至愛的親人能撩起令人無(wú)法遏制的怒火，英國(guó)重金屬搖滾天王奧茲·奧斯本（Ozzy Osbourne）對(duì)此有精練概括。他對(duì)吵吵鬧鬧的家人說：“我愛你們勝過自己的生命，但此時(shí)此刻你們令我火冒三丈。”奧斯本一家曾上演了一出電視真人秀，而奧斯本人則被戲稱為英國(guó)伯明翰在美國(guó)的文化大使。

    想想看，假如奧斯本擁有的并非只是個(gè)電視真人秀，而是個(gè)家族企業(yè)，那將會(huì)糟糕到何種地步？描繪一下“首席執(zhí)行官奧茲”：刺有紋身的雙手緊抱著腦袋，絕望地面對(duì)擔(dān)任IT經(jīng)理的妻子積累的成本，不停地抱怨：“真見鬼！莎倫（Sharon），我不知道古奇（Gucci）居然也制造見鬼的計(jì)算機(jī)！”想象一下，銷售員凱莉（Kelly）把預(yù)算預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)一股腦塞進(jìn)財(cái)務(wù)主管杰克（Jack）的戰(zhàn)斗褲口袋，一邊尖叫著：“這就是你削減我xx直郵支出xx的后果！”

    我發(fā)覺，愛情、金錢和主導(dǎo)權(quán)混合在家族企業(yè)的“攪拌機(jī)”中可能釀成毒酒，業(yè)主經(jīng)理人對(duì)此越來越厭惡。出于這個(gè)原因，同時(shí)也因?yàn)榭沙鍪燮髽I(yè)得到買斷資金，所以企業(yè)主越來越不愿意把公司傳給后代。根據(jù)均富會(huì)計(jì)師事務(wù)所（Grant Thornton）的調(diào)查，在1996年，30%的業(yè)主經(jīng)理人計(jì)劃在自己退位時(shí)將權(quán)杖交給子女。而去年，這一比例已下降到8%，其余92%的人都在考慮把公司賣給外人。

    均富的公司財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人戴維·布魯克斯（David Brooks）說：“如今出現(xiàn)了巨大變化，公司完全不是代代相傳了。”那就意味著，在英國(guó)企業(yè)中，由家族擁有并經(jīng)營(yíng)的比例將要下降。根據(jù)倫敦商學(xué)院的估算，目前這類企業(yè)的數(shù)量約占英國(guó)企業(yè)總數(shù)的四分之三。據(jù)柏德豪會(huì)計(jì)師事務(wù)所家族企業(yè)中心（BDO Stoy Hayward Centre for Family Business）首席執(zhí)行官托尼·鮑高德（Tony Bogod）稱，在Brake Brothers、Hobbs、Linpac和維他麥公司（Weetabix）等大型家族企業(yè)的出售中，已明顯體現(xiàn)出這種趨勢(shì)。

    為尋找一個(gè)對(duì)家族企業(yè)的衰落表示惋惜的人，我打電話給一家傳到第二代的大企業(yè)，該企業(yè)由出了名親密的三兄弟經(jīng)營(yíng)。三兄弟中有一人接聽了電話，但對(duì)我解釋性的開場(chǎng)白，他聽上去感到厭煩。他說：“我不能談?wù)摷易尻P(guān)系，我確信你能理解。現(xiàn)在不是時(shí)候。”電話那頭的摔門聲和壓低嗓門的爭(zhēng)吵聲，你幾乎能聽到。

    不幸的是，對(duì)于公司創(chuàng)始人來說，指定一名兒女將來打理業(yè)務(wù)已不再是防止此類手足之爭(zhēng)的穩(wěn)妥辦法。要是在一個(gè)世紀(jì)前，你只需從外面辦公室的14名子嗣中挑出一個(gè)，他就會(huì)這樣回答你：“尊敬的前輩，您選擇我執(zhí)掌哈伯特家族的抗胃脹氣藥業(yè)務(wù)，我深感榮幸。我將竭盡所能，不辜負(fù)您對(duì)我深深的信任。”而其他13個(gè)子孫將不得不接受這個(gè)事實(shí)。

