在數字化的大背景下，以消費者為核心的消費變革正在默默進行，DTC(直接觸達消費者)模式的優勢也在不斷顯現。成熟的品牌需要顛覆傳統的“產品為王”經營理念，用全新的“用戶為王”思維重新審視市場，將消費者置于各種決策的中心，以獲得長足穩定的發展。

在時尚鞋服領域，國內大型時尚鞋服集團——百麗時尚集團(以下簡稱“百麗時尚”)率先搶占DTC賽道，以直營模式為基石，積累用戶資本，并通過持續不斷的深度溝通，將消費者納入反饋與迭代的閉環，打造依賴消費者需求反饋的企業生態，從而挖掘出品牌發展新勢能。

一、布局直營，全域經營，樹立消費者心中的優良品牌形象

早在三十年前，百麗時尚就開始布局直營模式，將零售渠道商一一整合，旨在拉近自身與市場、消費者的距離。與傳統的經銷模式相比，直營模式避開了對經銷商的依賴深度與把控難度，能夠準確地執行企業的經營理念和方針政策，敏銳地捕捉到客戶的需求信息，并實時“回傳”到企業核心系統，幫助企業及時調整經營方案，優化品牌形象。

為了進一步貼近消費者，百麗時尚還在堅持布局直營模式的基礎上，依托多年積累的零售網絡優勢，將近萬家線下門店和數萬名導購作為驅動力，以數字化賦能線上線下聯動的全域經營，通過數字化工具提升門店用戶體驗，同時開展私域會員運營，持續拓寬品牌與消費者的互動空間，提升用戶價值。

具體到線下門店，導購在系統中正常錄單時，系統會自動收集相關數據上傳到集團中臺，而運營部門會分析、調用這些數據，并在此基礎上完善用戶的大數據畫像，進而精準匹配服務，實現數字化門店體系的有效運作;線上平臺，導購可以通過微信小程序、APP等品牌自有的DTC渠道，與消費者進行直接“對話”，隨時接收信息反饋，從而優化服務方式與質量，在消費者心中樹立難以替代的優良品牌形象。

二、拓展品牌，創新場景，滿足消費者物質與精神的雙重需求

隨著消費習慣和消費觀念的不斷升級，消費者對于產品的功能需求越來越細化。百麗時尚時刻洞悉消費者的需求變化，不斷拓展品牌，打造創新消費場景，滿足消費者物質與精神的雙重需求。

一方面，百麗時尚深化布局多元品牌，鞋類業務品牌涵蓋定位于大眾市場的BASTO、SENDA，中端時尚的BELLE、TATA，高端時尚的STACCATO、73Hours、Joy&Peace、Millie's，功能休閑的SKAP、hush puppies、Bata，潮流活力的TEENMIX、CHAMPION、TooManyShoes、CAT、OGR。同時，服飾業務經營5個聚焦于潮流活力及潮流休閑類別的服裝品牌，包括INITIAL、MOUSSY、SLY、CHAMPION、CAT，全方位滿足有著不同穿著需求、不同風格喜好的消費者展現自我風貌。

另一方面，百麗時尚還十分重視消費者的精神追求，以創新的產品和新穎的活動持續吸引用戶。例如2022年舉辦的“天生出彩”自然大秀，考慮到人們對于寧靜治愈自然的渴望，百麗時尚直接把大自然“打包”回來，旗下八大品牌各顯“神通”，展現了八個純粹絕美的自然之境：思加圖STACCATO的“火星基地”，呈現宇宙級閃耀浪漫;百思圖BashTO的“靜謐竹林”，演繹優雅回青美學;天美意TEENMIOX的“怪樹林”，開啟勇敢無畏之旅……一重又一重的驚喜變幻，吸引了超千萬人在線觀看，生動形象地將百麗時尚以消費者為中心的人文精神和獨特鮮明的品牌調性傳遞出來，加深了品牌與用戶之間的鏈接。

憑借直營模式和數字化，百麗時尚打破了傳統品牌無法直接觸達消費者的壁壘，使其在日益激烈的競爭中仍能精準把握市場方向。未來，百麗時尚會持續深耕DTC轉型之路，始終將消費者置于首位，根據反饋進行產品和服務的升級迭代，為企業發展注入源源不斷的活力。