【中國鞋網-消費市場】近日，黃先生有點煩。春節前，他花200多元買的一雙，不到一個月鞋子就出現了滲水的情況。他要求商家退換，商家卻稱鞋子不存在質量問題只能幫修。黃先生想將鞋子拿去給相關部門檢測也被拒絕。

　　趙女士也曾遭遇了這一問題。去年9月份，她花1300元在南寧市內一商場買了一雙靴子，靴子才穿了一個多星期就出現了掉皮的問題，跟商場反映后，廠家只愿意幫維修。趙女士懷疑鞋子存在質量問題，可找來找去，均沒找到可幫鞋子出具檢測報告的單位。

　　趙女士說，她平常買鞋也注意到了一個問題，不管是100多元還是上千元的鞋子，商家所承諾的“三包”大同小異，一般是鞋子裂面、裂底、斷跟等情況可一個星期內包換，3個月內保修。商家的如此“三包”承諾如形同虛設，一旦出現什么問題，似乎總是商家單方面說了算，消費者想要維權往往會很被動。

　　隨后，記者聯系到自治區產品質量監督檢驗院。該院輕工室的有關工作人員說，他們目前只能對沒穿過的鞋子進行檢測。至于像這樣已穿過的鞋子，由于在穿的過程中可能會有一些外力上的影響，不能出具準確的檢測報告。

　　對此，南寧市12315申訴舉報中心有關工作人員表示，目前，國家對鞋子并沒有出臺強制性的“三包”規定，他們在處理這樣的消費糾紛時，一般都是按照商家給出的“三包”承諾來作為處理和調解這類糾紛的依據。但該工作人員也表示，廠家的“三包”承諾原則上不能損害消費者利益，存在有對消費者不利而對商家有利益的不平等條款。如調解不成功，消費者還可通過法律途徑進一步維權。（中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心）