5月24日，劉女士在濟(jì)南一家商場耐克專柜花579元買了一雙板鞋。一個(gè)月后，她發(fā)現(xiàn)兩只鞋內(nèi)側(cè)有裂縫、鞋頭開膠，“發(fā)現(xiàn)鞋壞了，我就沒再穿。有次逛街路過專柜就問了一下，他們說得把鞋拿過來。7月14日我把鞋拿過去，工作人員說不確定是不是質(zhì)量問題，得把送去檢測，大約需要一個(gè)星期。”

　　22日下午，專柜工作人員給劉女士打電話，“他們說結(jié)果已經(jīng)出來了，讓我過去取鞋。我問檢測結(jié)果是什么，他們說單子上寫著不是質(zhì)量問題。我問不是質(zhì)量問題，也不是我人為弄壞，到底是怎么出現(xiàn)裂縫的，她說不出為什么。23日我去專柜，他們拿出一張‘濟(jì)南市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所’的處理單，上面字跡不清，我沒看出上面什么意思，工作人員說她也看不懂，是打電話問了才確認(rèn)不屬于質(zhì)量問題。”

　　24日，記者見到了劉女士的紅色板鞋，左腳內(nèi)側(cè)出現(xiàn)約2厘米的裂縫，右腳也有類似情況。記者和劉女士來到北園工商所，工作人員周先生查看鞋子，并給濟(jì)南市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所打電話，核實(shí)得知檢測結(jié)果不是質(zhì)量問題。

　　記者和劉女士來到購買鞋的商場，經(jīng)過商場客服部門協(xié)商，劉女士可以退貨，但要付折舊費(fèi)73元。專柜工作人員稱已經(jīng)問過公司，必須收取折舊費(fèi)，“國家有規(guī)定，折舊費(fèi)為商品價(jià)格乘以購買天數(shù)，再乘以不超過千分之三，折舊費(fèi)不超過原價(jià)的30%。”問及鞋是否有質(zhì)量問題，她稱不方便說，要以處理單為依據(jù)。“這么貴的鞋，不是質(zhì)量問題，那為什么會裂縫?”劉女士不同意承擔(dān)折舊費(fèi)。經(jīng)過協(xié)商，專柜為其全價(jià)退貨。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心，合作媒體：）