能夠更大范圍地接觸各類公司的實踐活動。

　　為了讓領導者在未來保持競爭力，必須時刻鞏固和提高他們內在的素質，企業大學也就顯得尤為重要。

　　創立一個頂級品牌的企業大學，可以幫助公司樹立更好的品牌效應，通過分享實踐經驗、參觀交流，擴大對客戶的服務范圍，同時有更多機會提高學習功能的價值。

　　《商學院》：企業大學和學習型組織有什么區別？

　　EdCohen：兩者的確有所區別，通常大家會將概念模糊化。事實上，企業大學是為一個企業提供學習功能和服務的組織，而學習型組織意味著整個組織已經把學習變成了自身DNA的一部分。這意味著，每一次學習機會和實踐機會的有效結合，其信息能夠在組織內由上而下地貫穿。學習型組織看起來到處充滿學習的機會，而這些機會都來自每個人的主動性。

　　《商學院》：當今社會，企業大學面臨的最大問題是什么？

　　EdCohen：我相信對許多企業而言，企業大學存在的最重要的問題，是如何面對今天在戰略價值上的持續考驗，以及怎樣在企業內部有限的資源條件下，能夠在全球范圍內快速擴張。企業大學需要有正確的價值判斷和適當的衡量尺度。另一方面，企業大學還要考慮到如何讓學習走出課堂、走進工作真正需要的地方，如何幫助人們有效地學習！在薩蒂揚，我們稱為Real　TimeLearning.