影響力最終取決于“你是誰？”這樣一個(gè)簡單問題的答案。而對這個(gè)問題的真正經(jīng)得起考驗(yàn)的回答，乃取決于與你直接交往的人和你形成的關(guān)系。任何偉大的人物為此都經(jīng)受了最基本的行為修煉！ 　　有領(lǐng)導(dǎo)力的行為具有兩個(gè)基本的特征：第一，以基于原則性的力量施加影響。這種影響在本質(zhì)上是雙向的，它取締了影響過程中對地位、身份、財(cái)富等外在力量的依賴。溝通的開放性表現(xiàn)在“共同思考”的過程，雙方在交互思維中探尋的是與小我個(gè)體利益無關(guān)的客觀真理。以原則為基礎(chǔ)進(jìn)行溝通還提供了雙方能力發(fā)展的機(jī)會(huì)，并強(qiáng)化著領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的信任關(guān)系！第二，堅(jiān)持組織利益為中心。組織利益超越了狹隘的個(gè)人角度并始終在溝通者之間展示全體成員的共同利益。原則和組織利益毫無疑問使它的代表者顯得強(qiáng)大！個(gè)人分歧和情緒的破壞性得到了限制。 　　但是要使你的行為真正能夠體現(xiàn)這些特征，你必須首先依靠用心靈對如下四點(diǎn)做出的承諾來建立起牢固的信任關(guān)系： 　　1. 坦誠，講真話； 　　2. 遵守諾言； 　　3. 公平待人； 　　4. 尊重他人。 　　德行不是一種態(tài)度或立場，德性是經(jīng)歷修煉而發(fā)展出來的內(nèi)在能力，只有這樣的能力才有可能形成發(fā)自心靈的諾言。 　　坦誠與講真話。看來簡單，實(shí)際是一種艱難的能力！認(rèn)識(shí)到一件事情的正確性與自覺地按它指向的原則去行動(dòng)，這中間尚存巨大差距！這個(gè)差距可能來自約束（內(nèi)在的與外部的），也可能來自感悟與教訓(xùn)，但最終來自從善如流的境界。當(dāng)講真話成為了一個(gè)人的識(shí)別特征時(shí)， 　　這是一筆巨大的資產(chǎn)、財(cái)富，你成為了人們可以信任的人，你同時(shí)具備了極高的交往效率。 　　講真話，首先意味著不刻意歪曲事實(shí)，能夠?qū)ε袛唷⒁庠负褪聦?shí)作出區(qū)分；其次，講真話還意味著不隱藏自己的真實(shí)想法，更不會(huì)為了迎合某種勢力或屈從壓力而發(fā)表虛假想法。 　　講真話需要勇氣，暴露真實(shí)的自我就立即脫離了“掩體”，有時(shí)這意味著準(zhǔn)備接受質(zhì)疑、攻擊，甚至承擔(dān)責(zé)任。這需要把誠實(shí)由衷視為價(jià)值的人品。 　　講真話還意味著遠(yuǎn)離非分之圖。背離事實(shí)的言談背后掩藏的一定是把他人視為傻瓜的機(jī)巧或者不良動(dòng)機(jī)，無論如何這都會(huì)失去他人的尊重！ 　　坦誠還意味著成熟，因?yàn)橛袝r(shí)你還需要把守密的責(zé)任與口無遮攔作出界定。 　　遵守諾言是顯示信任力量的另一重要行事作風(fēng)。這也相當(dāng)于就未來的事也講了“真話”。 　　當(dāng)一個(gè)人有了守信的名聲、講真話的名聲，它的可信度已經(jīng)超越了時(shí)間。 　　信諾是一種對自己對他人的深刻責(zé)任感；信諾是一種魄力，當(dāng)一個(gè)有責(zé)任感的人做出承諾時(shí)他一定為踐諾有可能面對的付出做了充足的準(zhǔn)備！守信的人是成熟的，他深知“輕諾必寡信”的古理，作出每一承諾之前他都會(huì)深思熟慮。他知道失去信用的代價(jià)。 　　公平待人同時(shí)也意味著公正處事。