新買皮鞋出問題 工商調解免費換
【中國鞋網-消費市場】2月27日,贛州市民黃女士:幾天前,我在家附近的一家鞋店買了一雙女式真皮。當我穿著這雙新鞋準備出門時,卻發現左腳皮鞋后幫處有一小塊掉皮,我找回當時賣鞋的店主協商更換,賣家推卸責任,拒絕給予換貨處理。
黃女士稱,幾天前,她在家附近的章貢區水西鎮聯三村的佳利鞋店,購買了一雙360元的真皮皮鞋。豈料,3天后,就在她穿著新鞋要出門時,卻發現左腳的鞋后幫就出現了掉皮現象。黃女士找到賣家要求退貨,賣家則認為是黃女士穿著不當造成的,只同意幫其維修補色,雙方就此爭執不下。
2月28日,記者就此事采訪了章貢區工商局水西分局。據該局工商執法人員介紹,消費者黃女士已向該局反映了此事,他們通過調查,并向商家說明了經營者的責任和義務,使其明白經營者提供的商品應按照國家有關規定承擔包修、包換、包退等責任,不得無理拒絕。在工商執法人員的調解下,雙方最終達成一致:該鞋店免費給黃女士更換一雙同等價格的新鞋。(中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心)











