【中國鞋網-鞋業趨勢】國內電子商務走過了不平凡的2012，僅去年上半年中國電子商務市場交易額就達3.5億萬元，同比增長18.6%;服務企業達38780家，同比增長8%;電子商務企業直接從業人員超過190萬人，間接帶動的就業人數已超過140萬人……至今年仍然以增長的態勢發展，同時，各類購物網站融資增多。細數驚人的數據，面對電子商務巨大的誘惑，電商企業在不斷前行的道路上，仍不斷思索服務品質、渠道鋪設等方面的規范和加強。

　　那么國內電子商務的未來是什么?在電子商務發展過程當中，網絡平臺到底給消費者提供的價值是什么?能夠給商家提供的價值是什么?它僅僅是一個貨架嗎?在電商博弈大戰中，淘寶無疑站在了巨人的肩膀，天貓商城CEO張勇總結：“2012年國內電子商務領域發生很多事情，從‘雙11’淘寶天貓銷售額達191億元來看，最后的成功反映的是社會化大協作、大協同的成功。同時反映出電商行業大協同、大合作的態勢。”

　　朝C2B模式方向發展

　　去年，阿里巴巴集團總參謀長曾鳴在瑞士信貸中國投資年會演講時就曾表示，B2C只是一個過渡性的商業模式，未來電子商務真正模式在于C2B。“近年來，我們開始腳踏實地的向電子商務C2B的方式邁進，通過C2B模式我們能夠極大的縮短商品周轉期，能夠節省資金成本，最終能夠提高效率。拿天貓來說，商家可以通過天貓更好地連接消費者，把天貓從一個銷售平臺變成一個連接平臺，前端消費者連接和后端供應鏈協作才能給消費者和商家帶來積極影響。”張勇認為，C2B模式不僅可以滿足消費者的個性化需求，對商家也是非常有好處的，因為,無論是B亦或C都是交易的一方，“我的觀點是沒有一方得益，一方受損，這一定是雙贏的結果，所以我們去年推出了預售頻道，包括最近我們在以C2B的方式做奶粉銷售。”張勇說道。

　　在張勇以及多數人的看法，今天更多的80后、90后消費者摒棄墨守成規，甚至不管什么叫權威，越告訴他們相信什么他們越不相信什么。這時候如何讓他們相信?“所以怎樣利用C2B這樣的新型模式，加以新型媒體滿足信息獲得的需求，能夠與消費者進行溝通，這是我們希望能夠完成的工作。而且，商家不能僅通過廣告形式去說服這些新生代消費者，做網絡廣告不是看收視率就足夠了，關鍵在于是否抓住了他們的消費心態。那么，如何基于互聯網把所謂傳統意義上的營銷結合在一起，并更好地完成消費者個性化消費需求是我們希望能夠幫助商家去完成的工作。”

　　向1+n+N全渠道布局發力

　　隨著電子商務的推進，包括天貓平臺上的反饋看到，客戶對電商的認識已經遠遠超過了只是在電商平臺上開一個店鋪，或者自己做一個官網賣一點商品的意識，電商已經變成了全新的對供應鏈再造的契機，一個對立面洞察和溝通嶄新的舞臺。“我們很驚喜地看到淘寶和天貓發展到今天已經形成了一個獨特的代銷群體，天貓上主要是品牌商，淘寶上有很多小的渠道商。”于是，張勇提出了“1+n+N”體系，一家旗艦店、幾家天貓授權專賣店加以代銷形式的店面，這樣全渠道布局，現在是很多商家開始嘗試的新模式。張勇回憶：“怎樣發揮這些渠道的力量，能夠幫助商家銷售貨品?我們希望給大家提供一個基于品牌的緯度布局的互聯網網絡銷售渠道的場景。這樣的場景恰形成了B2B2C的銷售模式。圍繞著這樣的1+n+N的體系，我相信越來越多的商家會走向這樣的道路，因為這個對大家是有百利而無一害的。”

　　據業內人士分析，未來品牌商在阿里系平臺的角色將回歸到品牌商熟悉的角色，進行品牌和渠道的管理，而不用直接面對終端消費者，管理模式重新變得簡單。品牌商的精力可以從細碎的零售中解放出來，轉而去做品牌的推廣和上游供應鏈的改善。

　　“消費者已經厭倦了填鴨式灌輸的營銷方式，怎樣利用一種新型的媒體態勢，跟消費者進行溝通，這是我們希望能夠完成的工作。”在張勇看來，當所有企業開始把電子商務戰略變成一個企業級戰略，變成企業核心戰略組成部分，而不是單獨戰略的時候，很多事情就變得迎刃而解了。

　　為無線運營做準備

　　作為所有從事電子商務的合作伙伴商家來講，大家都關心如果消費者的行為改變，該怎么樣更好的服務消費者?“分享一個數字，如今天貓訪問者日均到達4000萬，在4000萬人當中有15%~20%的用戶是通過無線訪問天貓的。我曾經做過一個預言，兩年以后通過無線訪問天貓的人數將通過超過PC訪問天貓的數量，而這件事情一定會發生。其實今天我們在商家電子商務這樣的團隊中已經看到一些商家開始有了專門的無線運營部門。因為基于無線社會的運營，絕不是把PC上的大圖截的小一點那么簡單，而完全是一種不同的運營方式。”

　　張勇強調，平臺商家怎樣為無線運營做準備?這顯然不是電商部門每年賣多少貨考慮的問題，一定是整個企業、整個體系中考慮的問題。

　　另外，云服務和云計算的能力，也是近來很多網商大力執行的事情。所有的商家從事電子商務除了貨品、商業企劃，更重要的還有系統能力、計算能力、存儲的能力，特別是這樣的能力能不能滿足電子商務脈沖式增長的需要。“做完‘雙11’活動，淘寶和天貓所花費的精力是平時的十倍，那么網絡平臺應怎么樣平衡彈性的運作能力?這就是阿里云做的事情，所有天貓合作的商家都知道這樣的項目，我們希望給商家提供更多這樣的服務，基于從供應鏈的協作到消費者的連接，到后臺IT系統、云系統、云存儲，包括移動設備的線上線下的連接，從而更加完善電商的渠道鋪設。”張勇說道。（中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心）