2013年8月17日，市民李女士在李村古鎮(zhèn)路的溫莎鞋店花費(fèi)100多元購買了一雙鞋，第二天早上，李女士穿著新鞋上班，剛走不到 100米遠(yuǎn)，鞋墊上的皮已經(jīng)皺起了一半。湊合穿了一天，當(dāng)天晚上下班后，將鞋送回了溫莎店里。店長看了看說“3天修好，修好后給你電話”，留了聯(lián)系方式后，一直等到第5天還是沒有電話，李女士實(shí)在熬不住了，過去取鞋。“店長說‘沒法修，修完鞋底完全變色，同意就修，我很來氣，沒法修，也不第一時(shí)間告知，還讓人傻等消息，不能修，就給換一雙吧。”李女士介紹。

　　面對李女士的要求，鞋店表示“促銷商品，不退不換，沒有三包服務(wù)”，見對方態(tài)度堅(jiān)決，李女士答應(yīng)“還是修修試試吧”。到了第6天，李女士接到通知，去店里取鞋，拿回去又穿了一天，不穿不知道，一穿嚇一跳，鞋底上的那層皮子已經(jīng)幾乎完全皺起來了，李女士拿起仔細(xì)一瞅，發(fā)現(xiàn)脫膠的鞋墊，竟然是用一張雙面膠給粘上的。李女士再次聯(lián)系鞋店，店家稱：“沒辦法了，只能返廠維修了，時(shí)間最少一個(gè)月!”

　　李女士對于此次買鞋經(jīng)歷非常不滿意并提出質(zhì)疑：“誰允許鞋店針對促銷產(chǎn)品、打折商品等不三包的，難道針對品牌鞋的維修，是允許使用雙面膠糊弄的嗎?”李女士將自己的遭遇發(fā)到了網(wǎng)上，引來了不少網(wǎng)友的關(guān)注 。

　　8月26日下午，記者電話采訪了溫莎鞋店古鎮(zhèn)路店，有工作人員介紹說 ，李女士購買的涼拖屬于處理商品，所以在出現(xiàn)問題后無法退換，只能維修。至于修鞋使用雙面膠的問題，工作人員承認(rèn)確有其事，但是也是無奈之舉。“涼拖的鞋墊變形，鞋墊上有一層絨布，按理店內(nèi)的維修方式，是用膠水粘，但是擔(dān)心膠水會滲上來，跟顧客說顧客不同意。要么將鞋寄到廣州原廠修，發(fā)快件，需要一個(gè)月左右的時(shí)間，但是顧客還是不同意。我們沒有辦法，只能用雙面膠粘，但是浸水后可能不牢，這個(gè)情況事先已經(jīng)告知顧客了。現(xiàn)在已經(jīng)被顧客拿回去了。”鞋店工作人員解釋說。

　　針對李女士的問題，記者聯(lián)系了市消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行咨詢，有工作人員表示，根據(jù)《國家鞋類三包詳細(xì)說明》中規(guī)定，銷售時(shí)標(biāo)明“處理品”字樣的鞋子，均不享受“三包”服務(wù)。但是，特價(jià)商品和打折商品不等于處理品，這類商品如果出現(xiàn)問題的話，商家必須履行“三包”規(guī)定，銷售商不得以特價(jià)、打折、樣品為由拒絕兌現(xiàn)“三包”承諾，所以消費(fèi)者在購買商品前一定要看清楚。

　　同時(shí)，市消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者，在購買打折、特價(jià)、降價(jià)產(chǎn)品時(shí)，除了當(dāng)場檢查商品質(zhì)量、商標(biāo)及說明等，應(yīng)向銷售人員詢問產(chǎn)品降價(jià)的原因，特別注意是否注明產(chǎn)品因質(zhì)量問題而降價(jià)。如果銷售者未告知消費(fèi)者產(chǎn)品存在“瑕疵”，則應(yīng)視為該產(chǎn)品沒有質(zhì)量問題，一旦發(fā)生質(zhì)量糾紛，銷售者有責(zé)任賠償消費(fèi)者的損失。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心，合作媒體： 品牌網(wǎng)）