【中國鞋網(wǎng)-消費市場】今天是“雙十二”，網(wǎng)購一族又開始手癢，但其中有那么一些人仍在為“雙十一”搶購的大量商品質(zhì)量不合意而郁悶，忙著退貨的也還大有人在。還有不少網(wǎng)友吐槽，今年天貓打著線下試穿，線上打折的旗號，到底只是個噱頭，很多人沖著旗艦品牌而下單，結(jié)果拿到手的卻只是“網(wǎng)絡(luò)專供款”，與實體店的大有差距。那么“網(wǎng)絡(luò)專供款”到底是什么款?同一品牌為什么質(zhì)量大不相同?

一個牌子，兩種商品。品牌熱推“網(wǎng)絡(luò)專供”

　　現(xiàn)象

　　天氣涼了，市民歐迪準(zhǔn)備照例給父母買某品牌的彩棉內(nèi)衣，在天貓旗艦店里發(fā)現(xiàn)同樣的內(nèi)衣同樣的型號有兩種價格，一種是跟商場里一樣的價格，另一種便宜了近三分之二，抱著試試的心情他在“雙十一”搶購了兩套，結(jié)果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量跟商場買到的差遠(yuǎn)了。“難怪客服說這是網(wǎng)絡(luò)專供款，價格便宜了，原來質(zhì)量同樣也縮水了!”

　　“在天貓買了套羅萊家紡的四件套花了980元，過兩天逛實體店發(fā)現(xiàn)同款打完折才640元，手感質(zhì)量比網(wǎng)上的更好。”為新婚購置寢具的李小姐問了售貨員才知道，網(wǎng)上賣的是LOVO，是羅萊專做網(wǎng)絡(luò)的品牌，東西其實是不一樣的，她生氣地回家就立刻退了貨。

　　“以前逛實體店的時候，都要偷偷摸摸掃碼、記貨號，回來再代購，一般能打個6—7折。”商場里動輒上千的衣服讓離不開網(wǎng)購的市民小黎成資深的“抄號族”，在天貓旗艦店看中Teenie Weenie一件襯衫，根據(jù)貨號一查，全淘寶卻找不到一家實體店代購，一問，客服說這是網(wǎng)絡(luò)專供款。

　　如今，商場常設(shè)品牌幾乎都在網(wǎng)上開出了官方旗艦店，包括服裝、、皮具，甚至配飾、家電等，消費者也熱衷在網(wǎng)上淘到白菜價的品牌貨，但是不少人發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上旗艦店和實體店并不完全一致，“網(wǎng)絡(luò)專供”的字眼出現(xiàn)得越來越多。

　　線上線下同款寥寥 質(zhì)料設(shè)計都有差異 到底什么是“網(wǎng)絡(luò)專供款”?

　　調(diào)查

　　“跑遍實體店看中的貨，網(wǎng)上幾乎都找不到。”康小姐說經(jīng)常在網(wǎng)上看到熟悉的品牌推出新品，但是去實體店卻找不到實物。

　　記者在比較歐時力、、、broadcast、、、、、、樂扣樂扣、格力、海爾、美的等多個品牌的天貓旗艦店和實體店后發(fā)現(xiàn)，目前，大部分品牌網(wǎng)店甩庫存占主流，當(dāng)季新品較少，且新品價格跟實體店鋪一樣，優(yōu)勢并不明顯。此外，品牌推出網(wǎng)絡(luò)專供款的現(xiàn)象非常普遍。

　　對比多個品牌的網(wǎng)絡(luò)熱銷產(chǎn)品后，不難發(fā)現(xiàn)這類產(chǎn)品在線下實體專柜均找不到同款，在淘寶輸入實體店的部分產(chǎn)品貨號，只能找到代購，卻未能找到天貓旗艦店鏈接。而少數(shù)同款產(chǎn)品，在設(shè)計、款式、質(zhì)量上都與實體店款存在一定的差別。

　　如鞋服類，在款式相同的情況下，仔細(xì)對比吊牌，可以看到面料成分有些許差別。某品牌的羽絨服，網(wǎng)店款相比實體店款面料少了1%的羊毛，被聚酯纖維所代替，羅紋成分也有所不同，價格更比實體店高出80%。另一款價格相近的同款，在含絨量上網(wǎng)店款少了30g左右。鞋類包類雖然“缺斤少兩”的情況不多，但網(wǎng)店同款用二層皮、仿皮的情況較多。

　　即使是家庭用品，網(wǎng)絡(luò)專供款的質(zhì)料也會相對實體店的差一些，像樂扣樂扣的格拉斯禮盒套裝，網(wǎng)供的玻璃厚度就薄一些。而美的等家電推出的網(wǎng)絡(luò)專供產(chǎn)品，以小家電為主，與實體店的相比在外觀設(shè)計上運用更多鮮艷的色彩，偏向時尚、個性;功能上也應(yīng)年輕用戶的訴求采用更多單鍵、易用的操控。

