
【中國鞋網-】雖然在政府大規模投資刺激下我國的GDP指數成功實現了硬著陸,但在鞋服零售業,單店銷售提升仍然不容樂觀。如何在運營成本逐年增加的狀況下有效地提升單店業績成為業界的熱點話題。
市場走訪中,發現部分加盟商朋友操作思路不清晰,方法匱乏,當被問及“你用什么方式來確保盈利”的時候,大半啞口無言。前段時間,有個朋友也來問我這個問題。
這位朋友負責的是某縣級市J品牌的形象店。150平方米,經營J品牌已經3年,但業績一直不慍不火,運營期間嘗試了很多的銷售提升方法,包括導入金牌店長和績效管理等業界常規方法,然而業績均無較大起色。經過實地考察后,我們制訂了詳細的“單店營銷”管理方案。
首先確定該店重新裝修方案,其次確定業務流程,然后確定開業方案,最后確定日常銷售推廣活動。活動過程簡述如下:
1、確定宣傳方案
選定該市長途汽車站門口2塊大的戶外廣告牌及該店所處位置周圍的2條主要街道的戶外公交廣告牌作為廣告投放媒體。前期投放10天新店裝修前的促銷廣告,中期投放新店盛大開業的促銷廣告,后期投放品牌理念和形象宣傳廣告。
2、智能VIP卡投放工作
新店裝修前的全場促銷期間(為期10天),附帶一個VIP 卡以舊換新和新VIP卡提前辦理之優惠獲取活動。新的VIP系統采用與銷售管理軟件配套的、可與電腦聯網使用的智能VIP卡。同時,現場還附帶新店開業促銷活動的POP、橫幅宣傳等。
3、目標客戶的尋找和確定
在裝修期間,店長店員并未放假,而是進行目標客戶的尋找、篩選及確定。店長店員一共7人,半天接受“幫扶小組”內運營專家的專業培訓,半天出去散發新店開業DM宣傳單。該DM單主要是產品優惠和會員優惠2大類別,針對性非常強。散發DM宣傳單的區域、數量和VIP目標顧客登記表都有指標控制,每天每人的指標必須嚴格完成。
在完成街頭工作以后,開業前一周,店長帶領店員拜訪意向性強的VIP客戶。除詳細聽取他們的消費需求和解答一些專業常識外,還詳細記錄他們的消費習慣和綜合信息,同時再次宣傳新店開業的優惠活動。新店開業前3天內,門店統一短信息通知所有的新老顧客,再次提醒和邀請他們參加盛大的開業活動。
4、嚴格的營銷指標
以街頭散發DM單和新VIP客戶的招攬指標起步,該店為每個店員制訂了嚴格的營銷指標,包括賣場分區銷售任務、VIP顧客新增任務、VIP消費提升任務,并在此基礎上實行了新的更有突破性的薪酬績效管理制度。
在這種嚴格的目標管理下有一些小插曲很值得經營者思考,比如我們固定每個店員的DM傳單收集意向VIP客戶為30人,其中一位店員只完成了24人,個人業績不達標,按照規定要扣除不達標部分同比例的月工資。后來大家一商量,店長挺身而出,帶領其他5個店員加班幫助這個店員完成了指標。
5、盛大開業,盛況空前
開業當天,現場人氣空前,當日銷售突破6萬元大關,而之前最好的日銷售不過7800元!經統計,上午一共到達老VIP顧客23人,新VIP顧客68人;下午一共到達老VIP顧客14人,新VIP顧客57人!在開業現場,該店老板娘身穿店服,胸帶店員胸牌,以店員的姿態標準服務于老VIP客戶,完全接受店長的現場工作分配和服務安排,當日老板娘個人銷售15700元!
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