買雙打折鞋3天就開膠 商場拒更換
【中國鞋網-消費市場】昨日,沈陽市工商局在鐵西區凌空街道滑翔西社區舉行紀念3·15現場咨詢受理活動,工商部門從市民消費投訴中,篩選出三起典型案例點評分析。
案例:打底褲質量問題直觀可確認
市民楊女士反映,春節期間,她在超市購買一條女士打底褲,價格是30元。
購物回到家后,楊女士穿上打底褲發現,打底褲裁剪不合適,造成穿著扭曲、很不舒服,而且直觀可看出有問題。
事后,楊女士與商家協商,商家以打底褲已經穿過為由拒絕退貨。
工商點評:消費者在超市購買的打底褲確實有質量問題,直觀可確認,超市對此認賬,理應為消費者退貨。
案例:熱水器不到半個月打不著火
沈陽市民王女士向工商部門反映,春節前,她在商場花1280元購買一臺燃氣熱水器,使用不到15天,出現打不著火的現象。
王女士要求商家更換產品,多次協商未果。
工商點評:消費者王女士購買的燃氣熱水器,購買后使用還沒過15天,就出現故障。商家應該依據《部分商品修理更換退貨責任規定》無條件地為消費者換貨。
案例:原價450元的鞋“打折”賣150元
市民孫女士向工商部門反映,近日,她在商場打折商品區花150元購買一雙皮鞋,皮鞋打折前原價為450元。
新鞋剛穿了3天,孫女士發現鞋底開膠,鞋面開始掉漆,無法穿著。
事后,孫女士找到商家要求更換,但商家以鞋是處理品為由,拒絕更換。
工商點評:“降價”不等于“處理”,打折商品也應“三包”。(中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心。合作媒體: )











