快時尚品牌優衣庫成功背后的人才戰略
【中國鞋網-品牌觀察】優衣庫是全球著名的休閑服裝品牌,是排名全球服飾零售業前列的日本迅銷集團旗下的實力核心品牌。優衣庫品牌能有今天的成功可能歸結于許多方面,但優衣庫長久以來都注重一點,就是人才的力量。優衣庫的人才培養策略在業內是十分出名的。優衣庫創始人柳井正曾經說過: “ 在優衣庫,店長被視為公司的 ‘ 最高經營者 ’ ,不采取 ‘ 店長是公司主角 ’ 的管理機制,零售業就很難繁榮。 ”

優衣庫自 2002 年 9 月在中國正式開設店鋪以來,經過十多年的發展,其店鋪已遍及全國。近兩年,優衣庫的店鋪數量得到跨越式發展,優衣庫官方前不久表示,計劃截止到 2020 年在中國共開設 1000 家店鋪,并且很多新增門店都將深入二三線城市。優衣庫將中國市場視為未來最重要的全球戰略市場,當然業務量的大幅增長需要更多的人才支持。迅銷 ( 中國 ) 商貿有限公司人事部總監李臻在接受采訪時表示: “ 一直以來 , 優衣庫都傾向于培養國(專賣店)際化人才,希望這樣的人才能夠在世界舞臺上跳出精彩的舞蹈 ” 。
優衣庫為新員工和老員工均提供了系統的培養機制以及根據每位員工量身定制的發展空間。優衣庫中國的人才培養機制也已經連續幾年得到了國內幾家知名人力資源服務商的肯定。在迅銷中國辦公室擺放著許多獎杯與獎牌,其中包括 2011 年和 2012 年前程無憂頒發的 “ 中國最佳人力資源典范百強企業 ” 與 “ 最佳人力資源管理團隊 ” ,以及 “ 最具人氣雇主 “ 與 “ 最佳校園招聘 ” 兩項單項獎。在 2012 年中華英才網第十屆中國最佳雇主榜中,優衣庫在耐用消費品 - 輕工紡織服裝類企業中名列十佳(專賣店)。
在優衣庫負責內部培訓的部門叫做 “ 優衣庫大學 ” ,其將優衣庫多年來國際化零售業成功的經驗,提煉成系統化的培訓體系,以全球化的工作環境和廣闊的晉升空間為基礎,通過系統培訓旨在讓員工快速成長為全球零售行業精英。
優衣庫每年都會從校園招聘具有國際化零售業經營者潛力的年輕人,目標是經過 1-2 年將其培養成店鋪的店長。在他們進入公司第一年中會接受系統的培訓,集中培訓和在崗培訓同時進行。在店鋪的在崗培訓,會由培訓人員通過一段時間的 “ 師傅帶徒弟 ” 的方式,每天帶著新人一起工作。經過這段時間后,優衣庫將提升合格新人為 “ 店長代行 ” 獨立進行工作,繼而提升為店長并提供更廣闊的發展空間。
優衣庫在中國市場早期門店的店長多是由店員自發晉升而成,而當優衣庫從 08 年開始實施優衣庫經營儲備計劃后,開始從畢業生中招聘店經理儲備干部,從而幫助剛剛畢業的大學生盡快成長為優秀的經營者。這項計劃從 08 年開始已經執行了 5 年,優衣庫對于該職位的招聘數量也在逐年增加。 2010 年通過該計劃招聘了 100 多名優秀畢業生,而今年該計劃預計將達到 500 人,是近年來規模最大的一次。 “ 零售業在中國發展的時間不長,整個中國零售業對于經營管理人才都很缺乏,所以半年到一年的時間里晉升成為一家店鋪的管理者,對于這些年輕人來說是獲得更多經驗積累與鍛煉的絕佳機會。店經理儲備干部招聘的最終面試官均為公司高層,我們隨時歡迎勇于挑戰自我和充滿自信的年輕人來應聘這個職位。 ” 李臻說。
李臻也強調,雖然會加大在各級城市的開店力度,但優衣庫并不看重所謂的 “ 區域經驗 ” , “ 我們希望員工成為真正 ‘ 國際化通用的經營人才 ’ , FRMIC (迅銷管理和革新中心)是國際化零售人才的孵化器,公司一直以來都在力爭成為吸引全世界優秀人才的公司,我們正致力于構建一個讓員工在全球各地都能夠享受公平機會,獲得公平評價從而提升職業能力的人才制度。只有這樣,員工未來去往任何一個新市場才都能夠勝任。 ”
前不久,由智聯招聘與北京大學企業社會責任與雇主品牌傳播中心聯合主辦,有中國人力資源管理界 “ 奧斯卡 ” 之稱的中國年度最佳雇主頒獎盛典上,迅銷中國獲得了年度 “ 最具社會責任雇主 ” 獎。
迅銷中國能夠獲得該獎項,與其公司人才策略的每一次落實都是分不開的。(中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心)











