【中國鞋網-消費市場】“能幫幫我么?我只想要回我的錢�！苯�日，不少消費者向中國消費網福建頻道反映，稱福建莆田某標稱旗艦店出售高仿品牌鞋，被客戶發現后卻拒不退款。中國消費者報記者調查發現，這家新百倫旗艦店涉嫌假冒新百倫官網，但新百倫官網卻表示無可奈何。

　　誤購假冒品牌鞋

　　廣東省東莞市的消費者陳小姐告訴記者，2014年1月下旬，她在互聯網上搜索到一家自稱是新百倫旗艦店的網店，網址為，該網店的標價相當實惠。出于對新百倫這一知名跑鞋品牌的愛好，陳小姐在該網店下單花498元買了一雙新百倫。沒幾天，陳小姐收到發貨地址位于福建省莆田市的新百倫快件，打開后發現鞋標與其他正品不一樣，于是專門去新百倫專賣店找人驗鞋。專賣店工作人員告訴陳小姐，該鞋是假的，和正品的新百倫鞋的logo不一樣。隨后，陳小姐聯系該網店客服，要求退貨。但客服人員態度強硬，認為鞋子質量沒問題，不肯為其辦理退貨。

　　無獨有偶，河南省焦作市的消費者李先生也向中國消費網福建頻道反映了類似的情況。李先生向記者表示，他是通過百度搜索輸入“新百倫”查詢到這家位列前排的網店，花480元買了一雙鞋子，因為低于市價很多，就找百度貼吧及天涯論壇的網友求證，結果是假的。李先生要求退貨，卻被莆田新百倫客服人員以“退貨流程極為繁瑣”為由拒絕，并且該客服人員堅稱網店的產品是正品。李先生還告訴記者，當時快遞面單上寄件信息只手寫標注寄件人為新百倫官網，而寄件地址則沒有標注，他通過快遞單號查詢到發貨地址位于福建莆田。

　　網店系“李鬼”

　　記者隨后將這兩位消費者反映的情況轉至新百倫中國官方網站，客服部工作人員回復稱，新百倫旗艦店在中國大陸只授權天貓開了一家，網址為，上述消費者所下單的網站網址，是冒牌的新百倫網店，不屬于其旗下的網店。記者詢問客服人員對該假網站該如何處理，客服工作人員表示地址位于福建莆田的新百倫域名已注冊，他們沒有辦法處理。天貓客服工作人員表示，該網站不是其官方網店，只是傍天貓的域名，與天貓并無任何隸屬關系。而對于該網站傍品牌如何處理，天貓客服人員稱，因為那是私人網站，不是天貓所能處理的范圍，他們也無能為力，建議向相關主管部門舉報。

　　記者打開兩家網店進行對比后發現，除了客服熱線不一樣，其他幾乎相差無幾，但天貓網店標明新百倫公司歸屬地在上海，被質疑的冒牌新百倫發貨地址卻在福建莆田，其網站尾頁顯示有“工信部備案號：蜀ICP備12026221號”，記者登錄工業息化部查詢該網店備案信息，顯示主辦性質是個人，備案的網站名稱為新百倫鞋網，并不是該網站首頁顯示的”新百倫旗艦店”。

　　看清網店資質

　　記者與這家涉嫌銷售高仿新百倫運動鞋的網店聯系，并將兩名消費者反映的情況轉給對方。該網站客服人員稱會聯系消費者并進行處理，對記者詢問該網店的資質情況卻拒絕回答，客戶投訴處理情況也不愿透露。由于該網站涉嫌銷售假冒品牌鞋，記者將此情況向莆田市工商局反映。經多次催促，2月中旬，莆田新百倫退還陳小姐498元購鞋款，李先生的錢至今未退。

　　近日，福建省消費者權益保護委員會投訴部主任段建平接受記者采訪時表示，首先，發貨地址在莆田的這家“新百倫”網店冒充新百倫中國公司下設的天貓旗艦店，涉嫌欺詐消費者。其次，提供網絡搜索的運營商審核不嚴謹，也要承擔相應責任。段建平建議廣大消費者在網購時注意網店資質，查看頁尾是否有帶有工商機關的紅盾標志，當發現上當受騙時，可第一時間撥打發貨地或網店所在地的12315電話進行舉報，或是向當地消費者組織投訴。（中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心。合作媒體： ）