電視劇《金枝欲孽》最近成為城中熱門的話題。不少人認為劇中描述的后宮斗爭，反映了現代的辦公室政治中黑暗的一面。      很多人聽到辦公室政治，以為只是個別不良員工的惡行，事實卻并非如此。有經驗的管理人都知道，有人的地方便有政治，至于是否有廣泛性與嚴重的程度，則視乎公司結構及人事關系等各種情況而定。辦公室政治是所謂「必然的惡魔」( Necessary Evil )，要避也避不開。  組織政治      一般人談及的辦公室政治 ( Office Politics )，在管理學中的正統名稱，叫做組織政治 ( Organizational Politics )，是有關企業成員如何透過非正式權力去影響決策。史丹福大學的艾森克教授 ( Professor Eisenhardt ) 是研究組織政治的權威。根據其研究，對組織政治有以下的見解：  ( 1 ) 為甚么會有組織政治？  ( 2 ) 組織政治出現的形式是怎樣的？  ( 3 ) 組織政治對企業有甚么影響？  為甚么會有組織政治？      組織政治的成因主要是有利益上的「沖突」( Conflict ) 以及「權力不平衡」( Power Imbalance )。管理高層的權力愈集中，企業內的權力分配亦愈不平衡。當資源有限，企業內的員工便有利益上的沖突，若然缺乏公平競爭的方法去分配，員工便只有依賴組織政治的斗爭手法，去獲取有限的資源。      中央集權的企業，由于所有員工都要直接聽命于當權者，任何利益都要聽其分配，因此組織政治通常都非常普遍，有時甚至更涉及公司上上下下每一個人。在《金枝欲孽》劇中，由于權力集中在皇帝身上，后宮各人為了爭寵來保障自己的地位，政治斗爭幾乎是無法避免的。  組織政治出現的形式是怎樣的？      不少人以為人與人之間的勾心斗角、爾虞我詐等破壞性行為，有如《金枝欲孽》劇中后宮各人互相斗過你死我活，便是組織政治的主要征象和問題的核心，事實卻非如此簡單。      組織內的成員無論如何狡猾多詐，個人力量畢竟是有限的，難以有廣泛的影響力。真正嚴峻的組織政治，是建立于企業各種大大小小的人際網絡，有時甚至乎是連朋結黨和秘密聯盟 ( Alliance )，目標是影響及控制資源分配。聯盟的基礎，必須要有共同目標及利益關系，否則聯盟不能長久，更無法發揮其效能。《金枝欲孽》劇中的安茜 ( 由張可頤飾演 )，先后與不同的人結盟，但是由于各人的目標有異，聯盟未見有突出的效果。  組織政治對企業有甚么影響？      根據艾森克教授的研究，組織政治愈嚴重的企業，業績通常愈不理想。表面的原因是由于員工內部斗爭，未能上下一心，表現自然欠佳。但經深入研究，發現原來業績與組織政治有明顯的惡性循環現象，隨時令企業一沉不起。      原來組織政治對業績固然有無可懷疑的負面影響，但是當業績不斷下滑的時候，資源亦更缺乏，便會衍生更多、更全面亦更嚴重的組織政治。這種加劇的組織政治，會令企業的業績愈來愈不濟。當企業大部分的員工，只顧互相串連內斗的時候，又何來有時間發展公司業務呢？若沒有明智的管理層及時制止，這惡性循環將會如雪球般愈滾愈大，直到企業破產結束為止。  至于管理人可以如何應付組織政治，留待下期續談。     電視劇《金枝欲孽》描述清朝皇帝后宮的斗爭，或多或少引發了不少人對組織政治的興趣。上期已討論過有關組織政治的成因、形式，以及對企業的不良影響，今期續談管理人可以如何應付組織政治。  管理人如何在組織政治內適者生存呢？各種獨善其身或明哲保身等方法，只能孤立自己，不單未必有效，反而可能招致四面受敵，所以不算是最有效的方法。連朋結黨可以爭一時之長短，但如果下錯注碼，失勢后可能一沉百踩，永難翻身。  應付組織政治的方法  管理學建議用自保、控制工作表現及自我增值等三種基本方法，來應付組織政治。首先是要保護自己，妥善處理人際關系，并且嚴密控制有關的數據四處流通，這包括：  ( 1 ) 不要埋怨工作，更不要埋怨任何同事。  ( 2 ) 不要和同事說三道四，特別是在洗手間、影印房及走廊等隔墻有耳的高危區。  ( 3 ) 不要隨便與同事談論自己的私隱，同時要避免和有工作關系的同事做知心朋友。  ( 4 ) 對特別喜歡打聽別人私隱的同事要額外有禮，但千萬不要透露任何資料。  生存之道  控制信息，保護自己之余，管理人亦需要努力做好本分，在工作上要有適當的表現，不能太糟糕，但亦不能太「出位」。工作表現不濟自然遭上司責備，但是表現過于突出亦容易惹人猜疑、招人妒忌。  在一個組織政治橫行的企業，如何表現才最適中呢？管理學的研究顯示，表現比平均業績略為好一點，最少機會惹人反感。研究更進一步發現，工作表現長期優于平均，即使只是略為好一點，亦容易成為他人攻擊的目標。所以在這類企業的生存之道，是要偶然刻意地降低業績，令表現間中略為低于平均。這樣偶一失手，便不會成為眾矢之的。不過千萬要記著，只能在生意興旺、經濟好景的時候，間中失手一次，絕不能在經濟衰退時表現失色，否則隨時職位不保。  應付工作的需要自然非常重要，但是管理人不能只顧保持現狀，更重要的是要培養實力，展望將來，為事業的發展而打好基礎。管理人要透過學習和進修，不斷自我增值和成長，加強靈活度與彈性，令自己無論在企業內或者勞動力市場中，都有足夠的競爭力。  另謀出路  可惜單憑實力和表現還是不足夠的。歷史上有數之不盡的忠臣義士，例如岳飛及袁崇煥等，都擁有卓越的實力，表現亦非常出色。但是他們得到的，只是悲慘的下場，而且不是亡于外敵，反而是死于自己人的政治迫害。所以俗語說「良禽擇木而棲」，反正組織政治與業績下滑是有惡性循環的關系，所以假若企業內政治環境非常惡劣，經濟前途亦難樂觀，早日另謀出路，未嘗不是明智之舉。  電視劇《金枝欲孽》中，后宮一干人等最后各散東西，無人能有壓倒性的勝利。嘉慶時期，正是清朝從盛極變衰的轉折點。此后列強入侵中國，滿清皇朝的滅亡，已是無法避免。組織政治斗爭的最后結果，往往是玉石俱焚。管理人必須慎而重之，盡量避免牽涉入其中。（洪興立）