很多人不知道的是，Zappos的創始人是一位華人小伙。從哈佛的“天才少年”到如今的網絡售鞋大亨，謝家華憑借自己的天資與獨到的判斷力，創造了一個又一個傳奇。

　　1973年出生的謝家華曾被譽為“楊致遠第二”，原因是他跟楊致遠有許多相似之處：一樣來自臺灣，一樣是家中長子，一樣畢業于美國一流大學。謝家華從小就思維敏捷而且很獨立，從小就有自己的認識和判斷力。

　　謝家華是一個計算機小天才，獲獎無數，之后順利考入了哈佛大學主修計算機，19歲的時候他就拿到了畢業證書，這使他成為校園中的名人。

　　讀書期間，謝家華不僅獲得電腦大賽冠軍，還和室友盤下一家快要關門的比薩店，盡管店里生意一般，卻積累了他的第一本生意經。

　　21歲那年，謝家華與室友一起進入一家公司，隨后兩人開創了網絡廣告公司LinkExchange。僅兩年時間，公司就發展成有200名員工的大公司。1998年，LinkExchange以2.65億美元的價格賣給了微軟，謝家華掘到了第一桶金。

　　1999年，謝家華結識了企業家尼克·斯威姆。一番長談后，兩人一拍即合，決定創辦一個網站，專門賣鞋。

　　于是Zappos就誕生了，謝家華成為Zappos公司的首席執行官。然而Zappos并沒有旗開得勝，剛開業時甚至無人問津，公司入不敷出，時刻面臨著破產的危險。

　　為了吸引顧客，謝家華在物流方面下足了工夫。送貨、退貨一律免運費，試穿不滿意還可以免費退貨。這種舉措雖不是Zappos首創，卻是其迅速成長的撒手锏之一。為此，Zappos付出了1億美元的運費作為代價。

　　高昂的運費換回了顧客的滿意度和忠誠度，也最終成就了Zappos，其銷售額在過去的10年中突飛猛進。為了吸引更多的客戶，Zappos還推出了售后延遲付款的方式，使顧客享受到購買Zappos的商品后90天之內不付款等靈活的支付方式，使客戶在網上購買鞋子時更為安全和便利。

　　這家成立于1999年的網上售鞋公司，2000年的銷售業績為160萬美元，2001年為860萬美元。此后開始成倍增長，幾年中很快突破了3000萬、8000萬、1億美元。2008年，Zappos總銷售額高達10億美元，謝家華無疑是成功的。

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