一次在某企業(yè)培訓員工的內(nèi)訓時，一個員工的話語深深刺痛了我。“企業(yè)叫著嚷著要提高員工對公司的滿意度，通過物質(zhì)獎勵、培訓機會等等方式來促進我們對企業(yè)的認同，但是誰又知道我們內(nèi)心真正的需要些什么呢，我們的要求其實并不多，真正的學會用心對待我們就可以了？”一句沒有多少哲理和話，但確實是一個值得我們?nèi)ニ伎嫉恼Z言。

　　看了許多人力資源管理的書籍，也訪談了許多人力資源的從業(yè)人士和學者，大家都從不同的的角度去分析和看待員工滿意度，最后歸納起來，還是杰伊·戈爾茲在他的《創(chuàng)業(yè)真經(jīng)》里用FROSI談到了員工需要的東西，。這可能是比較全面的提高員工滿意度的必備的操作要素。

　　F：代表公平（fairness），這意味著你應(yīng)該及時做回顧性加薪，不提無理性要求、對待每個員工都一樣。

　　R：代表尊敬（respect），這意味著你不能夠沒有理由的對員工大叫，大嚷，讓他們知道他們正在為公司的發(fā)展做貢獻，跟他們解釋為什么要這么做，而不只是告訴他們?nèi)プ鍪裁础?

　　O：代表機會（opportynity）,這意味著你會向持續(xù)努力工作和富有創(chuàng)意的員工盡力提供向上發(fā)展的空間，讓他們知道自己的所作所為是會有回報的。

　　S：代表安全（secruity）,這意味著你的員工知道你從不會心血來潮地招聘或開除某個員工。如果被開除員工的被開除理由沒有被泄露，我相信其他員工渴望知道為什么他（她）會被開除。不遵守公司規(guī)章制度、工作不合格或低生產(chǎn)效率都不是什么需要隱瞞的私人事情。如果你不解釋被開除的原因，他們會產(chǎn)生一些左派思想，揣測處處一些根本不正確的理由。

　　I：代表包括（inclusion），這意味著在適當?shù)臅r候、做決定的時候你要聽取員工們的意見，讓他們充分知曉公司所做的事情和將來的發(fā)展方向。（范瑤）