“殺人游戲”——不僅僅是用來殺人

　　前些時間咨詢項目組和公司的一些同事們聯歡，熱鬧歡騰之后，大家靜靜的坐下開始玩殺人——個很有意思的智力游戲。

　　初次接觸殺人游戲，是在上MBA期間。白天艱苦的拓展訓練后，晚上一幫同學去附近的酒吧小坐，有人提議玩殺人游戲，一頭霧水的我就跟著學了兩次。而且前兩次我都不幸成為殺手，在殫精竭智的控制住自己的異常后，竟然都僥幸逃脫法眼。不過副作用也是明顯的，在后幾輪中，無論身為平民的我如何無比誠摯的表明自己的清白，大家都空前一致的首先把我貼上殺手的標簽驅逐出去才安心。這次有幸做了幾次警察，最終也是惹毛了兇手，最后一把不免也是先殺我而后快。

　　作為咨詢顧問，如今職業病似的總會把很多東西和管理聯系在一起。被殺之后，悠閑的看著游戲中同事，忽然有了些許聯想。企業管理、殺人游戲，似乎風牛馬不相及，可是細想想，還頗值得玩味。

　　首先，殺人游戲有一套既定的規則，完整的構建起一個合理的游戲體系和流程。天黑、閉眼、殺人、指認、辯解等等過程合理、流程清晰；法官、警察、兇手、平民業務明確、職責分明；既充分考慮的各個角色的特點與身份特征，又盡可能公平的賦予各個角色相應的權利與責任。考核也依據不同角色具有不同的導向性，兇手和警察是完全的結果導向，以保存自己，殺掉對方為唯一目的；而平民則以過程為導向，主要是參與表決，混淆視聽，保護警察，必要時可以自認警察犧牲自己。激勵體系也可以很完善，在我們的游戲中，作為最后成功的兇手我得到了一杯啤酒，而三個肩負重任卻被先后殺掉的警察被罰各自在酒吧里找一個金發碧眼的漂亮MM勇敢地說一聲I love you，場面極其熱烈。當然，這種懲罰的警誡效果如何，那就見仁見智了。

　　其次，象每一個企業一樣，游戲有一個領導人—法官，他是游戲的最高權威，但是他卻不具體參與游戲，他負責評判諸位下屬行為是否合規，判斷是否正確，解答參與者的問題，最重要的是，他還負責指定、修改本游戲的規章制度并監督執行，以使戰略目標——游戲的順利完成得以實現。

　　同樣，一個成熟企業的老板，也可以可能少的參與企業的具體經營過程，他要做的是確立公司發展目標，制定運作計劃，建立運行體系與制度，監督既定計劃的執行。在一個企業中，惟有老板是可以游離于體系之外的。他考慮的是企業作為一個整體如何發展與對外交流，他應該是在體系之外、在更高的視角上看待企業的運作和前景。至于內部的管理與平衡，現代的職業經理人就已經可以完全承擔。正象在賽場上，最優秀的裁判應該讓人感覺賽場上沒有裁判一樣，在企業里，一個“懶惰”的老板，一個各種業務你都看不到他的身影企業卻能有條不紊前進的老板才是最成功的老板。

　　再者，警察，可視做企業的部門管理者或業務骨干，他們是一個企業的中堅力量，他們擁有比平民更多的知識和技能——游戲中表現為從法官那里得到的信息，他們是企業生存和發展的保障。因為肩負的巨大責任，他們也被要求有一些更強的能力運用他們掌握的信息，首先他需具備領導能力，可以帶領團隊，讓團隊的成員都相信他；其次他需具備影響力，引導大家都往他的方向走，而在過程中不會受別人的影響而迷失；他還需要具備教練的能力，能夠指導、幫助團隊成員完成任務。

　　但正是他們的重要作用，游戲里他們也是殺手們處心積慮除掉的對象，他們必須盡快找出兇手、同時不露聲色的引導平民除掉兇手，風頭畢露，強行指令的方式往往適得其反。比如在現實中，如果領導指定部門員工某一方法去辦理業務，員工可能未必同意領導的觀點，但是，一旦領導運用強制性命令語氣，員工往往會屈服壓力，但是內心的抵制情緒也因此增加，執行的效果往往也會大打折扣。在游戲里，這種抵制就是平民對你的不配合和殺手對你的注意，被殺也就指日可待了。

　　在現實中，因為知識、地位、信息方面的不平等，領導具有當然的優勢，但卻不能因為這種優勢而將工作方式簡單粗暴化。抱著平等的心態，深入的指導，充分的溝通，妥善的組織，積極的協助，才能團結下屬，增強信任，為目標的完成共同努力。

　　同時，骨干承擔的責任也使他們的日常工作具有巨大的壓力，再加上來自競爭對手的誘惑，他們是公司最易流動的人員。而一旦業務骨干全部流失，就像殺人游戲的結束，公司的結束也為期不遠。

　　平民是最容易被忽視的一個群體，他們做很少的工作，掌握很少的信息，全部被殺對結果也不產生影響，所以，殺手不急著殺他們，警察必要時會犧牲他們。可是，正是這些人，卻是數量最多，對表決具有決定性影響的一個群體。其實，真正決定成敗的，是平民。

　　就像企業眾多的員工，兢兢業業地干著最普通，最瑣碎的工作，拿著普通的薪水，接受著領導管理和安排， 好像對企業是無足輕重的一個群體。其實每個人都明白，無論多宏偉的目標，多完美的計劃，最終都要靠每一個最普通員工的最普通工作來完成。

　　水能載舟，亦能覆舟，我們早已耳熟能詳。可是在公司管理上，多數人還是迷信二八法則，堅信80%的業績由20%的核心骨干創造，因此輕視普通員工的貢獻成為一種潮流。時代輪回，Chris Anderson的 The long tail理論在闡述現代市場多樣性引發的小市場聚合時，也演繹出了重要的工作仍依賴多數普通員工完成的發展趨勢。當匱乏市場成為豐饒市場引發需求多樣性的同時，員工素質整體提高也使少數員工重要性的集中度日趨分散，公司的發展越來越依靠群體智慧而不是個別精英的靈光閃現，知名企業的入門門檻越來越高，正是體現了企業越來越慎重地對待對每一名員工在公司中的作用。企業在部分骨干的領導下，充分發揚群體智慧，形成合力，才能挖掘出最大的發展潛力。

　　最后是兇手，兇手似乎很難被定義為公司的某一部分實體，我更愿意把他當成影響企業發展因素的集合——目標不明確、職責不清、不信任、效率低下、缺少溝通、外界誘惑，等等等等，這些因素始終在我們周圍徘徊，他們以各種我們難以察覺的面容或方式出現，你感覺不到他的危險，他卻在始終觀察著每一個人的表情、神態、揣摩著每一個人的心理，每當發現一點空隙，便會乘虛而入，設置種種障礙，阻礙公司的發展。每一名成員，如果不能具備應有的能力、知識，在關鍵的時刻作出準確的判斷，在危險因素尚未爆發時及時將他們一一清除或改正，千里之堤，潰于蟻穴，這些影響因素便會慢慢侵蝕企業的集體、削減企業的實力，最終導致企業的崩潰。

　　仔細想想，在我們聯建中，這些殺手都是些什么呢？

　　游戲即人生，誠如是也。（閆東）