年底，個別員工產生了“年終跳槽綜合癥”，并“感染”其他員工，筆者并沒有就此問題進行“平息”，而是經過思考之后，分部門對全體員工開了一個關于“角色定位和職業生涯”為主題的培訓課。培訓課上甚至公開鼓勵不能找到“角色定位”的員工跳槽。培訓的重點在于解決員工在跳槽上迷茫的問題，提供一種找到角色定位的方法。這也是作為HR總監對員工的責任。 
    員工意料不到公司會公然談跳槽要準備什么，考慮什么問題。公開鼓動跳槽的這一舉動，卻收到意想不到的效果。萌發跳槽意向的6名員工，并沒有像往年的員工一樣，離開公司，也放下了“既然交了辭職信，再留下也會被留個壞印象”的憂慮，紛紛主動找HR部門面談，并撤回離職申請。筆者請他們給自己一個季度的時間進行自我角色分析和定位。而到2003年3月1日，僅有1名員工重新遞交辭職信，因為其在原來的崗位上達不到考核，而2002年10月HR部門調整了他的崗位職責，他認為新的崗位不是自己的“希望發展方向”。而留下來的員工和部分在培訓中得到啟發的員工，比以前更加努力，方向感明確，其中2名因績效突出被告知在第二季度將獲得提薪。這次主題培訓，不但成功的化解了一次人事危機，而且有效的推動公司人力資本的優化。（以下是筆者根據當時撰寫的培訓稿整理的文章） 
    角色定位----成功職業生涯的核心問題 
    一、 迷途的羔羊 
    不少職業人士平時加足馬力的努力，有一天（往往是年終時，這是一個職業心理周期現象）突然覺得很累，停下來回顧，覺得自己從能力，到收入，到生活……一切似乎一年、甚至幾年來都沒改變，茫然之間，滿腔的豪情，曾經信誓旦旦的目標，如雪崩般塌下來，灰飛煙滅……想休息，想跳槽，但未卜的前途卻使自己產生恐懼和茫然……驀然回首，才發現自己原來是茫茫職涯中迷途的羔羊…… 
    筆者結合以前長期的積累和調查，發現主要原因可以歸結為五個迷茫的問題： 
    1、 收入不如預期 
    如，希望今年月薪升到5000，但到年底仍是4000；年齡增加了，供樓壓力大等等。 
    2、 學歷和資格的壓力 
    怕�？茖W歷無優勢；財務主管考不到CPA資格證；邊工作邊讀書壓力太大；公司好像很重視學歷，可能因此不獲升遷甚至過兩年被淘汰等等。 
    3、 優勢不明顯，缺陷太多。 
    如，我會技術但不懂管理…… 
    4、 升遷無望 
    如，我本來有升遷機會，但我的上級雖成績不突出，但也不差，他一直占著主管位置不動，我沒有升遷機會等。 
    5、 我的同事或朋友已發生了比我好的變化，而事實上可能我不比他們差。 
    如，以前能力平平的同學Peter已經供樓買車，或做了某公司區域經理。而我還是收入低微的小職員。 
    時間在前進，而我以上的現狀沒改變。 
    二、職業生涯的“三分天” 
    所謂“七分人事三分天”，職業生涯的“三分天”是什么？要解決自己迷茫的問題，首先要從和自己職業生涯有關的三個命運主題出發來規劃自己。 
    1、 出生背景 
    你是出生在世界首富的搖籃里，還是貧瘠的非洲山洞，本身就注定了職業生涯出發點的不同，這就是你不得不信的命運，我們無法改變的事實！千萬不要埋怨，那無濟于事。你要正視這個事實，并作為規劃職業生涯的起點。 
    2、 氣質（心理學上的），以及常言道“性格決定命運”中的“性格” 
    比如你性格木吶，不善辭令，那么，別試圖讓自己在銷售、談判、辯論領域出類拔萃。如你是個行我素的設計人員，也不要試圖嘗試“我在設計方面已經混得不錯，換個HR工作做，發展一下自己”。當然，也千萬不要將對待生活的態度等同于性格，性格只影響你做事的方式，而態度影響結果。所謂消極、積極，不是性格的結果，是態度的結果。 
