【中國(guó)鞋網(wǎng)-消費(fèi)市場(chǎng)】團(tuán)購(gòu)是近年大規(guī)模興起的一種新興電子商務(wù)模式，在給商家?guī)��?lái)眾多客源的同時(shí)，也成為不少人士生活的一部分。但是，不少消費(fèi)者反映，團(tuán)購(gòu)雖然便宜，但有時(shí)購(gòu)買(mǎi)到的商品或商家提供的服務(wù)卻與自己的期望值相去甚遠(yuǎn)。

　　服務(wù)縮水

　　團(tuán)購(gòu)價(jià)格低廉是吸引消費(fèi)者的主要因素，但是低廉的價(jià)格能否享受到良好的服務(wù)卻另當(dāng)別論。前不久，孫女士在某團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上看見(jiàn)一家嬰兒游泳館很便宜，才5塊錢(qián)，想到自家寶寶剛滿(mǎn)月，正是游泳的時(shí)候，就團(tuán)購(gòu)了一張游泳券，誰(shuí)知到店消費(fèi)時(shí)卻被告知，5塊錢(qián)僅是游泳一項(xiàng)，不包括洗浴和撫觸。而在別處按原價(jià)游泳時(shí)，洗浴和撫觸是都包括在內(nèi)的。除此之外，更讓孫女士郁悶的是，寶寶游泳時(shí)沒(méi)人看管不說(shuō)，店員還躺在嬰兒換衣服的床上睡覺(jué)。而按原價(jià)游泳時(shí)，會(huì)有兩個(gè)游泳師逗寶寶，觀察寶寶游泳過(guò)程是否有不適反應(yīng)。

　　夏先生團(tuán)購(gòu)餐飲的經(jīng)歷也不愉快。周末，他團(tuán)購(gòu)了自助餐券與三位好友一起去就餐，四人覺(jué)得靠窗戶(hù)處比較寬敞，就在那里坐下來(lái)，誰(shuí)知，一會(huì)兒服務(wù)員就過(guò)來(lái)了，要求他們換位置，說(shuō)這些寬敞的位置是為會(huì)員留的。夏先生認(rèn)為，餐廳并沒(méi)有在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上標(biāo)明位置不可自主選擇，就不應(yīng)該在顧客消費(fèi)時(shí)提出這樣的要求。

　　措辭模糊

　　除了上面兩位市民遇到的服務(wù)縮水的情況，還有不少消費(fèi)者在進(jìn)店使用團(tuán)購(gòu)券時(shí)遭遇二次加價(jià)，店員對(duì)此的解釋是，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上已經(jīng)注明，只是消費(fèi)者沒(méi)看仔細(xì)。

　　天氣漸暖，王女士想把冬靴洗干凈收起來(lái)，看到網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)洗鞋券6.9元，一想這么便宜又省事，便下了訂單。她滿(mǎn)心高興地來(lái)到那家美鞋工坊，卻被店員告知：6.9元是后幫計(jì)量10厘米皮鞋價(jià)格，每超10厘米加4元，運(yùn)動(dòng)鞋干洗加3元，翻毛、磨砂鞋干洗加6元。王女士說(shuō)：“已經(jīng)提著靴子來(lái)了，6.9元也已經(jīng)從網(wǎng)上支付了，退單很麻煩，就只能支付差價(jià)了。”結(jié)果，這次洗鞋她花了20元，一點(diǎn)也沒(méi)比預(yù)想的便宜。

　　記者從王女士團(tuán)購(gòu)的網(wǎng)頁(yè)上看到，上面很醒目的標(biāo)題寫(xiě)著“運(yùn)動(dòng)鞋、絨皮/磨砂鞋均可使用”，而在頁(yè)面下方卻還有一條“小編嘀嘀咕咕”：內(nèi)容包含“本單不與店內(nèi)其他優(yōu)惠同時(shí)進(jìn)行”“以上價(jià)格為后幫計(jì)量10厘米，價(jià)格每超10厘米加4元”“差價(jià)部分到店另支付(只限現(xiàn)金，不能同會(huì)員卡連用)”等。

　　記者瀏覽多家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，像這樣標(biāo)題和內(nèi)容矛盾、措辭模糊的商家不在少數(shù)。因此，消費(fèi)者在下單前一定要擦亮眼睛看仔細(xì)。

　　高標(biāo)低折

　　在產(chǎn)品定價(jià)方面，很多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的商家會(huì)把一件產(chǎn)品的原價(jià)抬高，然后再打折，消費(fèi)者得到的最終團(tuán)購(gòu)價(jià)其實(shí)跟原價(jià)差不多，甚至在一些網(wǎng)站上買(mǎi)到的比原價(jià)更貴。記者在某團(tuán)購(gòu)網(wǎng)看到，孫女士提到過(guò)的那家游泳館又在搞團(tuán)購(gòu)，這次是寶寶游泳+洗澡+按摩共38元，上面標(biāo)的原價(jià)是68元，但記者通過(guò)該店一些會(huì)員了解到，這些服務(wù)的原價(jià)是48元，會(huì)員價(jià)還不到38元。高標(biāo)低折已經(jīng)成為很多商家招攬顧客的促銷(xiāo)手段，而很多消費(fèi)者在下訂單前并不會(huì)花費(fèi)太多精力去了解和比較。

　　采訪(fǎng)中，記者還發(fā)現(xiàn)，在實(shí)際消費(fèi)中，因?yàn)樯唐穬r(jià)值不大，消費(fèi)者往往會(huì)覺(jué)得損失小，不值得大動(dòng)干戈，一般最后都不了了之，自認(rèn)倒霉，在一定程度上助長(zhǎng)了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站亂象的頻發(fā)。但不少消費(fèi)者表示，自己團(tuán)購(gòu)是為了用更少的錢(qián)買(mǎi)到和原價(jià)相等的商品或服務(wù)，商家則是為了招攬顧客，如果遇到團(tuán)購(gòu)商品質(zhì)量次、服務(wù)縮水、到店加價(jià)等情況，這家門(mén)店的形象肯定會(huì)大打折扣。如此看來(lái)，商家通過(guò)團(tuán)購(gòu)增加客源的同時(shí)，還應(yīng)提升商品和服務(wù)質(zhì)量，遵循誠(chéng)信原則，樹(shù)立良好的商業(yè)形象，才能顧客盈門(mén)。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專(zhuān)業(yè)的鞋業(yè)資訊中心，合作媒體：）