營銷:傷心也是帶著微笑的眼淚
有些剛剛進入市場的企業,面對行業的花開花落、云卷云舒,在直面危險與機會、餡餅與陷阱的境遇前經過一段時間的市場洗禮后,曾經的豪情萬丈,也有點茫然無措了,是的,說這個行業殘酷,因為它不知扼殺了多少曾經希望涌動的企業,有些一度是名聲震天的;說這個行業有戲,也是因為它使眾多原先弱不禁風的企業經歷了風雨磨煉,最終見到了彩虹。人有時在面臨一個選擇的時候,往往很容易做出決定,而當面臨眾多的選擇,怎么辦?告訴你,要想規避市場風險,最大程度求得市場良好的回報,除了企業自身條件外,尋找高手,尋找真正的營銷實戰高手,那樣,你會有笑傲江湖的一天。
在今天異常激烈的市場,其實不論是何種企業,只要一個錯誤,那怕是一個小小的錯誤,就有可能把辛辛苦苦親手打下的江山拱手讓人。不是嗎,成功往往使人自大,很容易在炫耀和自滿中使人走向失敗之路。企業一旦成功,偶然的所謂經典看成是必然的結果。于是,決策者看事物的客觀程度難免降低,進而在做決策時,常以自己的主觀判斷取代了市場的需要。這樣的事情現實中是俯拾即是。在我看來,我們的首要任務不是去留戀維護所創選的經典,在十個產品九個衰的嚴峻形勢下該如何在充滿荊棘的市場森林中不至于迷失自己,才是出路。
對于產品運作來講,真正的導師是市場,真正的學校是市場。而營銷實戰高手,其業績和口碑也是來自市場。
曾以提出“定位”理論聞名的美國營銷大師特勞特,多年前就指出:消費者的心才是行銷的終極戰場。他認為,行銷并非一場真正的產品戰,而是顧客腦海中的認知戰,誰能在顧客心中占據有利的地位,誰就取得競爭優勢。這話的確經典,如果要真正實現其內涵中所表現出的具體中目標,除非各項工作的扎實和完美才能構建良好的口碑效應,執行在這其中尤顯重要。 伊萊克斯全球總裁漢斯·斯特伯格說過:我們在開拓任何一個國家的市場時,都非常重視當地的民俗風情、生活習慣、消費方式等社會文化的差異,只有尊重這些差異,充分了解、分析消費者對我們產品的認識,我們才能贏得他們的信賴與推崇。誠然,一切的市場推廣,都在于從消費者的立場出發,進行營銷活動,并構筑系統的傳播平臺,以消費者容易接受的方式提供必要的信息。關注消費者的購買行為,開展能夠促進與其良好關系的傳播活動。無容諱言,新的定位,新的訴求,新的概念……諸類此類對產品推廣有意,但要記住,這只不過是浮在海平面上的冰山一角,真正的龐然大物卻在水面以下,而外人是看不到的,我所說的其實也就是產品成功,更多的是在于扎實強勢執行力與卓越整合戰斗力的結晶。
近幾年來,以終端為主導的營銷似有取代以廣告為主導的營銷之勢,“做廣告是找死,不做廣告是等死”,怎么辦?對于眾多醫藥保健品和快速消費品來說,廣告的風險實在太大了,弄不好,就淪落為媒體的打工仔。再說,廣告的作用只在創造機會,營造氛圍,終端才是結果。于是,片面的重視營銷技術和提升銷量就成了一段時間內急功近利的主導方向。一些企業和產品不論是實力、規模如何,都在千軍萬馬擠占終端這座獨木橋,一下子,有限的目標和稀缺的資源就成了營銷人關注焦點和掠奪首選。久而久之,許多營銷人,只要談起市場推廣與產品拓展話題始終就是終端包裝怎么怎么、生動化陳列怎么怎么、活動促銷怎么怎么,除此之外,就沒有新的見解和方法,更有甚者,當問起怎么做市場,有營銷人集中的話題就是買斷專柜、堆頭、貨架,要不就是搞活動,其它再無延伸內容新意可言。試想,這樣的營銷人今后讓他獨擋一面,他們能挑起大梁嗎?
