【中國鞋網-消費市場】2013年12月11日，用戶胡小姐向“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”發來求助，稱官網一直不發貨。

　　以下為用戶投訴內容：

　　胡小姐稱11月27日在達芙妮官網買，訂單號為1311270045。

　　我一共訂購了3雙鞋，到了2013年12月11日，已經14天了都未發貨。期間聯系客服，客服一直讓我等待，后來說沒庫存了。我下單時是有庫存的，但是商家過了10來天卻告訴我沒庫存了。于是我退掉了沒庫存的那雙，可是剩下的2雙卻依然不發貨，再發郵件和網上留言去請求處理，就無任何回應了。

　　一開始的時候，沒有庫存就應該及時聯系我，商量是退還是發貨。后來退掉無貨的鞋子后，按理就應該發貨了，卻依然一直不發貨，我在該網站上之后下的單都已發貨，但之前的那個訂單就是不給我處理，商家也不給我任何解釋。因此，我希望通過電商管理平臺，能維護到我們消費者的合法利益。

　　據《2013年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》監測統計，售后服務、退款問題、虛假促銷、退換貨物、網絡詐騙、發貨遲緩、質量問題、網絡售假、訂單取消、節能補貼，成為網絡購物的詬病，是2013年上半年網友投訴最多的十大問題結癥。（中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心。合作媒體：  ）