要做到這一點(diǎn)，首先，須戒除有可能造成偏私的因素；其次，公平與公正也是需要能力的事情！做到公平有時(shí)會(huì)涉及復(fù)雜的局面，需要拿捏角度、權(quán)衡形勢、做出判斷、顧全大局，緊急情況可能還需要果斷擔(dān)責(zé)。 　　考驗(yàn)人的是，許多事件處理的公平或公正，是依靠不同尋常的過程得來的。你可能面臨挑戰(zhàn)、壓力、威脅，只有良知并不足以保證你能做到公正，但是職責(zé)又不容你回避作出臨機(jī)決策的責(zé)任，除了記住兼聽則明你需要排除外部干擾，果敢行事。 　　公正有時(shí)是事后得來的，沒有人能保證在信息不全面、前景模糊、意見紛擾的情景下總能做出正確的決定。承擔(dān)責(zé)任的首要表現(xiàn)就是聞過則喜，勇于改過，擔(dān)責(zé)不悔。 　　領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值天平中還有“大”與“小”，“先”與“后”等考慮，這與單個(gè)個(gè)體的利益關(guān)注的角度與思維模式是有相當(dāng)差異的。這勢必也會(huì)導(dǎo)致他與下屬個(gè)體之間發(fā)生經(jīng)常性的沖突。但這又從反面強(qiáng)調(diào)了發(fā)展信任的重要性，失去信任的領(lǐng)導(dǎo)者在任何失誤面前都會(huì)顯得脆弱。 　　尊重他人則是這四要素中最需要智慧的一環(huán)。在這里下屬被放到了與你平行的位置上。 　　尊重意味著平等，意味著把對方當(dāng)成成熟的人，有著同樣責(zé)任感的人。 　　在分歧中，尊重意味著努力理解對方而不是遷就或簡單賜予同意。做出理解對方的努力、與對方分擔(dān)責(zé)任，主動(dòng)轉(zhuǎn)換角度思維，交流中表現(xiàn)出建設(shè)性，甚至明確保留不同意見、勇敢地指出差異、鼓勵(lì)對方盡量繼續(xù)細(xì)化與深入思考，這些都是尊重他人的表現(xiàn)。尊重絕非只是不侮辱，或恩賜他人。 　　尊重意味著深刻地尊重他人的平等精神。尊重是發(fā)展信任和友誼的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，尊重需要智慧，體察人心。以孔子在《論語》中對“仁”的闡述為例，在回答不同弟子在不同情景下的提問時(shí)，有很多種表面看來完全不同的觀點(diǎn)，實(shí)質(zhì)上孔子每每都在進(jìn)入了弟子心中。孔子總是努力理解對方，孔子是尊重他人的典范。 　　尊重在溝通中還意味著并非以共識(shí)為目標(biāo)。尊重他人的領(lǐng)導(dǎo)者很少動(dòng)用“說服”的本領(lǐng)， 　　他只是提供更多信息和角度與下屬分享，也接受下屬的角度和邏輯，他們溝通不是為了證明而是發(fā)現(xiàn)！ 　　以上四點(diǎn)可以被看作是有效領(lǐng)導(dǎo)者的行為特征，但更精確和有啟發(fā)的說法不如說是領(lǐng)導(dǎo)者的素養(yǎng)或品質(zhì)，因?yàn)檫@真的是修煉后才能自為的境界。寫到這里我想起了老子的話：大道如此簡單，聽我之言并信守它就會(huì)獲益，但卻很難。因此，在這個(gè)世界上圣人也只能身懷寶玉蒙受風(fēng)塵。 　　道理的確簡單，但是力量的確由此而來！那還猶豫什么呢？放棄成為偉大的機(jī)會(huì)或者立即投入善行之中！ 　　最后再讓我們看一看構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的因素是何其簡單！跟我大聲朗誦： 　　講真話！守諾言！公平待人！尊重他人！（張肇麟）