近年，不斷傳來一些著名的企業家因過勞英年早逝的消息，使我們必須再次反思中國企業家的管理方式問題。

　　缺乏現代管理工具

　　從中國企業家的成長環境和現代管理模式發展看，當代中國本土企業家來自先天不足的環境。上世紀60年代在美國出現的現代戰略思想，在其繁榮發展時期中國正在實行計劃經濟，以現代產業和企業的發展作為成長土壤的管理理論和工具，在中國失去了生長土壤。我們的改革開放不到30年的時間，真正管理理論的引入，也在十幾年以內。因而，中國企業家的管理模式是發育殘缺的。

　　中國企業家大多相信自己或管理人員的經驗判斷或智慧，很少建立調研職能體系并系統地調查和分析消費者。我國一個非常著名的企業家曾經說過：“從來不信外資大牌調研公司的數據，我搞市場，就是跟著感覺走！”這樣的管理方式是有問題的。我們現在指稱的中國式管理，還只是傳統文化下的“依個人而治”的統稱。從發展的角度，無論是學習還是模仿，中國企業家首先需要采取開放的心態、分析和決定怎樣采用現代管理工具來建立管理模式，例如時間管理、流程管理、價值管理等等。中國企業家對現代管理工具采取了拿來主義是否就解決了所有問題了呢？這取決于中國企業家對現代管理工具的理解、管理價值觀及其使用策略。

　　管“事”為本與管“人”為本

　　中西管理方式差異產生的基礎是什么？西方的管理方式是圍繞“事”（企業實現目標及其活動）建立的，而中國的管理思想是圍繞“人”（管理者、員工及其行為）建立的。管理針對的是企業及其活動，而不是企業人員及其活動。以時間管理為例，為了確保項目最終按時完成，需要制定并執行一系列管理過程。它包括具體活動界定、活動排序、時間估計、進度安排及時間控制等多項工作。這一系列的管理活動是圍繞項目任務而做出的。

　　現代管理思想對事的管理是發展的，從針對任務的管理到針對過程的管理就是明顯的變化。在針對任務的管理階段，管理的標準是效率。指導管理的戰略理論如泰羅制、科層制，戰略工具如職能工長制等。在針對過程的管理階段，管理的標準是質量、創新、速度、方便、顧客價值等，指導管理的戰略理論如流程管理、價值管理、組織再造以及大規模定制、虛擬組織、歸核化等創新戰略等，戰略技術和工具如IT技術、ERP以及流程管理、價值管理、組織再造與理論一體化的工具等。可以看到，現代管理工具隨著管理對象、管理思想以及管理技術的變化而變化。

　　與此形成對比的是，中國傳統的管理智慧或思想在針對的對象上主要圍繞著“人”，關于謀事的有關思想內容也強調人的智謀、頓悟和膽識，而且數千年來，管理智慧或思想的基本內容沒變。“以人為本”、“舉賢任能”、“賞罰分明”、“中庸之道”、“安人”成為老生常談，“大道無術”成為回避管理技術和工具的借口。環境怎樣變，產業怎樣變、技術怎樣變、企業結構怎樣變、管人的人和被管的人的觀念和行為方式怎樣變，與此都沒有關系——以致沒有思想創新、理論構建和管理工具的創造。后人對中國管理智慧或思想的發揮只是在不斷空對空地進行闡釋或演繹。

　　去掉“過勞”這道菜

　　在全球不同地區的管理模式中，美國的CEO被認為是權力最大的，這種最大的權力是指對公司重大事項的決策范圍和獨立決策權。中國本土企業，企業家或作為企業家的老板的權力也不可謂不大，但兩種管理方式的結果是截然不同的。美國大型企業管理井井有條，CEO對自己的時間安排也有條不紊。正是如此，GE的CEO韋爾奇才能做到自己的時間分配為1/3開會、1/3培訓、1/3走訪客戶。即使在中國，其分公司也復制了總部的管理模式。但在本土企業，在管理方式上很多的企業家恐怕很難做到對時間如此駕馭自如。以廣告戰略決策流程為例，筆者接觸的中國寶潔公司和一家南方著名的本土企業，其決策流程和方式的差異涇渭分明。（見左下圖）

　　上述例子表明，要讓中國企業家擺脫過勞，就是在某些“事”（某個過程或任務中）退出，即通常人們認為的企業家自己要重新定位分工和對部門、下屬授權。但這是需要條件的，否則就是空談或空想，企業家也不能放心授權。這個條件就是，要解決中國式管理中的現代管理系統和工具空缺問題。中國寶潔公司的老總為何可以不躬身廣告決策，而又可以保證廣告戰略的有效實施？是因為公司建立了超個人（老板和作為某個具體負責人的員工）的流程管理體系及其實施工具。這個條件存在的前提是，企業家具有現代管理價值觀，從觀念上接受現代管理工具。因此，解鈴還須系鈴人，擺脫中國企業家的過勞癥，觀念要先行。

　　現代管理工具的最佳用法

　　對現代管理工具的應用，在實踐中有以下幾種表現：

　　☆ 作為破鞋子的用法。企業家出于戰略之外的沖動，采用現代管理工具諸如價值管理方法、某種IT 系統等。典型的例子是應付上級或客戶的評審檢查，企業雖然花了錢，但應付之后就棄若敝屣。這種采用的結果是對已有管理模式毫無觸動，反而生出一堆閑事。

　　☆ 作為打狗棍的用法。企業家受解決一時之困、一事之擾的動機驅動，采用某種現代管理工具。可能在一時或一事上產生了作用，但對已有管理模式沒有全局觸動。

　　☆ 作為革命武器的用法。企業家受傳統管理方式產生的問題困擾，主要受個人強烈改變現有管理方式的動機驅使，采用現代管理工具。它對已有的管理結構、流程、方式進行了革命性的創新。但由于推之急躁，上下準備不足，事后推進疲憊，成功難以預料。

　　☆ 作為手杖的用法。企業家受現代市場、技術、流程、組織等戰略要素驅動，從而采用現代管理工具。企業家從企業戰略發展的高度，按照診斷、規劃、設計、實施、應用評估、改進等步驟推進管理工具的應用。現代管理工具成為企業家及其管理模式的一部分，彌補了其先天不足，或延伸了其功能，雖尋常如手杖一樣，但須臾不可離開。

　　成功采用現代管理工具，需要時間、耐心、資金，對于中國企業家而言，還需要對自身管理方式的反視和挑戰的勇氣。最佳的方式是接納現代管理價值觀，改造企業文化，統一高級管理層的意見，在中層管理人員中建立強有力的實施中堅，自上而下的方式才能以最佳的策略實現。

　　主持人語：

　　我們明晰了中國式管理這份菜單中應該具備的菜名、烹飪方式和用餐規則。然而蔣先生提到的企業家自身的反視和挑戰之勇氣，從何而來？突破自己，知易行難。陳春花教授的解讀，或許能夠打開我們的心門。（蔣廉雄）