    3、 天賦，特質 
    每個人的大腦區域中，都有一個最佳潛能區——我們可以尋找、發掘、把握的命運主題。如，在校時我們就發現有些同學語文很好，而數學總不行，有些則相反。有些人運動天賦和動作技能很棒，幾乎是天生的，而有些人怎么調教都投籃不準。這就是我們與生俱來的智力結構特質。 
    不要盲目相信什么“規劃一下可以改變你一生”的職業規劃培訓，只有了解自己的“三分天” ，才能使你盡“七分人事”的努力時取得事半功倍。 
    三、“職業生涯”的定義（顯性的問題，表面的現象） 
    了解了三個命運主題，還要清晰知道職業生涯的主題含義。 
    職：職務、職位 
    業：行業、專業 、公司 
    生：生計，本質就是“收入”。主題指向的核心之一 
    涯：時間、時段也是個附加主題。 
    這種看似荒謬的拆字釋義法，卻能清晰揭露很多求職人員的矛盾問題。如，你是為一個更高的職位去作選擇，還是只定位于某種職務的工作興趣？你在擇業時是注重先選行業，還是選專業，還是選公司？三者往往不是統一的，選對興趣的行業，未必符合自己專業，有符合自己專業和興趣的職位的公司，未必是你要去的公司類型……反之也然。而“公司”要素中，去大公司還是小公司，也常是選擇的矛盾。而收入，就絕對是一個核心問題，哪怕你的選擇主要是“為了去大公司發展自己某種能力，多少工資無所謂”，但起碼你內心一定有個底線，有個增加收入的計劃和欲望（也許你自問：發展某種能力是為了什么？就會發現，最后的答案，都和金錢有一定關系）。而時間，常常是自我規劃中容易被忽略的因素，卻是個重要的主題因素。因為我們發現自己的現狀沒有變化，事實就是因為沒有隨“時間”變動而變得更好。你必須首先確定：你愿意、你計劃在某一公司、某一行業、某一領域、某一職位干多久，才能規劃所有的行動計劃和下一步的方向。很多求職者在這些問題上往往是模糊的、或無法準確選擇的，因為不知道選擇的正確依據是什么。（選擇的正確依據見下面分析七） 
    四、 來自“馬拉松”的恐懼 
    如果你的職業生涯的任何方面沒有隨時間發生變化，那就是一場“恐怖的馬拉松”，要消除恐怖，自己必須清晰回答10個問題： 
    1、 現在的工作一開始就是這么無聊嗎？（答不是，就可能是自身有問題，如能力進步停滯） 
    2、 同樣職位的同事也認為這份工作無趣嗎？（如果不是，可能是自己態度問題；是，則公司HR管理有問題） 
    3、 在工作上是否仍有學習與成長的空間？（有則不要輕易跳槽） 
    4、 如果重新選擇職務，自己最想做什么工作？（是興趣和特質所在還是為了“新鮮感”？） 
    5、 留在原來的公司，有換跑道的可能嗎？（有，則不要輕易跳槽，但即使有，也要考慮是否有利于自己核心能力的發展） 
    6、 跳槽到其它公司，有換跑道的可能嗎？（這種可能不是概率上的；而是基于對自己能力的認識） 
    7、 朋友轉換跑道成功的最大原因是什么？（當局者迷，可以作為參照物） 
    8、 自己有轉換跑道的本錢（專長或興趣）嗎？ （核心問題，答案否定則不要考慮） 
    9、 如果有進修機會，最希望學什么？為什么？（補自己的不足，更要強化自己能力上的優秀領域） 
    10、自己想象中的一段時期（1、3、10年）后是什么樣子？（未來的定位） 
    而這些問題的核心，就是是否清楚“選擇”將會付出哪些“機會成本”，以及選擇的“資本能力”如何。喜新厭舊是人類的好奇心的本能；而“選擇”是恐懼的原因，人們會因為害怕機會成本的付出而不敢選擇。 
    天下無不散的宴席，在“跳槽”的選擇上，你必須清楚10個問題的答案，謀定而動。 
    五、錯誤的傳統職業生涯路線 
