網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也要回到營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)，那就是建立與人的關(guān)系，這種關(guān)系不可能是生拉硬拽的強(qiáng)扭的瓜，只能是靠誠(chéng)實(shí)，親和，和價(jià)值認(rèn)知來(lái)吸引用戶(hù)。網(wǎng)站建設(shè)作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)平臺(tái)，企業(yè)本身到底應(yīng)該希冀網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)些什么？ 又如何來(lái)實(shí)現(xiàn)呢？

    最常見(jiàn)的例子是形象，企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到形象是非常重要的企業(yè)品牌的一部分，這很好，可是到底用什么形象來(lái)表現(xiàn)呢？ 千篇一律的大氣，國(guó)際化，簡(jiǎn)潔，有文化底蘊(yùn)？說(shuō)實(shí)話(huà)，這些表述沒(méi)有錯(cuò)，可是缺少了些什么，缺少的部分是和企業(yè)所針對(duì)的客戶(hù)的關(guān)系，有多少企業(yè)認(rèn)真思考這個(gè)問(wèn)題呢？

    一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)了解到了innocent Drinks這個(gè)企業(yè)，英國(guó)一家從事果汁飲料生產(chǎn)和銷(xiāo)售的企業(yè)，決定作為一個(gè)案例來(lái)研究，先不做過(guò)多的介紹，請(qǐng)?jiān)试S我用中國(guó)的同行的一個(gè)網(wǎng)站來(lái)做一個(gè)對(duì)比。必須聲明的是，這是我個(gè)人研究的觀(guān)點(diǎn)，不代表企業(yè)，對(duì)比的目的不是分出好壞，只想分析背后的營(yíng)銷(xiāo)定位，只想說(shuō)明思路開(kāi)闊后，另有洞天。

    我的感覺(jué)是很有親和力，對(duì)于快速消費(fèi)品來(lái)說(shuō)，貼近生活，拉近與人- 消費(fèi)者的距離，不是比一味的強(qiáng)調(diào)國(guó)際化更有效？ 其實(shí)上面的網(wǎng)站很?chē)?guó)際化，看看下面的語(yǔ)言版本就知道了。

    這是一個(gè)中國(guó)同行的網(wǎng)站。

    設(shè)計(jì)的很精美，可是缺少的是那種關(guān)系的感覺(jué)，這個(gè)網(wǎng)站有沒(méi)有拉近你，讓你希望去更多的了解? 當(dāng)然設(shè)計(jì)本身所能起的作用僅僅是一部分，我這樣的判斷也不僅僅從設(shè)計(jì)就得出結(jié)論，還有很多其他的東西在后面，包括文案，整合營(yíng)銷(xiāo)的設(shè)計(jì)，實(shí)施。利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立關(guān)系，是長(zhǎng)期的，反復(fù)的，不斷創(chuàng)新的過(guò)程。尋求一些突破才是這個(gè)研究的目的所在。

    國(guó)內(nèi)的企業(yè)通常是把客戶(hù)和自己分開(kāi)來(lái)對(duì)待的，你是你，我是我。 而上面的innocent Drinks的例子卻在試圖打破這個(gè)隔閡和分割，建立你就是我，我就是你，水乳交融的關(guān)系。