達芙妮官網下單半月不發貨 客服稱無庫存
【中國鞋網-消費市場】2013年12月11日,用戶胡小姐向“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”發來求助,稱官網一直不發貨。
以下為用戶投訴內容:
胡小姐稱11月27日在達芙妮官網買,訂單號為1311270045。
我一共訂購了3雙鞋,到了2013年12月11日,已經14天了都未發貨。期間聯系客服,客服一直讓我等待,后來說沒庫存了。我下單時是有庫存的,但是商家過了10來天卻告訴我沒庫存了。于是我退掉了沒庫存的那雙,可是剩下的2雙卻依然不發貨,再發郵件和網上留言去請求處理,就無任何回應了。
一開始的時候,沒有庫存就應該及時聯系我,商量是退還是發貨。后來退掉無貨的鞋子后,按理就應該發貨了,卻依然一直不發貨,我在該網站上之后下的單都已發貨,但之前的那個訂單就是不給我處理,商家也不給我任何解釋。因此,我希望通過電商管理平臺,能維護到我們消費者的合法利益。
據《2013年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》監測統計,售后服務、退款問題、虛假促銷、退換貨物、網絡詐騙、發貨遲緩、質量問題、網絡售假、訂單取消、節能補貼,成為網絡購物的詬病,是2013年上半年網友投訴最多的十大問題結癥。(中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心。合作媒體: )