    但謀定而動之前，還要清楚，很多流行的職業生涯的觀念是錯誤的。目前社會上流行兩種“職業生涯路線”，筆者認為都是錯誤的，因為很多非正確的跳槽現象，及多數人職業生涯的失敗，都和這兩種觀念的誤導有關： 
    1、 向金字塔頂攀（職位、資歷） 
    2、 向獨木橋前進（與某一專業、經驗或背景最直接聯系的單一方向） 
    錯誤用的原因： 
    a． 金字塔尖只有一塊金子——如果公司告訴你，為每一位員工提供廣闊的發展空間，那只是一個政治謊言；如果你認為這句話的意思是“可以升職”，那你就是具有片面的理解和錯誤的思想，一批員工只有一、二人最終獲得這個空間。 
正確的意思是：空間可能是你能力、潛力的空間，不是職位空間。而對于職位而言，公司提供的只能是機會（且絕大多數公司的機會不是表面標榜的對每個人平等的），而不是空間。 
    b． 條條道路通羅馬——現代社會的一切都是以變應變�，F代人力資源管理的特點已經從“追求終身的就業”變成“追求終生的就業能力”。 
    六、從我自身的經驗向大家談職業規劃的誤區與正確方向： 
    誤區：升遷構成成功職業生涯的一部分，所有的工作（學習）是為了一份成功的人生簡歷。 （錯誤原因：為了給別人看自己的成功，在乎別人的評價） 
    正確：績效或崗位成就才是成功職業生涯的標志；快樂的工作著并充滿成就(或有收獲感、充實感)是成功的職業生涯。 （正確理由：為自己而生活。在乎自己的感受） 
    筆者多年來在公司致力于推行角色定位的人力資本策略，構建角色文化。雖然在職位上也經歷了從一般職員到HR總監的不斷升遷，但不會為了其它公司許以其它運營管理的高職而動心，因為自己追求的不是一個高位或一份高薪，而是某一領域（管理領域）的績效和成就，反而，因為這樣的敬業理念獲得不斷升遷；再如，在筆者主管的部門中，有些部門主管的薪酬已經高過筆者，因為角色定位使得其在負責的領域成長為“狀元”，我不能比其在該領域干得好；同理，不表示他工資高，就理所當然可以取代我的職位。因為工資也是按照角色定位設計的�？纯炊鄶倒�司的頂尖銷售人員可能拿比老總還多的薪酬，理解角色定位就不難了。目前，多數公司這一原則一般只在銷售部門執行（是客觀規律使然，而不是這些公司有這樣的管理意識和人力角色資本定位），但未來，角色定位一定成為一種職業規劃的趨勢。所以，員工應該追求在自己突出的方面做到頂尖、不可代替。而不是為了升職。而對自己的職業生涯進行角色定位時，重要的一個問題就是：自己必須清楚自己對成功的定義。 
    七、你對成功的定義是什么？ （ 關于職業生涯的隱性問題，本質的問題） 
    1、 你有何優勢助你成功？ 
    2、 有何劣勢阻礙你成功？ 
    三年內賺到一千萬就是成功；有份高收入、高社會地位的穩定工作是成功；有了自己的公司叫成功……每個人都有他自己成功的定義，圍繞此目標，找到達成目標的優勢和劣勢，決定上面第三個問題----關于職業生涯選擇上的種種矛盾和優先次序，就迎刃而解了。因為關于職業生涯的種種規劃和選擇，都是為了自己的某種成功。 
    八、把握的關鍵 
    （一）“定位”！ 
    “行行出狀元”的哲理——最佳潛能區決定你可能作得優秀和卓越的領域�！芭�力”不一定有結果，努力可以做得“很好”，但如果不是自己的潛能所在，不能做到“卓越”。如，愛因斯坦再努力，恐怕也不可能成為優秀的拳擊手。 

1、 角色定位 
員工應從過去的專業定位、職業定位、行業定位、職務定位觀念向角色定位觀念轉變：在團隊中，在公司、在社會，在生活圈周圍，你正在、你可以、你希望充當什么角色？ 
    2、 行為轉變 