有道是,思路決定出路,“終端制勝”、“終端為王”的確有其獨到優勢,但如果沉陷其中,拔不出來,營銷這門動態和實戰的學問怎么成了單一的終端戰術呢。我們經常講一個產品運作成功與否,其實是廣告、公關、促銷等多種宣傳手段的整合。一個企業只有跟蹤客戶的需求變化對其終生進行周期管理,不斷打造品牌的興奮點,這樣才能維系現有的客戶。就拿終端來講,其內涵與實質也是多方面的,除了硬終端,還有軟終端,而后者牽涉到相當多的管理學問。遺憾的是,現在許多企業把一個個營銷員都異化成了單純終端的苦行僧,唉!
市場,不相信眼淚。只有置身于其中的刀光劍影,才能真正體味到個人努力付出與價值實現后的快慰。十幾年來,在營銷戰場上,我一直沒有迷失自己的追求,也沒有沉湎于以往暫時取得的輝煌,所以一路走來,雖然艱苦卓絕,但始終步履堅定、沉穩。在擁有良好業績的同時也積累了口碑,如今,我正帶領藍哥智洋國際行銷顧問機構以整合的力量,同樣專注于這個行業,并將竭盡全力打拼未來。
在我周圍,有許多經過多年打拼的營銷人,開始了自身的創業。此前,他們除了資金和經歷積累外,對消費需求、通路渠道、媒體外聯等都有一定程度的熟悉與了解。因此,把原先熟悉的東西演變成產品拓展中的資源優勢,一度使他們在市場中順風順水。可不長時間,隨著眾多產品的涌入和運作手法的同質化,分割了許多原本自身擁有的市場。于是,危機出現了,由于在創業前,他們積累的多是有形的資源,也是純數量式的東西,對無形的資源諸如理念、策略、思路、方法等的創新卻不多,以至于在與別人競爭拼搶時疲態盡顯。
毛澤東老人家認為只有在戰爭中才能學會打仗,的確營銷實戰高手不會是什么賣弄理論的學院派,也不是什么做過幾個產品就真正自詡懂得行業的務虛派。當今,市場的競爭可謂用慘烈來形容,我們要想取得成功,沒有別的捷徑而走,市場是我們唯一的理由。經營大師宗慶后據他講每年有300天左右是在市場一線奔波中度過,正因為如此,他們選擇的先通路后品牌、先農村后城市的策略,在和國際大品牌的競爭中才能發揮獨特的優勢。這種“聯銷體”的網路,是基于中國市場的實際情況與國際營銷理念相結合的一種營銷模式,在市場競爭中還是游刃有余的,他這樣評價說。
當我們仰慕一些高手所取得的成就和建立的宏圖大業時,我們更應該學習他們身上多年探索、感悟、提煉出來的市場精華。而后者往往可以減少我們在市場上的折騰和許多面臨的不確定性,化很少的代價就能學到真知灼見,真是人生樂事。這些營銷成功人士,就象原始森林中的樹木,活得頑強而堅韌,他們專注于自己的重要目標,不瞻前顧后、拖泥帶水。他們做的是舉足輕重的事,而且絕不拖到最后關頭草草了事。他們不是瞎忙,而是忙得有價值。使生命中的每一分鐘都發揮了最大價值。
真正營銷實戰高手,始終把市場作為自身價值實現的舞臺。在這個廣闊天地里,他們積累、奉獻、感悟、體味,以其獨到的企劃力與執行力真正在市場中打拼未來。藍哥智洋國際行銷顧問機構,也在和眾多客戶的精誠合作中展示了真正的核心競爭力:營銷實戰,讓我們做得更好。
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