【中國鞋網-電商頻道】記者從中國消費者協會獲悉，上半年全國消協組織共受理消費者投訴327564件，解決303541件，投訴解決率92.7%，為消費者挽回經濟損失67704萬元。

　　與去年同期相比，今年上半年消費者投訴的受理量、解決數、解決率和挽回損失數額均有不同程度的增加。其中，受理數比去年增加了23.3%，解決數增長了24.1%。在不同性質的投訴中，商品質量問題成為消費者抱怨最多的問題，售后服務問題和合同問題緊隨其后。這3種問題是引發投訴的主要原因，占投訴總量的七成以上。

　　其中，消費者對商品的投訴占到總投訴量的52.4%，投訴量居前5位的分別為：通訊類產品、服裝、汽車及零部件、鞋和食品等。對服務類的投訴占到了總投訴量的28%，投訴量居前5位的分別為：網絡接入服務、移動電話服務、媒體購物、美容美發服務、餐飲服務等。值得關注的是，餐飲服務投訴同比增長了67.5%，網絡接入服務投訴同比增長了28.3%。

　　在今年上半年的消費者投訴中，網絡購物“七日無理由退貨”成投訴難點。新《消法》實施后，中消協發現由于對“七日無理由退貨”規定的適用范圍和具體執行標準存在不同理解，電商經營者在落實該規定時普遍存在退貨標準過于嚴苛、擅自擴大對規定的解釋等問題，給消費者依法維權帶來困擾。（中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心。合作媒體： ）