在經濟高度發展之今日中國，普通消費者更加重視個性化的需求和精神方面的愉悅。這意味著消費者的需要已經從“量的消費”、“質的消費”開始走向“情感消費”。這也說明了，市場競爭發展到一定程度，單純依靠價格上的促銷而攻城掠池，迅速占領市場的時代已經一去不復返了，取而代之的競爭手段是對顧客情感的巧妙應用。“商道即人道”不能僅僅掛在商家的口頭上，而必須付諸行動，用實際行動來打動消費者。人之為人，不同于物，在于人富有情感，只有打動消費者的品牌，才能得到有效的傳播。農夫山泉的一分錢公益廣告讓我們記憶深刻。2004年的“大腳篇”，延續了“一分錢”的公益宣傳概念，這個偏遠農村有著奧運夢想的“大腳”感動了無數人。

　　中國聯通舉辦的“新勢力個性公仔創意大賽”的評選工作目前已經告一段落，最終的新勢力公仔呼之欲出。回過頭來看聯通的這次成功的營銷案例，透過熱鬧紛呈的大賽，去剖析背后的盤根錯節，我們在其中看到了情感營銷的影子。不可否認的是，正是整個活動中蘊涵的對消費者情感的訴求和強烈的人文內涵，為本次大賽的圓滿成功做了有利的保障。

　　所謂情感營銷，是指通過心靈的溝通和情感的交流，贏得消費者的信賴和喜愛，從而產生購買欲望，而逐步擴大市場占有率的一種營銷方式。在產品越來越同質化的時代，產品的價值更多的體現在情感服務上。情感營銷成功的關鍵在于商家能夠站在客戶的立場上來思考問題，這需要摒棄以往的“我生產，你來買”的陳舊的營銷思路，必須充分的考慮到客戶的需求，甚至還要想在客戶的前面。企業與消費者的之間的這種互動，讓雙方不僅僅局限于一種買賣關系，而逐步過渡為一種立足于長遠的伙伴關系，從而能夠讓企業和消費者共同成長。新勢力公仔形象不僅是屬于聯通的，它的個性不是獨有的、張揚的，而是積極向上的、懂得分享的。它身上散發的“平民性”和“草根性”讓其更容易與年輕一族打成一片。

　　情感營銷成功的基礎條件是廠商開發出情感性產品或提供情感性服務，所謂的情感性產品和服務是指這種商品蘊涵著設計人員的感情，并能夠引發消費者的共鳴，達到一種心靈上的溝通。聯通的公仔大賽，在產品的研發階段就已經把消費者納入設計系統，由消費者自己設計，自己評選，這種方式充分的考慮到了消費者的喜好，能夠激發他們的創作欲望，引發他們對“新勢力”品牌內涵的認同，進而增強對聯通品牌的忠誠度。

　　眾所周知，“新勢力”是聯通旗下的一個目標客戶群為年輕族群的子品牌，這些使用“新勢力”青年一族一旦擁有了對聯通品牌的忠誠度，當他們成長為社會中堅的時候，自然而然的會考慮使用“世界風”這種面向中高端客戶的品牌，通過情感的維系，從而實現品牌與目標客戶群的共同成長。

　　公仔大賽通過層層選拔最終誕生的公仔形象就是一種情感產品，它雖出身豪門，但卻立足草根，雖形象多變，但卻和藹可親。聯通正是考慮到了動漫已經逐漸從小圈子的愛好，過渡到整個年輕族群的關注點的社會現象，充分的考慮到目標客戶群不墨守陳規，追求個性的特點，致力于為客戶創造更新、更個性化的業務和溝通體驗。通過情感上的訴求，贏得年輕族群對“新勢力”品牌的好感和忠誠度。

　　在情感消費將成為主導消費的今天，情感營銷必須放在重要的地位，作為營銷策略的重中之重。營銷的關鍵在于謀勢。“勢”乃不可逆行之物，“勢”乃商品特定用途與消費者特定情感之間的聯系。聯通“新勢力”謀“勢”先人一步，占盡“天時、地利、人和”，如日中天、“勢”不可擋之日的到來，相信也不會太久。