新鞋穿了3天開膠 顧客要求退換遭拒
【中國鞋網-消費市場】一市民幾天前在西大街一鞋店給孩子買了雙,可孩子穿了3天不到便開膠了,她去找店家退換,可卻遭到拒絕,希望記者能幫忙協調此事。
昨日上午9點記者趕到該鞋店,卻發現鞋店大門緊閉,店里連燈都沒有開,店內,工作人員和一名女子正在爭執。
這名女子表示,她經常在這家店里買鞋,幾天前給孩子買了一雙運動鞋,可孩子穿了才兩天,鞋子就開膠了。記者看到,其中一只鞋兩側都開了膠,長度約3至5厘米,除了開膠,鞋子并沒有損壞,只是由于已經穿過,鞋底全是灰塵。她說,“剛買的鞋子就出現質量問題,沒有超過一星期,商家應該進行退換。”
工作人員告訴記者,夫妻倆拿鞋過來的時候,她們看了后覺得這屬于保修范圍,就跟夫妻倆講鞋子修一下就行了,當天下午就可以取,可夫妻倆卻堅持要退換。隨后她們拿出該鞋子的“三包卡”,上面確實寫著:“正常穿著的情況下,出現開膠、脫線、斷線、底面脫落等質量問題,均屬保修范圍。出現斷跟、斷幫面等嚴重質量問題,負責退換。”開膠確實不屬于退換范圍,雙方相持不下,一時陷入僵局。
工作人員表示,最讓她們郁悶的是,夫妻二人看店家不肯退換,不僅將店門關了,還把店里的燈也關了,之前有幾個顧客前來買鞋,也被他倆勸走。已經一個多小時了,店里一直處于停業狀態。
最后,工作人員在請示店長之后,作出讓步,退還給了夫妻二人購鞋全款,二人走后,店里才得以開門正常營業。(中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心。合作媒體: )











