【營銷】顧客是品牌供應鏈建設的基礎
【中國鞋網-營銷管理】當下傳統與現代網購的關系與前幾年高鐵與航空的關系十分類似。當高鐵橫空出世后,有人斷言高鐵的出現將對航空公司形成巨大沖擊。其實,隨著高鐵發展速度的不斷加快,航空公司并沒有受到多大的影響,相反其航線、航班也都隨著需求的增加而有所增加。
同樣的道理,伴隨著現代網上購物的快速發展,線下的傳統零售業也毫無疑問的會向前、向好的方向發展。事實上,企業要想做好,并不在于一定要采用哪種形式,而在于企業能否創造出特色。
所以,當下企業無論是布局線上還是線下,起決定性因素的還是要有特色的商品,而商品是吸引顧客最強有力的武器。我們要建設供應鏈,就一定要將顧客研究透徹,滿足顧客對特色商品的需求。一定要穿消費者的鞋,走顧客的路;而不是穿供應商的鞋,走自己的路。如果像后者一樣,企業就可能與顧客產生分歧。
以家家悅為例,提供給消費者價格實惠、質量優質的就是企業的特色。
為了做到價格低廉,家家悅最近幾年一直在減少供應鏈的中間環節上做工作。事實上,只有減少供應鏈的中間環節,盡量直接從廠家進貨,才能做到以更低的價格、更好的服務去滿足消費者。如今,家家悅從廠家直接進貨的比例已經達到了83%。
吸引顧客的另一利器就是自有。我認為,當下我國的環境是發展自有品牌的最好時期。由于我國目前的產品過剩、商品不足。同時,最近幾年在開發能力、管控能力有巨大優勢的外貿企業受到對外出口的影響較大,這給我們國內企業開發自有品牌創造了很好的時機。家家悅順勢而起,如今自有品牌的銷售已經達到13%。
除此之外,生鮮也是超市吸客的利器之一。如今我們實行大基地的概念,強調源頭直采,通過基地的采購,減少中間環節來降低損耗、成本。
在保證價格低廉的同時,我們也在質量方面加強嚴格的管控。因為是基地采購,企業完全可以實行標準前移,提前告知消費者、生產者產品的標準如何。當然,在整個過程中我們也實行跟蹤檢查,一旦發現問題就完全終止供應商資格。
總之,在進行供應鏈的建設、提高供應鏈效率的過程中,企業要時刻以顧客為基礎,滿足顧客需求,提供物美價廉的商品,而想要做到物美的同時價格又非常低廉,企業就需要減少供應鏈的中間環節,開發自有品牌。(中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心。合作媒體:)
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