當我們試著拋出領導力、執行、獨立董事、六西格瑪、ＥＲＰ等幾個時尚管理概念，請約定的采訪對象予以置評時，他們回饋給我們數十個曾經、正在流行的語匯。現簡單列舉如下： 　　公司治理、管理創新、管理規范化、平衡積分卡、績效管理、情境管理、目標管理、扁平化管理、信息化管理、客戶關系管理；人力資本、接班人計劃、繼任計劃、職業經理人、學習型組織；經濟全球化、國際化、資本市場、并購重組、多元化、連鎖、定制化生產、虛擬生產、ＯＥＭ、中國制造；ＭＢＯ、員工持股、業務流程重組、內部創業、成本控制、渠道多元化；品牌延伸、服務營銷、滿意度、價格競爭、價值創造、競爭力、執行力、可持續發展；等等。從全球范圍內來看，工業革命之后大概產生了不下200個管理詞匯，我們這里所提到的不過寥寥。 　　雖然每個企業管理者和學者專家們對這些西方舶來的管理概念的認知和理解會有所不同，但不可否認的是，在過去幾年里，這些管理話題確實是中國企業領導層討論得比較多的問題，也是企業在管理創新過程中遇到較多的問題。有一點值得慶幸，中國企業在學習、借鑒西方管理經驗多年以后，不僅學會了鑒別和拿來于己有利的管理理念，甚至開始生產自己的管理智慧。 　　管理理念本土造 　　作業模式 　　零點調查公司董事長 袁岳 　　近年來，國內管理概念的流變呈現出五個特點：第一，由過去強調經營轉變為更注重組織建設；第二，由過去戰術型轉變為體系型思路，比如六西格瑪；第三，由自我經歷型向外來標桿型轉變；第四，過去以管理者為中心，現在則以消費者、客戶價值為中心來思考管理調整的取向；第五，從宏觀層面的管理框架向中觀、微觀的作業模式側重。正因為如此，零點調查在2004年的工作重點有二：第一，側重運作策略，更新、重建運作模式，包括渠道管理、服務流程優化管理與品牌管理等全流程管理；第二，完善作業模式，改進作業能力。 　　袁岳表示，自己無法預測2004年管理的主流詞語。由于出版界的更加活躍，流行的管理概念會比以前更多，但是量大卻無主流，單個概念的影響力也都不會比以往的大。管理概念與管理工具就像百貨柜臺，應有盡有，人們只會各取所需選擇適合自己的信息。 　　袁岳認為，做大做強的心理使得很多公司都是在半空中學習管理，其實杰克。韋爾奇的觀點并不適合中國的許多企業，小船不必看航母，回歸到自己的作業模式中，反而有許多最佳的管理方法。“也許不久中國管理流行的詞語就是中國企業自己的管理心得�！� 　　中國的管理思想尚未形成 　　新華信管理顧問公司高級合伙人 高曉春 　　目前中國商界流行的管理工具和詞匯多是舶來品，講的都是上世紀末前幾十年西方發達國家的企業曾經風行和應用過的管理工具或概念，實際上，中國企業對于管理還處于學習和拿來階段，遠沒有形成自己的思維體系。 　　高曉春認為，一個管理概念是否流行，盡管有市場需求的原因，其中不乏社會心理的作用，預測會有一定危險性，但他還是列出了今后對中國企業的實際需要而言相對更為重要的概念：ＭＢＯ，公司改制，高層激勵等，這都是為了順應國有企業面對市場競爭必須逐步私營化的需要，但政府政策直接影響這些概念流行的深遠程度，收購和兼并也會在這些使公司治理架構優化的商業活動中起重要的輔助作用；另外，日益激烈和全球化的市場競爭，使得這樣一些管理概念變得非常重要，國際化，戰略遠見；供應鏈專業化、高效化，供應鏈整合；管理專業化和精細化，以及產生高質量產品或服務的質量管理對于中國企業來說是一個巨大而重要的課題；實施力，中國企業中層高素質職業經理的嚴重缺乏使之日顯重要；還有創造力，中國的管理目前都是從國外引進的，但西方的管理經驗又遠不能全部適用中國市場，大家在向西方學習的過程中會產生一些似懂非懂甚至迷茫的感覺，往后發展，才會真正形成中國的管理思想體系。 　　“正本清源”的時候到了 　　漢普管理咨詢（中國）有限公司副總裁 白立新 　　從全球范圍內來看，在50年的工業化高峰期間，大概創造出不下200個管理詞匯，這些管理詞匯大部分是美國創造的，也有日本和歐洲的。這些眼花繚亂的概念，并非都對中國企業有用，有的說不定還有毒。簡單回顧幾個案例：上個世紀80年代，中國第一批引進的管理概念有一個ＴＱＭ，即全面質量管理，這是由政府從日本引進的并在國內企業當中極力推進的，但是推進了五六年之后以徹底失敗而告終，不是這個管理理念不好，是因為中國企業當時的管理還達不到精細化管理的程度；90年代，一個很重要的管理理念是ＧＩＭＳ（計算機集成制造系統），目的是在制造業推動先進的管理思想和體系，實現自動化工廠，這個管理概念推行歷時十年之久，但是結果也不盡如人意，原因在于以技術的手段解決管理的問題本身就行不通，它忽略了人的問題；90年代中期還曾推進過業務流程重組（ＢＰＲ），這是一個很好的管理理念，結果也并沒有達到預期的效果，問題依然在于沒有解決人的問題，如果人的觀念、人的行為不轉變，規劃出再好的業務流程都解決不了問題。所以，對這些外來的管理概念正本清源才是當務之急。 　　可以說，現在我們國家和西方發達國家在管理概念上基本上已經同步，在概念上我們與發達國家最多只差兩年，但是，在執行方面我們比人家相差20年。企業要結合自身的實際情況引入新的管理概念，概念要提得足夠的高和新，操作起來則要足夠的低和務實。 　　白立新認為，2003年提出的“執行”和“績效管理”這兩個概念今年會繼續熱，“人力資本”概念也會升溫。前不久召開了“全國人才工作會議”，這是第一次全國范圍內的人才會議，意義非常重大。其實人力資源是和“執行”關聯在一起的，其中會延伸出“接班人計劃”和“繼任計劃”等熱門話題，“職業經理人”會比以往更重要。另外，今年國退民進繼續推進，“企業重組”、“ＭＢＯ”、“公司治理”也會比較熱，還有一些諸如“扁平化”、“核心競爭力”會繼續流行。 　　引進與本土化改造 　　北京南洋林德企業顧問有限公司董事長 溫元凱 　　過去幾年，中國民營企業的管理水平有了相當程度的提升，企業管理者掀起了培訓學習的熱潮，比如ＭＢＡ、ＥＭＢＡ的教育培訓都很熱。但在引進西方管理思想的同時，我們看到不少中國企業在運用這些管理理念時遭遇了失敗，所以，西方管理經驗需要本土化，這里面也包括把ＭＢＡ本土化，而不是生搬硬套。 　　溫元凱認為，中國企業具體要從以下五個方面提高能力：企業家自身素質的提高，學會管理和用人；打造一個管理團隊；管理規范化；聘請外腦；進入資本市場；走向國際化。