團隊的驅動力:目標共識
2006-03-25 09:54:41 來源:中國鞋網 中國鞋網 http://www.annualhp.com/
團隊的形成必有其原始的目標,不論是有形的或是無形的,它是指引團隊方向的明燈。從另一個角度的思考,任何一個組織要將價值分享真正落實在日常的工作上,就必須遵行目標管理的結構,有效設定目標體系、建立團隊共識。優秀的企業常以帶領團隊建立共同目標為自己的使命。
組織的目標是多層次的,在結構上最高的部分是組織存在的終極目標,亦即組織的社會責任。其次為部門的目標或分組團隊的目標,最底層是個人的目標。一個組織的目標體系是環環相扣的,管理者要有意識地讓這些目標相互形成關聯,讓團隊對目標形成共識。
在組織的運作上,必先要滿足成員個人的目標,或是在實現團隊目標時同時達成個人目標,才會使組織目標真正成為對成員有意義的目標。因此學習如何設定目標、有效達成目標,讓團隊與個人雙贏,是團隊管理者的重大挑戰。
世界知名企業雅芳公司設立的原始目標是找出一種可以沿街叫賣的新產品,而且產品應當是很快用完且需要再購買的東西。幾經思量后選定香水為推銷的產品。隨后順應顧客的需求又陸續開發出洗發精、面霜、藥膏等商品。由于商品開發越來越多,公司快速建立了擁有5000人的銷售團隊。
為了達成團隊的目標,雅芳在銷售策略上大膽采用個體作業的方式,他們選用了很多女性讓她們手持產品手冊,面帶微笑地沿街登門拜訪顧客,推銷公司的產品。由于商品符合需求、價格低廉及她們平易近人、友善與真誠,產品獲得了顧客的青睞。這樣的服務精神與態度漸漸成為雅芳的特色,被稱為“雅芳精神”。
雅芳結合個人目標與組織目標的直接推銷方式,讓成員樂于發揮自己最大的潛力,盡心盡力為達成目標而努力,并且可以獲得工作上的成就。
雅芳在發展過程中,除不間斷地開發新產品外,也隨時順應經營環境的變化,作出創新與改革,積極引進新的物流制度來提供更好的貨品配送系統。另一方面也開發郵購系統來服務那些銷售人員無法實時提供服務的人,隨后更發展出電子化的訂貨系統,讓顧客可以很方便地購買到雅芳的產品。這些所有的創新、所擬訂的策略,其目的就是達成團隊的目標及成員的個人成就。所以團隊的發展必須兼顧個人的前程發展,這是管理者必要的思考邏輯。
如果管理者妥善運用目標體系管理,激勵成員發揮個人斗志及理想,協助成員全力達成目標,通過團隊目標整合團隊的精神,使團隊目標與個人的關系更加密切,必可建立優質、有活力的團隊。
管理者在帶領團隊要時時思考,設定的組織目標到底與團隊成員個人有何關聯?如何讓組織目標與個人目標相互掛鉤?除了嚴格的獎懲外,還要協助成員分清自己想要的是什么?努力的目標是什么?什么讓他感到有成就?如何協助成員擬訂對策與方法來達成目標?
“對杰出團隊的觀察研究表明,它們最顯著的特征是具有共同愿景與目的。”(馬斯洛)有共識的團隊目標,可以發揮成員內在的潛能,促進團隊的溝通,它以人為本,尊重個人,激發每個人自動自發的工作意愿。善用它將是成功的保證。
組織的目標是多層次的,在結構上最高的部分是組織存在的終極目標,亦即組織的社會責任。其次為部門的目標或分組團隊的目標,最底層是個人的目標。一個組織的目標體系是環環相扣的,管理者要有意識地讓這些目標相互形成關聯,讓團隊對目標形成共識。
在組織的運作上,必先要滿足成員個人的目標,或是在實現團隊目標時同時達成個人目標,才會使組織目標真正成為對成員有意義的目標。因此學習如何設定目標、有效達成目標,讓團隊與個人雙贏,是團隊管理者的重大挑戰。
世界知名企業雅芳公司設立的原始目標是找出一種可以沿街叫賣的新產品,而且產品應當是很快用完且需要再購買的東西。幾經思量后選定香水為推銷的產品。隨后順應顧客的需求又陸續開發出洗發精、面霜、藥膏等商品。由于商品開發越來越多,公司快速建立了擁有5000人的銷售團隊。
為了達成團隊的目標,雅芳在銷售策略上大膽采用個體作業的方式,他們選用了很多女性讓她們手持產品手冊,面帶微笑地沿街登門拜訪顧客,推銷公司的產品。由于商品符合需求、價格低廉及她們平易近人、友善與真誠,產品獲得了顧客的青睞。這樣的服務精神與態度漸漸成為雅芳的特色,被稱為“雅芳精神”。
雅芳結合個人目標與組織目標的直接推銷方式,讓成員樂于發揮自己最大的潛力,盡心盡力為達成目標而努力,并且可以獲得工作上的成就。
雅芳在發展過程中,除不間斷地開發新產品外,也隨時順應經營環境的變化,作出創新與改革,積極引進新的物流制度來提供更好的貨品配送系統。另一方面也開發郵購系統來服務那些銷售人員無法實時提供服務的人,隨后更發展出電子化的訂貨系統,讓顧客可以很方便地購買到雅芳的產品。這些所有的創新、所擬訂的策略,其目的就是達成團隊的目標及成員的個人成就。所以團隊的發展必須兼顧個人的前程發展,這是管理者必要的思考邏輯。
如果管理者妥善運用目標體系管理,激勵成員發揮個人斗志及理想,協助成員全力達成目標,通過團隊目標整合團隊的精神,使團隊目標與個人的關系更加密切,必可建立優質、有活力的團隊。
管理者在帶領團隊要時時思考,設定的組織目標到底與團隊成員個人有何關聯?如何讓組織目標與個人目標相互掛鉤?除了嚴格的獎懲外,還要協助成員分清自己想要的是什么?努力的目標是什么?什么讓他感到有成就?如何協助成員擬訂對策與方法來達成目標?
“對杰出團隊的觀察研究表明,它們最顯著的特征是具有共同愿景與目的。”(馬斯洛)有共識的團隊目標,可以發揮成員內在的潛能,促進團隊的溝通,它以人為本,尊重個人,激發每個人自動自發的工作意愿。善用它將是成功的保證。
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