三峽夷陵工行強化機制抓營銷
進入新的2007年,夷陵支行采取強化多種機制營銷的措施,使存款出現了大幅增長的喜人局面。截止6月4日,全行人民幣儲蓄存款余額達到了9.52億元元,比年初凈增1.30億萬元,比同期增加1.14億元,日均余額達9.66億元,比年初凈增2.4億元,比同期增加1.79億元,存款大幅穩步增長也使其它個人金融業務也得到了有效推進。
一、強化領導機制,組織推動營銷
夷陵支行為了爭取主動,分管存款工作的副行長在年末歲首就著手思考新年的存款工作,親自帶領個人金融業務部的同志跑市場、跑客戶,做同業存款市場調查,向支行提交了《夷陵區區域經濟發展狀況調查》,為支行制定新年存款工作計劃提供了較好地決策依據。早在春節前行長就安排部署了旺季營銷工作,出臺了《夷陵支行2007年個人金融業務旺季競賽方案》,個金部經理在春節一上班就帶領營銷人員上門組織存款,網點主任更是把旺季營銷作為全年的頭等大事來抓,幾乎是整天都在外面跑存款,客戶經理和網點人員還充分利用“元旦”、“春節”的休假期間,找親朋好友吸收存款。
二、強化考核機制,激勵競爭營銷
存款任務及各項個人金融業務經濟指標是一項硬任務、硬指標,如何在“高壓”狀態下,勝利實現既定的目標,支行采取了強化考核的辦法,用激勵政策調動全員抓存款的積極性。在這方面,夷陵支行相繼制定了《夷陵支行營業網點綜合目標考核辦法》、《夷陵支行業務發展獎勵辦法》、《夷陵支行2007年個人金融業務獎勵辦法》。在營銷考核中,支行主要是對網點分類設定、下達指標、考核分值、獎懲掛鉤、及時兌現,從而有效激發了營銷人員去抓存款。2007年旺季營銷期間,6個網點個個完成了任務,且大幅增長,其中營業部儲蓄存款比年初凈增了6214萬元,東湖分理處這個中小網點儲蓄存款比年初凈增了2200萬元,兩個網點都創下了歷史最好水平,成為夷陵支行今年增存的大亮點,為旺季營銷工作作出了顯著的貢獻。
三、強化服務機制,拓展市場營銷
優質服務是立行之本。今年夷陵支行結合總、分行開展的“優質服務年活動”,不斷強化服務機制,制定了《夷陵支行優質服務工作實施方案》、《夷陵支行優質服務考評實施細則》,支行在制定《夷陵支行營業網點綜合目標考核辦法》中將優質服務與員工的績效工資掛鉤,設定分值,實行量化考核。夷陵支行還不斷加大力度,在創新服務機制上下功夫,極力拓展服務空間。比如在服務產品上,支行力求多品種,提供多種服務。在服務手段上,支行力求用上門跟蹤服務、中高端差別服務、個人理財服務,變被動服務為主動服務。在服務平臺上,支行力求適應市場和客戶,科學設置低柜業務,配備先進設施。在服務管理上,支行力求規范,實行了管理部門與專業部門共同檢查和考核。在營銷旺季期間,夷陵支行之所以能勝利完成分行賦予的各項考核任務,很重要的一條,還是靠優質文明服務。由于夷陵支行近幾年狠抓了優質服務工作,整體業務人員的優質服務水平得到了提高,服務推動了營銷。
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