    如今，當(dāng)你打斷正在練太極功的晚輩，告訴他將任命他為公司繼承人，即使他不會(huì)惱怒地回答說：“饒了我吧！”，你還是有可能惹惱所有其他人。我認(rèn)識(shí)的一個(gè)人把他的體育用品公司傳給一個(gè)兒子，這個(gè)兒子是證券交易員，四處周游世界。那就意味著，這位老兄讓另一位為他工作多年的兒子失望了。但這仍然是個(gè)正確的決定。中選的繼承人非常精明，而且閱歷更豐富，說明他最有可能讓業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。但不難理解，被舍棄的那個(gè)兒子受到了傷害，并辭職加入了一家對(duì)手公司。

    企業(yè)家們常常感到左右為難，不知是應(yīng)該忠實(shí)于家族，還是在他們退休后確保公司繼續(xù)成功運(yùn)作。一位手下有1000名員工的第二代業(yè)主經(jīng)理人告訴我：“我兒子想接管公司，但我不確定他能否勝任。經(jīng)商才能傳到第三代的情況如鳳毛麟角。”Flowcrete董事長(zhǎng)道恩·吉賓斯（Dawn Gibbins）和她父親一起創(chuàng)立了這家地面材料專營(yíng)公司。她表示，她那些十幾歲的女兒對(duì)在公司工作不感興趣，但她補(bǔ)充道：“我也勸她們別加入。我不喜歡自己的孩子介入企業(yè)，讓人們譏嘲這種裙帶關(guān)系。”

    安排接任計(jì)劃非常令人不快，因此很少有企業(yè)家能做到這點(diǎn)。鮑高德先生表示：“他們不想考慮這事，因?yàn)楣�司是他們的生命，而且他們無(wú)法在很多人之間進(jìn)行選擇。”這種難堪的無(wú)所作為可能導(dǎo)致積怨和爭(zhēng)吵，因?yàn)榭赡芾^任的人會(huì)花數(shù)年時(shí)間來爭(zhēng)位。

    要推動(dòng)一家公司，更簡(jiǎn)單的做法是，把現(xiàn)金分給你的兒孫，讓他們繼續(xù)從事專業(yè)風(fēng)箏沖浪，設(shè)計(jì)斗篷，或做其他任何令他們著迷的東西。如果那樣做還不吸引人，鮑高德先生主張使繼任計(jì)劃成為這樣一種過程：讓所有對(duì)生意感興趣的家族成員都參與進(jìn)來。那就意味著平穩(wěn)地、并在一致同意的基礎(chǔ)上選擇公司領(lǐng)導(dǎo)替換者。

    在2003年BBC電視連續(xù)節(jié)目《我會(huì)讓他們看誰(shuí)是老板》（Ill Show Them Whos Boss）令人難忘的一集中，Granada電視臺(tái)的前老板、董事會(huì)會(huì)議室吹牛大王格里·羅賓遜（Gerry Robinson）證明了如何不這么做。他讓經(jīng)營(yíng)一家咖啡企業(yè)的三兄弟端坐下來，然后由每個(gè)人懇請(qǐng)主管公司。三兄弟的咖啡公司由已故的父親創(chuàng)建。鮑高德先生評(píng)論說：“他加劇了兄弟間大動(dòng)肝火的競(jìng)爭(zhēng)。而提名一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人取決于這兄弟三人，而不是他。”制片人大概很高興見到這場(chǎng)有失體面的爭(zhēng)吵，這比《奧斯本一家》（The Osbournes）中鬧劇般的爭(zhēng)吵令人信服得多。

    對(duì)于所有企業(yè)（不管是家族所有企業(yè)還是其它企業(yè)）的經(jīng)理人來說，由此引出的一條戒律是：如果你辦公室中的生活真成了絕妙的電視真人秀，你就知道已把公司給搞砸了。