　　采訪中，多個品牌的售貨員表示，天貓旗艦店里只賣網(wǎng)絡(luò)專供的產(chǎn)品，并不和專柜同步。

　　傳統(tǒng)企業(yè)試水“網(wǎng)絡(luò)專供款” 避開實體電商左右手互搏

　　釋疑

　　一位不愿透露姓名的品牌服裝公司負(fù)責(zé)人說，網(wǎng)絡(luò)專供款相當(dāng)于一個品牌下的不同產(chǎn)品，根據(jù)市場分開線上線下兩條渠道銷售，比如他們公司生產(chǎn)的同款式大衣，實體店含羊毛100%，電商款可能含羊毛30%—50%，再減去實體店多出的一些租金等成本，電商自然就便宜了，同時也不能說這衣服就是假貨。

　　“一年多以前剛開始做電商，都是賣一樣的產(chǎn)品，現(xiàn)在幾乎沒有重疊。”溫州女鞋電商部負(fù)責(zé)人陳文義表示，開拓電商渠道主要是為了打破實體店的地域限制，拓寬銷售渠道。但漸漸發(fā)現(xiàn)線上線下消費需求的不同，才開始差異化經(jīng)營。陳文義分析，選擇網(wǎng)購的消費者更注重方便實惠，因此網(wǎng)店的產(chǎn)品價格普遍要比實體店低20%左右。“如果一模一樣的產(chǎn)品網(wǎng)上便宜很多，那對實體店會有很大影響。”考慮到這一點，皇妹在其天貓旗艦店推出的鞋子是另外設(shè)計生產(chǎn)的，款式專供電商，不會在實體店銷售。

　　“網(wǎng)店和專賣店的商品在工藝上有差別。”南方寢飾電商部負(fù)責(zé)人王俊說，南方從2011年開始在天貓等電商平臺開出品牌旗艦店，就已經(jīng)明確定位網(wǎng)店的商品價位集中在南方實體店的中低檔，設(shè)計也多為標(biāo)準(zhǔn)常用的款式，同樣的產(chǎn)品不會在實體店銷售。在天貓旗艦店也會推出特別定制款，特供網(wǎng)上的顧客。

　　森馬2012年6月在杭州成立電商公司，僅半年銷售額就達(dá)2.5億元，今年預(yù)計電商終端銷售額將達(dá)到5億元。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，一開始主打銷售往年的庫存，慢慢加入了許多電商專供貨品，專門針對線上人群開發(fā)，延續(xù)了品牌的風(fēng)格，同時以比實體店低上不少的價格讓更多人接受。

　　一業(yè)內(nèi)人士表示，如果只賣線下的產(chǎn)品款式，為了不影響實體店的銷售，必然要做到與線下同款同價，當(dāng)線上的銷售額達(dá)到一定規(guī)模時，又會影響線下品牌加盟店的業(yè)務(wù)發(fā)展，因此多數(shù)品牌推出“網(wǎng)絡(luò)專供款”以平衡電商和專柜的共同發(fā)展。

　　“網(wǎng)絡(luò)專供”是否會成為 低價劣質(zhì)的代名詞?

　　“買到東西發(fā)現(xiàn)貨不對版，質(zhì)問客服就說是網(wǎng)絡(luò)專供，太坑爹了!”不少消費者懷疑，這樣的網(wǎng)絡(luò)專供款只是次貨的擋箭牌而已。

　　為什么不直接在網(wǎng)站上標(biāo)明網(wǎng)店款和專柜款并不相同的信息呢?一些品牌企業(yè)負(fù)責(zé)人均表示，推出“網(wǎng)絡(luò)專供款”不是為了“賣剩蔗”，而是利用線上線下不同的供應(yīng)鏈，不同的消費群體做出的營銷策略，產(chǎn)品只在設(shè)計、款式、功用上會有所區(qū)分，相當(dāng)于兩條產(chǎn)品線，質(zhì)量都有品牌保證，不會相差太大，因此沒注意過要另外說明。

　　對于入駐商家所販?zhǔn)鄣漠a(chǎn)品，天貓相關(guān)負(fù)責(zé)人表示由商家自主，并不會進(jìn)行特別干涉。產(chǎn)品介紹也由商家自己把握。而除了專供款外，有些品牌還針對互聯(lián)網(wǎng)推出專屬線上品牌，比如海爾的“統(tǒng)帥”，美特斯邦威的AMPM，美的推出易酷客等，也都由商家自行推廣。對于一些商家以次充好，利用“網(wǎng)絡(luò)專供款”作為低劣產(chǎn)品擋箭牌的情況，天貓?zhí)嵝严�費者要注意比較和辨別，如果遭遇以次充好的賣家，可以向天貓投訴。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體：  ）