    a、 從優勢論角度定位角色，不要做不切實際的夢想�！岸ㄎ弧痹�理符合社會分工的規律。最佳潛能區成為主要開發區，但如果某一缺點成為屏障，要全力清除它。 
    b、 從不斷努力改變自己的不足向發揮自己的優勢（80％精力發揮優勢，20%精力投入于改變缺點）轉變行為。 
    c、 成功角色定位的核心：不可代替性。不可代替性要求在自己的角色定位上出類拔萃。 
    d、 角色定位的待遇問題：經理的工資可能低于本部門的某一角色，這是一種趨勢。如市場部的優秀業務明星。因此，無論你處于哪一職位，哪一行，只要適合你的潛能，你就應盡力做到卓越，做到不可代替，成為“狀元”。而不要將不符合你的潛能結構的職位定位成目標。 
   （二）知識（學歷）、經驗、技能、特質的區分 
    知識、經驗、技能是可以積累的，但只有按照符合自己的特質和天賦來積累，才能成長為卓越的角色。因此，HR經理用特質要素招聘，求職者用特質要素定位自己。 
    如何區分特質呢？特質，就是優勢潛能的本質。在做一件事情中的如下情況顯示了你的特質： 
    1、 學得快、領悟高，不易出錯； 
    2、 你認為在某些方面自己有天生優勢，無師自通； 
    3、 通常能使你感到很大的滿足感與成就感、充實感； 
    九、如何測試自己準確的職業生涯定位 
    有了對以上八個方面的理解，我們就可以通過以下10個問題測試自己的職業生涯定位。 
    1、 你對目前的工作哪些方面最滿意？哪些最不滿意？你認為理想的工作是怎樣的？（包括職位、行業、待遇等） 
    2、 你認為什么是你的成功？ 
    3、 你認為自己的優勢和弱勢是什么？ 
    4、 你未來的自我意象、定位是什么？有達成這一定位的資本嗎？這一定位符合你自身特點和優勢嗎？ 
    5、 你認為現在自己是否起著明顯的角色作用？ 
    6、 你曾經獲得的最高成就、獎勵、滿足是什么？為什么認為是最高的？ 
    7、 你有什么未來成長目標和專業目標？計劃學習某些技能？是否愿意經歷某種挑戰？當前的短期目標是什么？ 
    8、 你每天是否有機會運用你的長處和優勢工作？ 
    9、 在過去一年里，你在工作中有機會學習和成長嗎？ 
    10、 在你的印象中，你提的哪一類意見通常是最受公司重視的？ 
    十、了解優勢和弱勢的方法 
    如果你回答了以上問題，還未能清晰判斷自己的定位方向，那么，可能是對自己的特質不了解。可按以下方法，了解自己優勢和弱勢，來判斷自己的特質： 
    1、 記下你每天學到的新知識，掌握的新技能，獲得的新經驗 —→職業資本 
    2、 記下你的成績、受到的肯定、覺得最有收獲成就、充實的事情（不只是工作崗位上的，如，日常中你善于調解朋友的矛盾，說明你可能具有適合做HR工作的特質）—→明確優勢 
    3、 記下你的點滴錯誤，令你厭惡的事情（限于你自己做的）—→認清缺點，努力改正它，如果發現改不了，多次不自覺犯錯的、做不好的、討厭的，要注意，這是你的劣勢 —→認清弱點 
    積累以上三方面半年以上，進行一次分類與總結，明白哪些領域你存在獨立優勢，那些領域你存在非獨立優勢（即需要團隊協作才能體現的優勢。如：你經常會算錯數字，但本能上卻有一種找出數據之間的規律的能力，那么，要作出成功的分析報告，你需要一個優秀的統計人員合作）；哪些領域是你在不斷加強，并能很好應用的潛力領域；哪些是你花了大量精力，卻在實踐中很少被你主動運用或發揮不力的非潛力領域；哪些是你必須改進而且能夠改進的缺點領域；哪些是你必須卻無法改善的弱點領域；哪些是你必須放棄的行為領域，但你仍要正視它也是你個人特點的一個存在領域。 
    記住：金無足赤，人無完人，盡量發揮與強化自己的優勢存在領域，并體現在行動中！