新鞋脫漆起糾紛 工商調解化矛盾
【中國鞋網-消費市場】前天下午,陳先生到蒼南縣馬站工商所投訴,稱其春節在馬站朝陽(專賣店)路某知名品(專賣店)牌專賣店,花了569元買了一雙男士皮鞋,穿不到7天就發現皮鞋鞋面出現脫漆現象,他找到商店要求更換,但店主認為這需要經過廠家鑒定之后才能確定是否予以更換,陳先生認為不合理。
該所立即組織人員前往該專賣店,店主現場用膠帶紙粘貼皮鞋鞋面,發現皮鞋確實存在嚴重脫漆現象,但店主仍堅持要由廠家鑒定后方能更換。工商人員向店主講解了“消費者在購買、使用商品時,其合法權益受到損害的,可以向銷售者要求賠償”等相關規定。經過雙方協商,店主同意由陳先生另選一款售價接近的新鞋。(中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心)
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