趙女士春節(jié)前在天貓某旗艦店看中一款充電式保暖鞋，想給年邁的奶奶買一雙。她看了“七天無理由退換貨”詳情介紹后，就馬上下單并支付鞋款180元。隔了一天，就送貨到家，當她一打開就非常失望：鞋子做工粗糙，鞋側(cè)面膠水都沒粘合好，插上電插頭試一下，二十分鐘鞋子也沒有一絲暖意，根本沒有像介紹說“一分鐘就能感覺溫暖”的效果。

　　趙女士當即聯(lián)系賣家并附上照片，但賣家表示年關(guān)較忙，正月初八后再寄回。沒想到，初八上班后，趙女士通過阿里旺旺及電話都聯(lián)系不上了賣家，只好撥打12315請求維權(quán)。由于該網(wǎng)店的注冊地在外省，溫嶺市消保委在對方所在地的消保委幫助下，終于為趙女士討回說法。消保委提醒：

　　新《消法》對網(wǎng)購增加“消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨無需說明理由”規(guī)范內(nèi)容，消費者通過網(wǎng)絡(luò)、電話和微信等方式購物有了法律的支撐，當然，對實物的看不見摸不著、全憑商家文圖介紹，還是要謹慎地對待。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體：  ）