天美意新鞋剛穿一天就脫皮 找商家退貨卻遇阻
【中國鞋網-品牌動態】說說消費維權。街坊李先生說,他和朋友在東城一家商場里買了一雙鞋子,穿了第二天就脫皮。
報料人 李先生:“3月8日下午,大概5點多鐘買的,她(朋友)3月9日穿了一天,就發現很多地方的皮爛了,晚上七八點鐘的時候,找柜臺協商,但是柜臺拒不承認是它的質量問題,不同意退換。”
這雙牌的鞋,鞋幫上部靠近腳踝的一圈貼皮,不同程度地脫皮。李先生說,這么快出現問題,應該屬于鞋本身的質量問題。
報料人 李先生:“踢也踢不到那個位置去,而且一對鞋都出現這樣的狀況,她走路能走到什么程度才能出現這樣的情況?她走路走了多久,一天嗎?她沒怎么走路,在開車。”
莞事記者和李先生來到商場,工作人員表示,已經就此事和品牌負責人溝通過。
商場工作人員:“莞城工商分局也打電話給我們,他們也問我們要了天美意品牌東莞這邊負責人的電話,他們也有溝通這樣子。我跟他們(品牌)微信留言,他給我們回復說,他們也是協調當中。”
天美意方表示,這款鞋子原價900多元,折后500多元,它使用的是貼膜羊皮工藝,比較難保養,容易脫皮,但是絕對不是質量問題。
商場工作人員:“如果消費者愿意,這個鞋寄回廠家,先給廠家的師傅鑒定這樣子,他們廠家就給個結果,給個報告出來,如果他對這個報告表示質疑的話,可以提出找第三方權威機構然后去檢測,消費者和品牌方代表在檢測之前填一份協議。”
記者發稿前,李先生打來電話,說天美意方已經和他達成協議,回收那雙脫皮的鞋子,給予退貨處理。(中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心。合作媒體: )











